租客喝了半年多“中水”,自如致歉:系供应商违规操作,已被严惩_风闻
观察者网用户_681460-2020-09-03 17:00
中水(非饮用水)与自来水混流,几位自如租户不知不觉中就喝了半年多。事件引发网友热议,自如就此事致歉,称事故系维修供应商违规操作导致,将与其停止合作。
自如还表示,会与租户协商安抚方案。而根据此前消息,受影响的租户表示,自如称可以退还他们一年的服务费,而他们对此并不满意。
(所谓中水,指的是经过处理的生活污水、工业废水、雨水等,水质介于清洁水和污水之间)

据@自如客服9月3日公告,该公司对“自如租户喝了半年多的中水”一事很重视,当天即同小区物业、自来水公司赶赴现场处理,目前正常供水已经恢复。
自如表示,事故原因是某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接。自如已将其剔除出北京公司供应商序列,永不合作。同时对涉事房源的附近房源进行复查,避免同类事件发生。

图源社交媒体
据北京电视台《法治进行时》9月1日报道,不久前自来水公司的工作人员在上门检查水表时,发现北京市朝阳区卢女士租住的房屋使用了九万多吨水。

租户们反映,在他们不用水的时候,水表是倒着转的。用水九万多吨,很有可能是水表在转到0之后继续反转,达到了九万多吨。
受此提醒,工作人员检查了厕所内的一个“三通”(连接着马桶的中水接口、洗衣机和自来水龙头),找到了问题所在:中水管的压力比自来水大,所以中水把自来水管里的水顶了回去。
简单来说,租户们7个月以来,喝的是不能饮用,很可能伤害身体的“中水”。

图源北京电视台《法治进行时》
中水管为何会接上自来水管?
自如工作人员回复卢女士称,她租的房子之前中水表漏水,装修师傅就来把中水表停了,安装了三通,用自来水冲马桶。但是在第二次查房时,装修师傅又把中水管打开了,就导致了这样的后果(中水顶走自来水,被用户饮用)。
卢女士希望自如能带涉事的4位租户去体检,并且给予补偿。但截至9月1日,自如仅表示可以退回租户们缴纳的服务费。受到影响的租户对此并不满意。

9月3日,自如就租户饮用中水一事致歉,并表示将与其协商安抚方案。
此事引发了不少网友的讨论。很多人认为自如目前的致歉远远不够,应该对涉事租户给予补偿:


北京市律师协会的刘凝律师对北京电视台表示,根据《侵权责任法》的规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。本案中,“自如”将中水管和自来水管接错,导致卢女士等租户喝了七个月的中水,已经侵害了卢女士等人的民事权益,应当承担侵权责任。