独家对话如影智能唐沐：智能家居抢中心没有意义，如影永不做白电_风闻

©️资本侦探原创

作者 | 韩依民

离开小米、独立创业近一年后，8月的最后一天，原小米智能产品部总经理、生态链副总裁唐沐正式宣布已离职，创办了新企业如影智能（以下简称如影），专注智能家居。

创业之前，唐沐已有一份十分光鲜的履历：

2003年加入腾讯，组建了腾讯用户研究与体验设计中心（CDC），负责QQ、QQ电脑管家、QQ音乐、QQ空间等亿级用户的产品体验设计，并建立了腾讯产品的设计语言和设计规范，著有畅销书《在你身边为你设计- 腾讯的用户体验设计之道》。2013 年加入小米，历任智能产品部总经理、生态链副总裁。带领核心自研团队，开创小米路由器、小爱音箱两条产品线。并创立小米探索实验室，负责探索 VR、AR 等领域新技 术与新产品。

正因如此，唐沐的创业颇为引人注目。除了创始团队的豪华背景，在这个时点、选择一个竞争激烈的赛道进入，究竟有多大的机会，也是市场关心的问题。对于这些，唐沐都给出了他的答案。

速度

官宣创业几天后，「资本侦探」在如影的办公室见到了唐沐。

如影的办公室位于北五环边一个安静的产业园，占据一栋两层小楼，办公室空间的细节设计可以体现出设计师出身的唐沐对于品质的要求。而几乎已被填满的工位和忙碌的员工，以及电视屏幕上的发布会倒计时字幕，则提醒着来访者，这家公司正在为自家产品的公开亮相做最后冲刺——9月15日，如影将举行发布会，正式发布旗下智能产品。

坐在被透明玻璃幕墙包围的办公室里，正在打磨发布会细节的唐沐偶尔略显疲态，但更多时候，他还是以充满热情的态度向来访者讲述如影。

唐沐介绍，如影的名字来自“如影随形”，这家公司的愿景和目标是设定在：专注智能生活体验。英文名know则来自K（知性）N（自然）O（开放）W（智慧）四个字母，体现的也是如影对于自身产品的要求。

发布新产品是如影正式在大众面前亮相的重要一步，但在后端，已经有许多工作完成或正在推进：

根据如影官方提供的信息，成立于2019年10月下旬的如影，研发团队在年中达到200人，70%以上为研发来自小米、腾讯、百度、阿里巴巴、高通、旷视等知名科技企业；目前已经获得亿级天使轮投资，并与富力、实地、绿地等百强地产企业战略合作。而新一轮融资正在进行中。

事无巨细：从办公场所的装修、团队的搭建，到战略拟定、寻求融资，再到完成全屋智能构建，并打造产品+服务的体验，所有这些事情，都是唐沐在不到一年时间内完成，确实充满速度感。

“我去年年底异常低调地离开小米然后去创立这家公司，其实走的时候什么也没讲，因为担心对小米有一些什么影响，前段时间我开始对外发声创业，我也给雷总打了招呼，他也表达了祝福。去年年底离开小米创立这个团队到现在为止大概也就一年的时间，中间还隔了大半年的疫情，但这期间基本上我是没有闲着的。”

在即将到来的发布会上，如影将一次性发布18款产品。但多款产品的同时推进也让来访者产生一些质疑：如影的边界和重心究竟是什么？

对这个问题的解答，需回到如影成立的原点寻找。

机会

经过多年发展，智能家居已经不是新鲜概念，市场上有大批玩家入场，既包括小米、华为等公司，也包括美的、海尔等家电巨头，而京东、苏宁等公司也在通过搭建平台的方式参与进来。

在巨头环伺的赛道里选择躬身入局，唐沐的底气来自对智能家居行业的判断。在其看来，当前市场已经出现非常多的智能家居单品，但单品与理想中的智能家居生活存在一定距离，比如用户并不会或者不愿意自己动手去安装、搭建一个智能家居的环境，这种通过单品无法实现的瓶颈感，也是唐沐选择创业的重要原因。

“智能家居这个产品形态它不是一个单纯靠实体产品，消费者自己能够完全被交付的一种产品形态。所以，我会强调说装维服务是必须的，‘产品+服务’会是我的产品的完全体，而不仅仅把产品卖给用户就算了。”

同时，尽管智能家居的玩家非常多，但是行业目前并没有统一标准，不同厂商之间的体验是割裂的，用户侧感受并不完整。而作为一家独立的初创公司，如影可以以更加中立的方式将不同平台连接起来，提供更为流畅、完整的智能家居体验。

