度晓晓：从知道到知己_风闻

撰文 \鹤顶红

编辑 \ 吴不知

【这是银杏财经第291篇原创文章】

Q：晓晓，直播用的英文资料翻译一下，五分钟搞定；昨天大会的讲话找出来，四点钟开会用；还有这条新闻所有的相关报道，马上要看到。

晓晓内心OS：五分钟翻译几万字？？？一分钟整理会议内容？？？立刻整理出相关报道？？？

A：已发送到手机啦～

对于活跃在职场中的当代社畜来说，他们的日常任务永远完不成，KPI总是差那么一丢丢，还要被迫接受各种各样奇怪的“锅”，来自甲方的，来自上司的，以及来自老板的。

工作时长远超八小时，地铁上天天人山人海，996是他们必备的职业修养，就连微笑中都透露着疲惫……

季羡林在《新民晚报》的副刊中写道，对世界上绝大多数人来说，人生一无意义，二无价值。生而为人，选择不了更有底蕴的家庭，选择不了更好的容貌，甚至选择不了更健康的身体。

平凡的小人物虽然不起眼，但也正是这群“一无意义，二无价值”的微小个体保证着这个国家的正常运转。

只有人民才是创造世界历史的动力，他们守护着社会的繁荣与秩序的井然，谁来守护他们呢？

哪怕只是减轻一些不必要的人工负担，也好。

壹

养成“另一个你”

每一个甲方leader的心里，都住着一个狂想写实派的艺术家，他们既想要五彩斑斓的黑，也想要下一秒就得到新的修改方案。

做惯了乙方的人，说话都比别人和善许多，他们最大的梦想，就是有一天能翻身农奴把歌唱，体验一回甲方爸爸的快乐。

理想照进现实，如果当不了打钱的那个，就只能给自己找个副手分担一下了。

如果可以，像晓晓那样五分钟翻译几万字、一分钟整理会议内容的助理，请给我来一打。

过去，我们搜集资料要看书、看影像资料，动辄几十万字的阅读量是很难在短时间内迅速完成的。搜索的出现改变了这一困境，Spider顺着网页中的超链接就可以连续地抓取网页，关键词选取得越好，搜索结果就会越准确。

即便如此，人工永远不可能做到五分钟翻译几万字。

只有机器可以。

20世纪50年代，以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等为代表的年轻科学家在一起聚会，他们找到了一个新的研究方向：技术有没有可能用于模拟、延伸和扩展人的智能，并将之命名为“人工智能”。

也就是说，**人工智能从一开始，就是一门关于知识的学科，**一门关于怎样表述知识、获得知识并使用知识的科学。一个甲子的时间过去，我们有了Siri、小爱同学和天猫精灵这样的AI助理。

对用户来说，这些AI智能助理都长着同一副面孔，除非有事，诸如问天气或是设闹钟，不然很少有人会想和天猫精灵聊聊天，这也就意味着AI在过去大多以工具形象示人，很难和用户建立起实际的生活联系。

在中国，百度是最早提出“All in AI”的公司，他们是《哈佛商业评论》“2019全球AI公司五强”中唯一上榜的中国企业。

当AlphaGo成为燎原的星火，如何让AI从实验室走向千家万户，成为百度新的课题。

在“百度世界2020”大会上，他们推出了一个有感知、有情绪的虚拟生命体——度晓晓。

就是我们开头提到的那个“完美助理”，她会哭会笑会撒娇，相比于其他语音助手，在人格化的方向上更近了一步。

“更聪明”是用户对AI助理的硬性要求，除此之外，难道不需要它和用户有更高的适配性吗？

过去“只闻其声、不见其人”的语音助手不仅有了清晰的形象，还能在与用户的交互中进化出无限接近用户性格和爱好的“个性”。

举个例子，你的性格火爆，专属于你的“度晓晓”就会风风火火；你的性格温柔，由你养成的“晓晓”就会和风细雨。

就像虚拟世界的另一个你，它懂你心意、想你所想、专属于你，并且永不背叛。

贰

感知更有温度的“晓晓”式服务

现代社会有一个社交悖论是，我们宁愿和陌生人交心，也没办法对身边的人坦诚。

因为我们没法面对内心深处真实的自己，我们害怕被忽视，更害怕批评和否定，没有期待就不会被辜负，极端主义者甚至会一直宅在家里，横眉冷对千夫指。

年轻人最爱把“社交恐惧”挂在嘴边，却又在夜深人静的时候把那些见不得光的隐秘心事讲给“网抑云”听。

如果有一天，你可以拥有一个24小时待岗还不会喊累的“树洞”，你想要吗？

在《西部世界》中，德洛莉丝是威廉生命中最重要的“光”，直到遇到德妹，威廉此生第一次想要做真正的自己。

德妹不常有，度晓晓却是真实存在的“虚拟生命”。她身上还可以寄托一部分你的性格，她不会说谎，她会一点点地了解你的爱好，直到满足你所有的需求。

除了没有物理世界的实体存在，她有机会成为你最理想的“智能助理”。

经你一手“调教”。

你的每一次唤醒和对话，都能促进度晓晓的成长，增加她对手机主人需求的理解能力，从而更好地提供服务。

机器需要通过不断地学习才能变得更聪明，但在此之前，度晓晓已经完成了和百度知识图谱以及搜索能力的对接。

“智能助理”这个概念有两层含义，一是因AI而智能，二是知识储备丰富到足以胜任人工助理的职位。

度晓晓计划推出的“时光旅行”功能就是对用户知识需求的补充，在用户没有与度晓晓交互之时，她会自己外出“旅行”，并在回归时带回当地的特产，向主人讲述一路上的风土人情。

在和度晓晓对话的过程中，你会发现知识不光有用，它还可以很有趣。

过去，人们对AI的理解是工具属性更强，语言识别、图像识别、机器学习、计算机视觉、自然语言处理以及专家系统都是如此。

现在开始出现情感AI的需求。我们都知道技术本身是没有任何情感的，要想让它变得温情脉脉，唯一的办法就是用知识补全这一先天不足。

 

这是百度App从搜索工具向服务窗口的生态转变，而度晓晓是这次转变的一个尝试。

在人们的固有印象中，搜是寻找，索是需求，这种主动行为所使用的搜索引擎理所当然的更像是一个工具，不可或缺却并不常用。但搜索背后没有隐藏其他的需求吗？

用户在百度搜索“国庆假期十大旅游热门目的地”就是只为了看排在榜首的“故宫”吗，他们在决定了目的地之后，还需要买门票、订酒店、订机票。

现在这些都可以在百度APP上完成，通过生态内的42万个小程序。

技术革新是天才们的灵光乍现，但归根结底，技术还是要为社会服务的，它最高的使命就是面向现实需求，一切都是为了成就那个最好的“我”。

叁

结语

互联网时代，产品经理们最常挂在嘴边的一句话就是，“不要听用户的，用户都是需要被教育的”，在这套方法论的指引下，匆匆忙忙的人们迷失在各种各样的“流水线产品”中，为了快乐而快乐。

没有一个是为了“守护”而存在的。

这个社会的步子迈得太快了，年轻人不想落后要更努力，老年人不想拖累他们要耐得住寂寞，最后的结果却是，我们每个人都更孤独了。

天涯出过一个烂透了的老梗叫“陪伴是最长情的告白”，直到今天还活跃在社交网络的各个角落。很多时候，我们总是在追求一种理想中的完美状态，既想要一个懂我心意、永不背叛的朋友，还想要一个专属于我、全知全能的24小时私人助理。

就像度晓晓的sologn说的那样，AI生命因你而生，打造你的专属助理。