淘票票、大麦进入黑猫月度黑榜！之前没有是因为影院还没开业？_风闻

据黑猫投诉消息，截至2020年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉269万余件，9月有效投诉16万余件。

而随着娱乐场所的逐渐开放，娱乐生活类投诉也逐渐增多，淘票票和大麦网也进入黑猫投诉月度黑榜。

首先来看一下黑猫投诉的“红黑榜”是什么。这个“红黑榜”依靠广大消费者提供的数据参考，对提供优质服务的企业进行褒奖，而对于不负责任的企业商家将会进行曝光。简单来说，能上榜的企业商家要不然是最近一个月做服务做的让用户非常满意的，要不然就是做服务做得非常差劲的。

2020年的特殊原因，各大院线、剧场、大型营业性演出活动被叫停数月，整个娱乐生活行业进入寒冬。而随着疫情管控下的有序复工，那些“活下来”的企业似乎也迎来了属于它们的春天，但结果可能并不是那样。

淘票票和大麦网作为票务平台，在院线、剧场等有序复工后，也随之复工，但是其服务质量堪忧，进入黑猫投诉平台的月度黑榜。

其中淘票票自8月开始有效投诉量激增，均达到百件以上，重回2019年水平。大麦网9月有效投诉量激增，从不足十件增至七十余件。而自8月份开始，淘票票和大麦网已不再处理平台投诉，从而进入月度黑榜。

从黑猫投诉平台信息来看，截至目前，淘票票共收到2113起投诉，但是已回复有1741起，已完成的更是仅有1407起；大麦网则一共收到2720起投诉，其中回复的有2610起，已完成的有1909起。

总的来看，两家无论是在重视程度还是在解决问题的效率上，都存在很大问题。

而纵观用户对淘票票以及大麦网的投诉内容，大多围绕无退款服务、不支持改签、虚假宣传等等，甚至还出现了类似商家态度恶劣等投诉问题。

虽然现在票务行业正逐渐有序恢复，但是如果一心想着如何挽回损失，而不是为用户提供更好的体验，那么，寒冬很有可能会再次来袭。

有网友总结出了这样一句话送给这些票务平台：“几个月前看到你们默默流泪的样子，真可怜，现在看到自己默默流泪的样子，更可怜。”