新商业文明背后：美团为何在这个领域迎高光时刻？_风闻

**砺石导言：**在传统商业文明时代，企业以“关心自我利益，股东价值最大化”为核心理念，而在科技进步驱动的新商业文明时代，追求社会价值最大化成为企业新的核心理念。美团便是新商业文明时代“追求社会价值最大化”理念的一个“社会企业”典范。

赵炯 | 文

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过去一提到企业，大多数人最先想到的是其是以盈利为目的的组织，大大忽视了企业作为社会最重要组成部分的巨大社会价值。

而现代管理学之父德鲁克很早就意识到了企业组织的重大意义。德鲁克先生在事业早期其实是一位社会学家，由于他年少时深受法西斯等极权主义政府的伤害，所以其毕生都在致力于探索如何构建一个人人希冀的美好社会。最终他认为，如果社会中存在大量运转良好的企业组织，不仅可以为当地社区的就业与基础设施改善作出巨大贡献，这种去中心化的力量还可以遏制类似法西斯等极权主义政府的卷土重来。所以德鲁克后来把毕生精力都专注在企业管理研究上，希望通过帮助企业组织的成长，进而促进一个人人希冀的美好社会的形成。

正如德鲁克预判，二战之后，全球范围内旺盛生长的企业组织在促进全球和平与社会繁荣方面发挥了巨大的价值，成为人类文明进步的最重要助推器。而随着信息技术时代的到来，在全球商业领域范围又诞生了一批基于互联网技术，突破了地域空间限制，能够覆盖到社会绝大多数人群的平台型科技企业，这些平台型科技企业也被称为“社会企业”，它们较其它企业对整个社会产生了更为至关重要的影响，并且创造的社会价值越大，商业价值也就越大。

其中美团便是这样的一家企业。2017年，美团创始人王兴便意识到拥有数百万商家，服务数亿规模用户的**美团已经不仅是一个生活服务业电商平台，更是一家关系亿万人美好生活的“社会企业”，**因此要承担更多的社会责任，创造更多的社会价值，成为更加开放合作、与全社会协调发展的“社会企业”。

正是在“社会企业”的责任驱使下，美团近些年积极践行社会责任并受到了社会的广泛认可。就在10月17日召开的2020年全国脱贫攻坚奖表彰大会上，美团公司便作为互联网企业代表，获颁了全国脱贫攻坚奖“组织创新奖”。另外，在前不久由北京市工商联发布的2020北京民营企业社会责任百强榜单中，美团更是位居榜单首位。

上述两个奖项，尤其全国脱贫攻坚奖作为国家级荣誉，极为权威，对于任何企业来说都是巨大的殊荣，在美团获此殊荣背后是美团在扶贫成果上的靓丽成绩与创新的组织模式。

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**首先，从扶贫成果上看，自2013年成立至2020年8月底，美团外卖已累计帮助931.3万骑手实现就业增收。根据国家统计局在今年1月17日发布的数据显示，2019年末中国16岁至59岁（含不满60周岁）的劳动年龄人口为8.96亿，这意味着931.1万骑手的量级已经超过全部劳动年龄人口的百分之一。**另外，经国务院扶贫办数据比对，在这931.3万骑手中，有54.5万名是在国家建档立卡的贫困劳动力。

根据美团《2019年外卖骑手就业扶贫报告》显示，无论全职还是兼职，美团平台上60%的贫困骑手的月收入都在3000-8000元之间，7.7%的贫困骑手月收入在8000元以上，这些贫困劳动力绝大多数都已经通过平台实现“一人就业，全家脱贫”。其中，在新冠肺炎疫情爆发的2020年，美团更是充分发挥了就业稳定器的作用，在前8个月的时间里，新增骑手达212万人，其中13.7万为国家建档立卡贫困人口。

尤其针对贫困人口较为密集的贵州省，美团还与贵州专门开展了“1+N”全面战略合作，加大在贵州贫困县招募骑手力度并为建档立卡贫困人口提供绿色通道服务。截止今年7月，美团平台上贵州籍骑手总数11.6万人，其中贫困骑手1.5万人。贵州籍骑手中，省内工作的约占44%，省外56%。未来美团将继续加大在贵州“9+3”贫困县的骑手招募力度，并定向对接省会城市或临省城市工作地，切实促进“黔人出山”。

例如，贵州22岁的易丛斌所出生的家庭，便是一个国家建档立卡的贫困户，他初中毕业后走出了大山，但长期辗转于福建、深圳、青岛等东部沿海各大城市务工，虽然收入比留在家里务农多一些，但无法照顾到家里的爷爷、奶奶与爸爸。随着爷爷奶奶年纪越来越大，易丛斌最终选择回到家乡的省会城市贵阳，成为一名美团骑手，第一次在有着不错收入的同时，也距离老家很近。如今，易丛斌已经把妻子和1岁半的儿子接到贵阳一起生活，并且每年也可以有更多的时间见到爷爷、奶奶与爸爸。

再比如27岁的郑金鹏，来自贵州的贫困县晴隆县，之前在外打工，但因为惦记家里生病的父亲，后来回到家乡做骑手，一开始担心晴隆是个贫困县，没有太多外卖送，结果上班第一天就接了40多单，单日收入过百元，7月份整月更是赚了8000多元，这是他十年来拿到的最高月收入，超过了之前从事富士康流水线工人、餐厅服务员、保安……等所有工作的收入水平，这让郑金鹏激动不已，表示“再也不去大城市了，还是家乡好”。现在他每周都能回家看望70多岁的父亲，未来计划留在家乡再做几年外卖骑手，攒点本钱后去创业做养殖。