“产品有神力，我把如影的产品拿过去，大家都觉得说这是他们想要的形态；同时如影是中立的，我们永远不会做白电，我们就老老实实地做好连接，安安心心地做好服务……同时把这个标准联合行业里面的其他公司一起做出来，做出来之后它可以真的推动中国的智能家居朝前更进一步。”

而在用户体验侧，在极高端的定制化服务与极碎片的智能单品之间，存在着一个未被满足的中间地带，唐沐认为这是蓝海，也是如影的机会所在。

要做好智能家居并不容易，这也是为什么当前市面上参与者众多，但行业并未出现重大突破的原因。浸淫行业多年，唐沐深知难度所在，因此，他的规划是与地产公司携手，为如影争得更多的落地场景。

天使轮进入的实地集团是如影当前最重要的合作伙伴之一，唐沐回忆道，实地集团董事长张量通过报道知道唐沐，双方见面后发现彼此对于智能家居的设想存在许多共通之处，双方一拍即合。地产成为如影的基本盘，也成为其的“试验田”。

根据介绍，如影当前的产品线可以分为TO C和TO B两大类，TO C包括面向普通用户的智能家居套装，TO B则主要是机械臂相关的机器研发。在唐沐的规划里，TO B产品线的存在本质上是为了探索将最前沿的科技落地到现实的家居场景中，根本目的还是为智能家居服务，双方的差别可能仅在用户触达渠道层面。

马上，如影就将在市场面前揭开面纱，它究竟能带来多少惊喜，实现多少美好的愿景，恐怕还需要时间的验证。但无论如何，一家回归“生活”，而不是片面追求“智能”的智能生活创业公司的出现，都为行业和用户带来了新的解法。

以下为「资本侦探」与唐沐对话实录：

不讲互联网故事

「资本侦探」：智慧家居并不是新鲜的东西，你强调如影是不站队的，是基于很多AIOT、家电公司做一个平台。那么如影产品的创新体现在什么地方？未来中立的状态能够有空间一直保持下去吗？

唐沐：从如影所做的这些产品可以看到，当我说智能家居的时候，不会只做面板那些大家都已经做过的事情，即使我做面板也一定要做出大家拿到手里觉得特别厉害这种感觉的产品。其实这些创新的产品是我愿意不重复自己、不断开拓的事情。

我自己的感受，将来可能主动甚至被动的有可能去站队，因为我看到有些智能家居公司在接受了一些投资人特别是巨头的投资之后不得不站队，但是我还是想尽量避免这件事情。

「资本侦探」：很多传统的家电企业做智能家居服务，是想从单纯售卖硬件的盈利模式转到硬件+服务类似于苹果的盈利模式，如果它们的服务搭载到如影的平台上，这是不是会产生利益冲突？

唐沐：回归商业本质，首先做硬件肯定需要赚钱，不会说用补贴的方式或者是用不赚钱的方式做硬件。所以在把这个硬件卖出去的时候，已经得到了一些商业回报。

但是未来我把我的硬件放在其他地产项目或者用户家里面，它有可能产生的商业模式我也会想，这些硬件将来会带来什么样增值的收入。其实有些商业模式和有些服务也是打通的，打个最简单的比方，比如医疗服务，我在我的产品里内置了在线医疗服务，就算是其他地产买我的产品预置我的产品，他们也没有能力把所有的服务全部做完，医疗就是绝对他们做不了的服务。

有可能像物业、家政服务在其他地产方会受到一些限制，但我觉得我提供硬件平台，利益共享，这是一个最朴实无华的想法。

总结来说，我本身卖硬件不会亏钱也能赚到钱，但未来我有想象空间。

「资本侦探」：你提到服务是如影很大一块业务占比，这个服务会体现在什么地方？

唐沐：这个服务是装维，产品+服务。我之前提的服务并不是说产品进入到家庭之后，未来提供各种各样的互联网服务，而是我的装维，这是目前看到智能家居最大的痛点之一。为单品提供装维服务，只有在你的单品足够贵的情况下才能发生，比如空调、电视机，大家会接受我出一定的钱让师傅上门帮我上墙装到户外。

