残障群体想购买一张火车专用票怎么那么难啊？_风闻

从2020年4月28日起，残障旅客可以在网上购买残障旅客专用车票了。我们当时还为此写了一篇文章——《我们试着在12306网站上购买残障旅客专用票，发现问题还在》。

▲一列停在车站里的绿皮火车（图源：网络）

这可以说是一个很好的消息，因为在以前，残障旅客要买到一张残障旅客专用票是很难的。

如果乘坐动车、高铁还相对好一点，这种列车一般都配备了无障碍设施的车厢，我们可以瞪大眼睛在站台上找，或者在列车上找乘务人员进行协商，把自己调到无障碍坐席上，或者是在网上查找（不过网上的数据已经一年多没有更新了，可能不是很准）。

如果你乘坐的不是动车、高铁而是普通的绿皮火车的话，那情况就又不同了。在之前，你需要携带你的相关证件（身份证、残疾人证）在开车前的24小时之前去这列火车的始发站的售票窗口购买，才能买到一张带有“专”字的残疾旅客专用票。

可是残障人士本身就行动不便，外界的无障碍环境又有可能不好，再往火车站跑一趟就会很麻烦。不过这样也有好处，这样的话你买到票就一定是有无障碍设施的坐席。如果是座位的话，会有扶手等设施；如果是卧铺的话，一定是宽敞的下铺，而且不论是座位还是卧铺都靠近无障碍卫生间。

▲绿皮车上的残障人士专用卧铺（图源：相宜）

不过这项制度实施后，我们可以直接在网站或APP上购买专用坐席的车票了，不用再提前跑到窗口买了，省去了很多麻烦，而且哪怕不是始发站，经停站也是可以的。

目前的买票过程与之前的没有任何不同，中残联已经与铁路总公司对接了，所以直接买就可以了，如果有座的话就会分给你。

有很多小伙伴在之前都测试过了，但并不知道自己的座位是否是无障碍坐席，现在已经过去这么久了，我们来看看是否有改进。

首先我们可以看到确实增加了一个提示，提示你是否被分到了无障碍席位。

▲在12306app上买票后得到已被分配到残疾人专用席位的提示（图源：小编）

在5月份的实际使用过程中，这个东西基本没什么用，10次里面可能有9次半都不成功。但是系统是在不断调整改进的，现在再使用的话就要比之前好不少了。

如果可以足够提前的话，基本上都能分到无障碍坐席上（节假日就不好说了，可能票都买不上）。实测人员说买卧铺票被分到无障碍坐席的概率还更大一些，基本有**“7成满意度”**。

但是不知道是不是我运气不行的原因，小编我在实测的时候只在提前9天买高铁票的时候成功过一次。

**所以至少在小编看来，这个系统还是不完善的，还有很大的提升空间。**而且还有很重要的一点是，有的残障小伙伴并不想坐这个专座，然而系统还是强制安排了这个位置，这就是剥夺了人选择的权利，希望能把这一点改进。

所以小编在这里给各位残障小伙伴的建议是：

◆不用管系统是怎么安排的，在12306APP上购票后就去申请重点旅客服务，工作人员会提前跟你联系并协助你上车。（如果你可以自行上下车的话，那前面的话就可以忽略了。）

◆接下来的部分就比较重要了，如果你已经被分到无障碍坐席上，那接下来的事情就不需要多操心了，安心乘车就好了。如果你没有被分到无障碍坐席上，那就还需要再在列车上与乘务人员联系把自己调换到无障碍坐席上，一般情况下，只要提出了就会满足的。

但是高铁或动车上往往还会有一种情况，就是前面说的**因为经常没有残障乘客使用，原本是坐席的那块空地上被摆放了一个行李架。**如果出现了这种情况的话就没办法了，无解，只能坐过道了。有的人运气好，没碰到过几回这样的情况，有的人运气不好，遇到过很多回这样的事情。

那么话又说回来了，出现这种情况的根本原因还是残障旅客太少了，所以还是鼓励大家多走出去，多参与到社会中来，让人们看到不同的人生，不同的可能性。

▲阳光照耀下的两条通往远方的铁轨（图源：网络）

以上就是小编整理的目前情况下残障旅客乘坐火车出行的攻略，希望能够帮到大家。最后再次呼吁系统能就目前的问题进行整改，也希望大家在有条件的情况下多走出去，参与社会。

作者丨文少爷

编辑丨文少爷

图源丨相宜 网络