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**授人以鱼，不如授人以渔，解决就业绝对是最好的扶贫方式。**在解决如此大规模贫困劳动力就业方面的巨大贡献，让美团从众多企业中脱颖而出。不过，除了惊人的就业数据贡献，美团之所以获得“组织创新奖”，还有一个重要原因，就是其在扶贫模式上没有走“捐钱、捐物资”的老路，而是注入了很多创新的元素。

光明日报在评论文章《扶贫方法创新对脱贫致富更具意义》中，也着重提到了美团在扶贫脱贫上的创新，其总结称，“美团的创新不仅在于通过数字平台对县域商业与消费进行的数字化改造，由此使一些贫困地区的‘劳动力走出去、游客引进来、商户连上网、消费旺起来’，也不仅在于其在流动就业的900多万骑手中有近55万国家建档立卡贫困劳动力，而是在于其将数据平台的终端铺向贫困地区，让贫困户和贫困地区搭上了数字化发展的快车，以多元的平台生态及业务板块对贫困户和贫困地区进行‘流量扶持’‘平台扶贫’……这种创新，为数字社会向智能社会‘转场’后的共同富裕提供了重要借鉴”。

**首先体现在，美团扶贫是采取与业务紧密融合的模式。**对于大企业来说，拿出几千万甚至几亿资金投入到扶贫事业并非难事，但最难的是如何把扶贫做成一个长效机制，这需要投入较大的心血，而把自身业务与扶贫很好地融合是一个有效途径。 

美团便是充分利用自己作为国内领先生活服务电商平台的优势，通过“业务发展带动扶贫、扶贫成效反哺业务”，构建了良性业务与扶贫相融合的运行模式，这样既可以激发帮扶对象的内生动力，也使企业的帮扶更加长久。

其次，美团意识到县域以下市场是扶贫的最重要人群，其创新地启动了“新起点在县”的县域扶贫项目，在县一级的下沉市场实施就业、培训、数字化、旅游、公益等五种精准帮扶，让“劳动力走出去、游客引进来、商户连上网、消费旺起来”，助力当地形成就业与消费贯穿的县域经济双循环。

例如在培训领域，美团在全国9个省市为当地餐饮、民宿创业者及景区从业者免费提供31场现场教学，培训学员5000人次。在消费领域，一方面美团旗下的“快驴进货”与“美团买菜”两个业务在贫困地区开展了大量特色农产品采购，另一方面美团还积极助力贫困地区中小微商户的供给侧数字化改造，仅2019年就为累计全国814个贫困县涉及餐饮、旅游、住宿等近44.5万商家提供线上服务，通过5亿笔订单实现262亿元线上交易额。在公益领域，美团公益平台已累计筹款超6000万元，扶贫类项目占比98%，其中较为典型的美团外卖“青山计划”项目，已联合24万公益商家、近1.9亿用户筹款1400万元，在全国欠发达乡村扶持生态经济林，总面积超过2800亩地，1744户贫困户受益，影响人数超过1.5万人。

另外，美团也在持续助力贫困地区旅游资源的数字化运营，把更多游客引进贫困山区，通过旅游带动当地经济发展，截止目前，全国52个未摘帽贫困县已全部在美团平台实现线上化。以刚过去的国庆假期为例，52个未摘帽贫困县通过近103万笔订单实现了超过4000万元的线上交易额，其中就不乏景区门票、乡村民宿、农家乐等乡村旅游的消费订单。

就在近期，万科集团创始人王石在参加一次活动时表示，“我们那个时候，都是先赚到一定的钱，然后做公益，分两个阶段。可是现在的年轻企业家，都是赚钱和做公益同时进行的，我觉得非常好”。而美团这种与业务结合更紧密，目标人群更精准，一方面“帮助贫困县把劳动力输出去”，另一方面“帮助贫困地区把周边游客引进来”，以及通过促进生活服务业人才培训、在县商户加速“上网”等方式，切实推进县域经济的生活服务业数字化，创造新就业岗位的扶贫模式，便是王石口中将企业经营和公益同时进行的一个很好典范。

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近两年，中央政治局委员，国务院副总理刘鹤在公开演讲中一句话经常被提及，就是**“中国应像尊重科学家一样尊重企业家，给其以应有的回报，这样才能培养出一个企业家阶层”，**这一方面给中国的企业家群体带来很大信心，但同时也映射了当下社会并没有真正意识到企业组织在社会中的真正价值。

企业组织的价值没有被充分认可，也有一定程度的历史渊源，就是在早期工业革命时代的企业多以“关心自身利益，股东利益至上”为主，这让公众普遍认为企业唯利是图，而随着科技进步与社会的发展，基于大工业时代的传统商业文明正在向信息技术催生的新商业文明时代转变，在新商业文明时代，企业不再是以自我利益为中心，而是要更强调社会价值，例如为员工提供公平薪金和重要福利、支持社区、保护环境等，与相关利益者构建命运共同体。

所以在未来，一方面希望社会舆论能够逐渐深刻认识到企业在新商业文明时代的社会价值共享，另一方面也需要更多的企业家像美团创始人王兴一样意识到企业是整个社会的组成部分，而不只是自己的私有财产，要高度重视企业的社会价值创造，最终把企业打造成为一个让用户认可、让员工自豪的企业，这样企业家阶层便逐渐会获得与其价值贡献相匹配的社会尊重。