但是，智能音箱、路由器、以及很多智能单品像台灯，虽然把它买回去，可以告诉用户用简单的链接设置智能场景，但其实用户自己不会干这件事。

我家里的空调到目前Wi-Fi都没有连上，还有家里的饮水机、电风扇都不断的提醒我“连上我吧，连上你就有很好的体验”，但我就是不想做，我觉得大部分的用户和我想法一样，我还是做这行的人。

所以，我觉得装维服务是一个能够把智能场景真正带下去的“唯一解”，不存在你再多花点精力把这个产品做得更好就能够把全屋体验带给用户了。

刚才我说的瓶颈感就是这个了，我觉得我已经把路由器的安装做得足够简单了，智能音响的安装做得足够简单了，但是用户就是不会连，你不用服务根本解决不了这件事。

「资本侦探」：刚才说是做硬件必须要赚钱的，这家公司的商业模式是会依托在硬件这个单一模式上吗？

唐沐：未来通过互联网服务和内容服务一定会有我的盈利点，但我不太想强调这件事，因为我深深的知道当你的量级没有做到那个程度的时候你是绝对赚不到钱的，所以我也不想忽悠投资人说我是一家互联网公司。我是一个很实际的人。

「资本侦探」：创业最初，资方对于如影的预期和自身需求是什么？会影响到你对这家公司发展路径的规划吗？

唐沐：资方一定会有各种各样的想法和诉求，但是我和张生（指实地集团董事长张量，如影天使轮投资人）有一点很契合：我们对于高品质产品的追求和要求都很高。

他来办公区帮我一起看产品的时候，我们有很多契合点，甚至包括一些细节，比如旋钮应该有颗粒感还是应该有阻尼无极顺滑的感觉，他会给很多想法。

「资本侦探」：他的想法是什么？

唐沐：他的想法是不应该有颗粒感，一开始我觉得有颗粒感还是蛮好的，我也在追问他说，为什么你觉得没有颗粒感会好。他就告诉我，很多高级音响操控的顺滑感是非常舒服的。而且颗粒感会带来一些异响，在晚上睡觉的时候会影响人。他在一定程度上帮我打开了眼界。

「资本侦探」：你们俩是在你还没有成立这家公司的时候就认识？

唐沐：算是，他在报道中看到我，就通过人找到我聊天。我把我对做产品的想法告诉他，他把他对未来的一些设想告诉我，我觉得还蛮契合。他其实不断的在提醒我，做产品要做得再高级一些。

「资本侦探」：你也提到你们在进行新一轮的融资，你会更希望是什么样的资方进来？

唐沐：去年我在刚创立这家公司的时候，已经有资方找到我，甚至告诉我说如果是需要这个量级的钱，他们绝对可以给我，份额也都好商量。但是，最终我选择了现在的投资人，还是由于他能够带给我的远远不只是钱，还有很多新的思路，以及可以直接落地的场景，这些对于这家公司是异常重要的。

我并不觉得或者并不能肯定这家公司将来会做得非常大，但是，我觉得我在做我想要的生活方式，做我想要的产品，我们有场景落地，至少可以先从一个局部，先从一个小的群体把这件事情做起来，之后再看看说能长多大。所以，我对未来资方的想法或者要求，当然很希望说既有钱投入又有资源投入，我更想要的是场景，能够提供给我更多的试验场景让我去做心目中想做的产品。

「资本侦探」：如何处理好投资方对回报周期的期待？尤其人民币基金退出时间相对较短。

唐沐：这个要提前说好达成共识，我拿到这个钱肯定不会乱花，但是也希望他们能够有一定的耐心。回过头来讲，如影不光是要钱还想要场景是相关的，当我说想要场景的时候，这里面就存在一个互相成就的思路，资方给我场景，同时我也可以成就这些场景，其实对他来说已经拿到回报了。

“我不是极客”

