菜鸟裹裹：凭短信取到快递算我输_风闻

近日一篇名为《因为菜鸟驿站强制下载菜鸟裹裹APP，所以我选择起诉》的文章在网络上引起热议。一位法学生说，他的一个同学在取快件的时候收到短信提示需要下载菜鸟裹裹APP取件，当时她并没有妥协，拒绝下载这个APP，结果到现在快递还扣留在菜鸟驿站，无法取出，这位法学生说，作为将来的法律人，在选择下载或不取件之间做选择，自己选择了起诉菜鸟驿站。

而有众多网友也发表了自己对此事的看法，有的人觉得是菜鸟驿站的错，有的人觉得是菜鸟裹裹在“搞鬼”，那么这到底是谁的错呢？

据知情人士透露，其实早在2017年，某些城市就已经开始推广菜鸟裹裹可，而当时菜鸟驿站给运营者的解释是，避免收件人被“取货短信骚扰”，减少驿站短信成本（用了菜鸟裹裹APP就默认收不到短信了），提高出库效率（收件人可以一键取件）。

当时的菜鸟驿站是不愿强求客户下载菜鸟裹裹App，但是推广菜鸟裹裹被菜鸟官方作为了硬性考核指标，所以运营商都顶着客户压力在推广。直至今日，菜鸟驿站的“线上取件”功能还是作为驿站考核指标。

在菜鸟体系里，菜鸟驿站或许只是一个“打工的”。

在菜鸟网络中，菜鸟裹裹和菜鸟驿站是两个不同的部分在负责，而菜鸟内部的资源分配又更加偏向菜鸟裹裹。为什么这么说，因为当用户在淘宝申请退货时，淘宝官方默认为的退货方式就是选择菜鸟裹裹上门取件，而如果你选择驿站自行退回，他也会告诉你如果不选择菜鸟裹裹退货就不能享受运费险的抵扣以及免首重的活动。

菜鸟驿站帮菜鸟裹裹做了一波推广，而推广后的资源又全数给了菜鸟裹裹，最后骂名还给了菜鸟驿站。这样来看，菜鸟裹裹才更像是菜鸟网络当中的“赢家”。

菜鸟驿站强制客户下载菜鸟裹裹，无论事出什么原因，明显侵犯到消费者个人权益，而菜鸟裹裹为了KPI，强制菜鸟驿站帮其“收割韭菜”更是可耻。

总的来说，在这场事件中，菜鸟裹裹或许才是真正的“幕后后手”，但菜鸟驿站也绝不仅仅是“受害者”，而更像是“帮凶”。