在线问答可拉动知识内容行业增长，打造完整服务生态成为赢家_风闻

互联网快速发展、现代科学技术持续更迭以及智能手机的普及，让人们陷入了信息大爆炸的困境。

新闻信息的飞速增加、娱乐信息的急剧攀升、广告信息铺天盖地、科技信息飞速递增，导致海量信息鱼龙混杂，使得用户无法分辨真正有价值的信息知识，

近日，艾瑞发布《2020年中国在线知识问答行业白皮书》，白皮书显示2020年中国泛知识内容行业已经成长为千亿级别的市场。

市场教育程度不断提升让知识不止是力量，更变成了财富。

随着国家对内容平台管控愈发严格，行业愈加规范，泛知识内容表现的形式也随着技术发展多元化，从图文衍生出音频、视频、短视频以及直播等形式，同时我国移动端网民渗透率平均已达到86%以上，网民需要被填充的碎片化时间造就了一片流金淌银的市场。

根据用户获取知识与信息的目的性强弱，可以被划分为三种类型：

以搜索百科和知识问答类为主的主动型；

以资讯浏览为主，基于一定的智能算法对用户进行实时知识信息内容推荐的被动型；

以知识阅读和音视频课堂为主的混合型。

主动型

根据用户需求和智能算法，在互联网中检索出指定信息和知识反馈给用户的功能，如：百度搜索、百度百科等。

基于问答的形式，为用户提供互动知识分享社区或平台的功能，如：百度知道、知乎问答、创客匠人等。

混合型

在线平台所提供的电子书籍报刊论文等知识内容消费的功能，用户可按需消费，如百度文库等。

在线平台通过音频、视频课堂所提供知识内容消费的功能，用户可按需消费，如：喜马拉雅、得到、创客匠人等。

被动型

将知识内容和热点资讯整合成为信息流，结合智能算法向用户进行推送的功能，用户无明确需求导向，如：今日头条。

信息爆炸下，主动搜索获取自身所需信息的方式被越来越多人认可，比起混合型与被动型，主动型的在线问答是其中使用渗透率最高的赛道。

在《白皮书》中，搜索百科与在线知识问答具有明显更高的用户渗透率，使用占比均超过80%。

在"知识内容付费遇冷"与"疫情的知识获取"双重教育下，这条此前沉寂的赛道"被迫"营业，忽然变成行业"向上的拐点"。

【问答】可以说是开启知识付费的钥匙，在线问答的这种潜力未来极有可能成为拉动知识内容行业增长的动力之一。

因此，越来越多的知识付费平台开始注重【问答】功能，在提供知识付费产品的同时，在线问答也成为了推动平台流量增长不可或缺的功能。

以专注教育培训行业的内容付费技术服务商创客匠人为知识付费商家打造的在线教育平台为例，【问答】功能已经成了众多知识付费商家重要的变现来源。

创客匠人【问答】功能是让用户向平台上专业的讲师来付费提问的。用户通过付费提问获得老师的专业解答。

同时，创客匠人【问答】功能支持"偷看"，所谓偷看就是同样的问题如果已经有人提问并且获得了解答，后面要提问的人就可以免费或只支付更少的金额"偷看"这个问题的答案。

通过问答，一方面知识付费商家能够给出专业的解答，还能链接跳转推荐购买相应的产品，保证用户在平台上的长期留存，减少通过平台跳转所带来的用户流失，一站式满足用户的全部需求。

创客匠人搭建的平台集合了主动型和混合型两种特性，不仅提供知识付费商家视频、音频、图文、直播、社群等内容消费，还提供了用户主动在线问答功能，丰富平台产品形式，增加用户和平台之间的互动和黏性，是深受众多知识付费商家认可和喜爱的靠谱的技术服务商。

看似简单的问答功能，其实隐藏着从营销到服务，从连接人与信息到连接背后的一切服务，在线问答发展的同时，建立一站式服务更是未来发展的趋势。