「资本侦探」：如影的目标用户是哪些人？

唐沐：我真的想瞄准一下中高端用户，但不是所谓金字塔顶尖的那帮用户，这套全屋智能套装是在几十平的房子里都想去拥有的。

「资本侦探」：怎么衡量中高端呢？

唐沐：首先从收入水平，我抓的基础盘是地产，最起码愿意按揭或者花全款买房子的人，本身是有一定经济条件或门槛的。

我始终相信，买得起房子的人让自己的家智能化一下，花个几千块一部手机的价格，他完全花得起，而且也是完全值得的。

「资本侦探」：对于目标客群有量化的标准吗，还是就是感性认知？

唐沐：有，如果我能抓到十万个用户和家庭，我就可以把这件事做成小而美，但是我完全相信在全中国不只十万个家庭希望拥有更好的生活体验或者智能生活体验。

「资本侦探」：你刚才提到说设计师是你未来非常重要的渠道，我感觉和苹果推电脑的时候路径有点像，最初苹果电脑也是设计师中有口皆碑，然后慢慢走向大众的。

唐沐：有点像，其实设计师这个群体很有意思，我说得稍微大一点，他们往往是引领社会朝着更好体验方向发展的一个用户群，他们算是最好的种子用户。

我们在“好好住”平台上看到一群对家装特别感兴趣，愿意花很多钱和很多时间的用户沉淀在上面，他们真的是对生活有追求的一群人，他们很容易影响到身边的人，我觉得抓这个群体特别好。

之前冯老板（指好好住创始人冯驌）给我讲过很有意思的一个数据。前几年好好住用户关注家装的活跃期是几个月，比如我要装房子，可能我在买房子之前和买房子之后，大概在交房子前后两三个月会关注家装这件事，但今天他发现这个事的时长已经拉长到18个月。

「资本侦探」：变成了一种生活方式。

唐沐：对，现在年轻人越来越愿意在这件事上花时间，另外，他发现平台上的用户愿意对设计花钱了，相信在三五年前，用户对家装设计这件事是能送则送。但今时今日情况完全变了，平台上一些年轻人甚至愿意花每平米100-1000元的设计费找真正好的全案设计师帮他把整个家居环境做起来，我会把这个群体当成是我的目标用户，其实他们并不一定很有钱，坦白讲。

我去讲中高端用户的时候并不是完全从财务角度分这些人，而是从对生活追求的角度。愿意在生活上花一些钱改善生活环境，我会把他们定义为生活品位中高端人群。

「资本侦探」：为什么现在的年轻人愿意为设计花钱？

唐沐：最根本的是整个中国的经济条件和发展到达了一定程度，大家接触好东西越来越多，整个推进了中国的年轻人或者中国的一个阶层的人愿意有更好的生活体验。

我去年参加美国丹佛智能家居展，看到两家给美国有钱人、大house做方案设计的公司：SONOS和control 4，针对每一户做设计、安装、执行，方案基本要几万美金甚至几十万美金，非常贵，但是展厅里人流穿梭，你能感觉到这一个很蓬勃的市场。而这些东西以我们可以把它做得更好，门槛更低，因为需求是普世的，只是目前的门槛太高了。

回到中国来看目前的情况，存在一个中间层级的产品形态没有被人填上。一边非常讲究性价比的智能单品，大家买的时候会在意几十块、十几块的、几块钱的差异；另外就是像美国这样超高端市场一套需要几十万、十几万美金去满足的这种智能家居，这两个走到了两个极端。

为什么中间不存在一个产品形态满足大部分人的需求？其实这里面是一个蓝海，虽然大家都觉得智能产品和智能家居这么多人这么多公司在做，几乎做消费类电子的都认为自己在做智能家居，但中间有一个蓝海是大家没有发现和看到的，这就是我的机会。

「资本侦探」：蓝海的另外一面是不是意味着你要去教育市场？

唐沐：七年前我去小米的时候就做了这件事，那时候一定是要做教育市场的。

但到目前，我认为很多手机厂商和家电厂商已经把这个概念推广到妇孺皆知，大家都知道智能家居，也都通过一些单品体验到智能家居带来的甜头了，现在这个阶段恰如其时。

「资本侦探」：你在讲和演示公测版的时候，重点提到的是窗帘和灯光的控制，但其他智能家居公司更乐意展示一些酷炫的功能。你对于智能家居的核心想法是什么？

唐沐：不是炫技，坦白讲，生活当中的需求很多时候是朴实无华的，也是比较自然的，光是人在生活中重要甚至是最重要的元素，因为你在家里面频繁操作的东西真的都跟灯光、照明有关。

我做了灯具、灯源、窗帘电机、开关面板，都和光相关，我要把光做好，它可以给用户带来五星级酒店甚至博物馆级别的光照体验，这是一个普世、高频、刚需的需求。用户会为真正的刚需和他在意的日常体验买单。

我觉得在装修或者家居改造场景里，用户对于价格的敏感程度会降低，在花了几百万买房、几十万装修后，再花大几千、一两万提升家庭的智能体验是非常值得的。当下的市场消费场景、消费心态都变了，全屋智能产品形态在这个时候出现是没问题的。

