“你这个残疾人，还要出来工作，好可怜”_风闻

01

要无障碍？！你没有网银吗？

前两天群里发生了这样的一个讨论，居住在上海的轮椅使用者安小姐是一名公司财务，因为工作关系，经常需要进出银行办理各种业务。今年9月因为银行系统更新，她被迫跑了黄埔区浦东银行的3个网点。然而让她颇为尴尬的是，这三个网点的门口都有明显的无障碍标志和召援电话，但都无一例外的有台阶。

为此，安小姐接连向浦发银行客服、12345市民热线和银监会投诉了相关的情况，却得到了一句让人啼笑皆非的回复：“你有没有网银？”

安小姐认为这样的回复让人难以接受：首先有网银不代表不需要进店办理相关的业务，除了她以外，还有其他的有无障碍需求的人需要进店，比如说对网银操作不娴熟的老年人；其次国家对金融机构有相关的无障碍配套要求，黄埔区在上海属于中心地带，接连三家银行的网点都没有无障碍设施，这不符合国家规范。

经过两轮投诉后，这个月安小姐去重新办理业务时，发现其中一家网点增加了一个木质斜坡板。安小姐终于可以进入网点去办理业务，但是因为原来的对公柜台比较高，所以只好请大堂助理过来，在另外一个低台面协助安小姐完成了手续。

△银行门口的木质斜坡板

02

你好可怜！？

在安小姐以为自己终于可以顺利完成工作时，却迎来了另外一个尴尬的瞬间：“你好可怜好不方便，难道你们公司就没有别的财务了吗？”银行的柜员向她投来了满怀善心和同情的“问候”。

作为一位轮椅使用者，安小姐已经习惯来自菜市场大妈“你好可怜”式的怜悯和评头论足，但是在银行这样一个职业的工作场所，作为企业客户方代表，这还是她第一次获得了此类关怀。不过这样的假装共情式的关怀却让她感到了极度的不自在，甚至觉得受到了冒犯。

我只是坐着轮椅，为什么我就好可怜了呢？我们公司有没有别的财务和我需不需要进网点办事有什么关系？我们公司有别的财务，我就不需要工作的吗？

安小姐心中有无数个问号，但出于礼貌，只是淡淡的回复了一句：“我也需要工作赚钱呀！”

作为一位企业主，当我听到这句话的时候，其实也觉得受到了冒犯。在我看来，银行职员的这句话表面上是在关怀安小姐，其实是在指责企业主：你这个老板怎么当的？聘用一个行动不便的会计，还让她来银行办事儿？你们公司就不能给她安排一点轻松的活吗？你们公司是没人了吗？你们公司这么没有人性？

△插画图：一位丸子头小姐姐低头捂着脸（图源：网络）

这句话让我感觉如果我聘用了一位残障人士，让TA劳动，为我工作，就是在剥削，就是我的错；TA出门遇到了无障碍问题，“麻烦”了相关人士，也是我的错。我就是万恶的资本家，毫无人性。

银行职员的这一番评论无情的戳破了残障就业市场上的另外的一个问题，那就是企业主面对的尴尬：不招聘残障者被认为是歧视，是没有社会责任感；招聘残障者，派遣残障者出来干活，却被认为是不照顾员工，不关爱残障者。作为企业，我们招聘残障者，到底是应该让TA干活，充分发挥自己的价值呢？还是得像一尊大佛一样把TA在公司供起来？

安小姐选择在财务的领域里工作，就会预期到自己的工作内容中会大量涉及和银行的交往。安小姐的公司愿意为安小姐提供这样的一个工作机会，也是相信她的业务能力，能够胜任财务的工作。安小姐在过去几年的工作中也都克服了各种困难，履行了自己作为财务的职责，

企业可以在公司的内部做出一些改变，比如说提供合理便利。但是没有办法改变一些工作的本质内容，比如财务工作就是得涉及到跟一些利益关联方打交道，亲自跑银行。企业可以保证自己家的无障碍没有问题，但是不能够保证其他客户或者合作方的无障碍没有问题，不能保证员工在工作场所中不会出现问题。但是作为企业，我们并不能够因为残障者可能在工作中遇到的问题而拒绝聘用他们。 

另外，从雇主的角度来看，银行职员的这一句问候，打脸两个相关方，也是十分不妥。作为一位前端的服务人员，对自己家的客户当面评头论足，言语之间充满了优越和指责，没有任何的边界和分寸感，是缺少职业精神的。

03

残疾人还要工作是社会福利制度的缺失？

△插图：社会福利的英语单词（图源：网络）

听完了安小姐的叙述，群友小凯也分享了自己的经验。小凯也坐轮椅，在外资银行工作。有一天，他在街边吃芝麻糊，旁边有一位卖凉席的大爷送上了“你好可怜”的问候。为了让大爷尝试一下社会主义的铁拳，小凯骄傲的说自己有工作。没想到大爷却无限感慨的说，你这个残疾人还要工作，我们的社会福利制度真不好。

我们对于无障碍的观念在改变，我们对于残障者就业的观念也应该改变。残障人士出来就业并不是打脸社会的福利制度，而是在实现自己的人生价值。工作给予我们的不仅仅是一份保证生存的薪水，还有自信、归属感和价值。这些因素才让我们成为了一个人，让我感觉到自己可以堂堂正正的生活在这个世界里。

作为一个社会人残障者，也会理解到当一个合格社畜的各种不易，进而让自己成为一个更好的人。在我创业以前有过几年的职场经验。我曾经因为自己的工作没有到位，而被雇主责罚过，甚至失去过一份工作。

但也是这样的一个过程，培养了我的责任心和职业感，让我知道我拿了这一份薪水，就需要对我的雇主，对我的客户负责，就需要按时按要求把我的工作完成，不给其他人添麻烦。

我需要一份工作，不仅仅是获得薪水，我也想被别人认可，被别人需要。我也想让自己变得有价值，并且可以为其他人创造价值。