如影智能家居展示图，来源官网

「资本侦探」：你现在自己家里在智能家居体验方面是什么样的状态？

唐沐：我把自己的东西全装上了。

「资本侦探」：在没有自己的产品之前呢？

唐沐：在此之前我只装必须的产品，我不是那种自己DIY把家搞成这种很智能家居感觉的，如果我真要这样做的话，我真的连马桶盖都可以做智能的。

「资本侦探」：如影最终想要达到的理想状态是什么样的？哪些设备可以连，哪些不可以连？

唐沐：我只连刚需的东西，真的有场景我才去做连接。比如这次我为什么说只做光，我不做别的各种各样的电器，我只做光，因为我觉得光是有联动需求的，我想做的就是一些自然的体验。

「资本侦探」：所以你不追求极客精神？

唐沐：其实我不是极客，但是我喜欢新鲜的东西，比如像HOLOLENS二代一出我马上买一个，但我对生活的要求其实蛮简单的，我以好体验和舒服作为判断标准去做的。当然现在我在做全屋智能产品的时候，我当然得吃自己的狗粮。

10万台60秒，30万台一年

「资本侦探」：你说创业这件事情想了很久，想过但是不敢做，具体想了多长时间？

唐沐：说实话，较早期时候，就有地产公司找我，但我觉得当时我的能力还不够，对商业，对生意，从头到尾把一个产品做上市其实并没有那么强的经验。而且你知道纯互联网和做实业差别实在太大了，所以当时我没有接受那家地产公司的邀请，我去了小米，同时也是因为雷总（雷军）是我的老上级，阿黎（黎万强）也是我的老上级，我觉得他们做这个事很有意思，我就想去做，也给我一个机会去尝试。

我的感受是，智能家居是足够我做很长时间的事，现在的资方给我的耐心是足够的，我也有足够的时间和资源打磨产品，这是足够的。

「资本侦探」：创业做决定的那一刻，是什么推动你最终下定决心？

唐沐：这个因素确实是多方面的，在做到重复自我的舒适圈里的时候就需要突破自我，走出舒适圈，接受新的挑战了。

「资本侦探」：当下市场很推崇的产品，无论苹果或者特斯拉，一开始就投入很大的精力在产品技术和设计上，最后从小众慢慢走向大众，但是国内的路径似乎更愿意从一开始就去讲大众市场，更追求规模、速度和效益，我从一进门就觉得这是一家很有品质感的公司，结合你对如影发展理念的阐述，觉得如影的发展理念似乎是偏向苹果、特斯拉的，这种路线在国内市场的成功机率高吗？

唐沐：这跟我对这家公司的定位有一定的关系，其实，像苹果包括特斯拉，特斯拉最开始在做它的车的时候，一开始定位就很高，适于中高端市场，到现在做到Model 3的时候，就是在向大众市场普及的时期了。

它的调性做高了，产品定位是完全不一样的，会给人不一样的感觉，但同时发现说调性这么高的产品，定价上并不是让人觉得望而却步，用户就会更容易接受它。

我认为如影的用户群体没有那么小，即使我们追求品质，以今天中国用户对家居生活的追求，那个圈子并没有那么小。

「资本侦探」：智能家居领域大家都很喜欢抢中心的位置，电视机厂说电视是家庭的中心，做冰箱的厂商说冰箱是中心，你也说过路由器是家庭的中心，到底什么是中心？

唐沐：这件事我有一个反思，就是当我看到一家做智能插座的人说他们才是中心的时候，我突然在反思这件事，这件事重要吗，这有意义吗？

「资本侦探」：中心的价值是什么？

唐沐：大家说中心无非是讲流量，如果你是一个流量入口的话，可能意味着很赚钱：大家都看到BAT赚钱，是因为他们有流量。

那段时间我自己在各种场合演讲的时候说，路由器是绝对智能家居的中心，之后发现有一家智能插座的厂商也在讲智能插座是未来家庭智能的中心，我突然在反思，我觉得我和他一样傻。他太搞笑了吧，但我回想一下，我也很搞笑，因为你就是一个路由器而已，你不要把自己想象的那么重要，好像世界的中心都围绕着你转。

其实我把路由器做得很好看，花了很多心思，后来我发现，用户说你的路由器做得真好看，然后给我发了一张照片，塞在沙发下面，拿了一些胶带很胡乱的缠在一些柱子上，我当时心都碎了。

「资本侦探」：这也是瓶颈感的来源之一吗？

唐沐：对，我当时就觉得说我是不是太自以为是了，就觉得我做的东西就是整个世界的中心。后来我想这对用户来说不重要，用户有没有花时间在这件事上，这是蛮重要的，其实就是回想起来之前做互联网产品，用户愿意花时间在QQ上，愿意花时间在微信上，在抖音，在今日头条上，这件事足够重要。所以，不能强凹造型。

「资本侦探」：如影管理层搭得特别全，首席人才官、CTO还有CFO都齐整了，对于一家创业公司来说这挺豪华的。当时在和团队聊的时候，他们最大的顾虑是什么？

唐沐：这个配置其实来自于过去我的人脉，确实可能起点是不太一样的，毕竟我过去做了差不多二十年，四十三岁大龄创业，就跟当时雷总无数次讲过他的创业经历，现在我们看雷总当时的团队也非常豪华，像斌总、KK、阿黎都是很豪华的阵容，这就和创业之前自己的人生积累、人脉积累有一些关系。

我其实也羡慕二十岁、三十岁创业的人，他们精力也许比我更充沛，他们看到机会冲上去做的时机也可能更好，但今天我做这件事的时候真的是带了一些积累出来，把这件事想得比较清楚了做。相信打动大家加入很多时候也是来自于这一点。

我在去年创业的时候就知道我不可能像我看到的小的垂直领域创业公司一样做事情，我要把它做得稍微大一些。

「资本侦探」：你应该看过非常多这样的公司。

唐沐：太多了，最早我在小米的时候还带过好几家公司，帮他们定产品定方向。所以，意味着我出来不想去做一个小打小闹的事情，这就是为什么我选择平台，选择这么多的人，选择稍微豪华一点的阵容做这件事情的原因。

「资本侦探」：新一代创业者中张一鸣的理念develop a company as a product被讨论很多，从你的个人情况来看，创业是和商业紧密捆绑，涉及团队利益分配，内部的管理和文化，设计师天生的感性和敏感，与商业运行中的理性泾渭分明，你怎么平衡和把握？

唐沐：首先，张一鸣讲的是对的，因为他成功了嘛，他把所有的东西都看成是一个产品，就跟当时那本书，特别流行的一本书《人人都是产品经理》，其实也是一个观点，我挺认同这个的，我甚至觉得人对自己的塑造本身也是一个产品，我跟人说话的感觉，我谈话的内容，我的形象，我的发型什么的就是一个产品，综合在一起给人的感觉其实就是你的产品体验。

我更愿意谈所有的东西都是体验，包括做公司也是体验，做产品也是体验，人本身也是体验。所以我会比较强调这一点。

我是一个可以及时调整状态的人，在公司治理上可能会比较理性，我是设计师，但是大学学的是会计，我是一个出身会计的设计师。在个人生活中，我是很内向的人，完全自然放松的状态下我就喜欢待在家里，但是在工作状态下我又会变得更逻辑性一点，更理性一点，更讲道理一点，到目前为止的融合还是不错，在不同的环境下转变适合的状态。

「资本侦探」：团队有分歧的时候怎么处理？

唐沐：我做判断，一定是我做主， 特别是做硬件，做硬件和做互联网软件真心不一样。

以前在腾讯的时候是一个可以更加自由的环境，允许大家犯错。腾讯真的很包容，设计师当然也很怕我，他们找我过东西战战兢兢的，我会告诉他们你做得不够好，哪些东西可以更好，但是有些时候我手一松放过去没有大碍，因为下一周我就可以改，直接上线更新就完了。

但是做硬件犯错会“死人”，就是很大的事情。我在小米第一年做了路由器硬盘版，60秒卖出10万台，当时就觉得销量肯定会很大，下了大量的订单，但是我花了一年时间才消化30万台。做硬件这件事做错一个决定，整个供应链上万人陪你玩，你做错一个决定基本上这一年就废了。所以我在小米这七年基本上对整个人的变化也会比较大。

「资本侦探」：两位前老板（马化腾和雷军）你从他们各自身上学到最宝贵的经验是什么？

唐沐：就是极致体验，他们对用户体验极致追求这件事，真的让我学到最多的就是这一点。Pony是讲一切以用户价值为依归，雷总讲跟用户交朋友，他们对用户的关注和对体验的关注都是无以复加的，我被他们也骂过无数次，我自己也越来越发现，极致用户体验一定会带来极致商业回报。

「资本侦探」：你有给他们送这个产品吗？

唐沐：还没有，但一定要送，我要把它打磨到足够好。