医美市场不相信“无边界_风闻

　　二季度财报公布后，美团的股价应声上涨，目前市值已达到1.56万亿港元。股民们在庆祝的同时，却少有人关心美团是否被高估了。

　　从千团大战，到与饿了么、百度外卖争夺外卖市场爆发的风口，最后独占六成市场份额……虽然美团的成绩有目共睹，但人们在谈论美团时，仍然还是有一个疑问：美团有没有边界，如果有，又会在哪里？换句话说，美团还能有更多的故事可以讲吗？

　　从团购到外卖、共享出行、金融服务……，一个又一个的新故事在为美团的未来添砖加瓦的同时，也埋下了一颗又一颗的暗雷。

　　最近美团平台上被曝光的诸多医美乱象，正是这种隐忧的证明。

　　近日监管部门公布的行政处罚决定书显示，美团点评旗下的上海汉涛信息咨询有限公司因未制止违法广告发布，而被处以没收违法所得9.46万元，以及罚款9.46万元。而这并不是美团医美业务第一次爆出负面消息，存在的问题也不止涉及广告。

　　医美乱象非首次

　　据行政处罚决定书，本次被处罚的汉涛公司与汉海信息技术（上海）有限公司、互诚公司均为美团点评旗下公司。其中，汉涛公司是大众点评平台的运营主体。

　　决定书显示，大众点评被罚是由于平台上存在，被列入监管名单的毒性药品。从2017年7月开始，部分大众点评平台的合作商户在大众点评平台对外发布“衡力瘦脸针”“BOTOX 保妥适”“肉毒素瘦脸”等广告内容，上述衡力及保妥适品牌注射用A型肉毒毒素及其制剂，已于2008年7月21 日被原卫生部及原国家食品药品监督管理局列入毒性药品管理，依法不得做广告。

　　而经监管部门查明，共计有 17 家大众点评平台的合作商户分别在大众点评APP或网站上发布了涉及注射用A型肉毒毒素的广告，上述广告内容均由上述商户自行设计制作并上传。

　　值得注意的是，就在大众点评平台上出现违规药品之前的2016年6月，原国家食品药品监督管理总局就曾发布了明确的警示提醒，不当使用注射用A型肉毒毒素可能会引起肌肉松弛麻痹，严重时可能会引发呼吸衰竭、心力衰竭等危及生命健康的症状。消费者应到取得《医疗机构执业许可证》的正规医疗机构或医疗美容机构进行注射美容。

　　至于汉涛公司在这件事中的的角色，判决书上的描述是，汉涛行为违反了《中华人民共和国广告法》第四十五条“公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止”的规定，构成未制止违法广告发布的行为。

　　可见，作为平台运营方的汉涛公司，并没有尽到应尽的监管责任。

　　实际上，这并不是美团系的医美业务第一次被处罚，更不是第一次被爆出存在乱象。

　　广西综艺旅游频道的《法治最前线》节目曾报道过一起医美事故，消费者小玥在美团平台上看到了“慧医堂”这家连锁美容店。今年5月在美容师的推荐下做了“光子嫩肤”项目，但随后发生了面部大面积烧伤的情况。广西医科大学第一附属医院医生给出初步诊断结果是：身体体表＜10%烧伤，颜面部1.5%。

　　在黑猫投诉平台上，对美团平台投诉中，就有相当大一部分是针对医美业务的。

　　无独有偶，今年7月，上海市卫健委监督所公开了多个医疗美容警示案例，强调了“溶脂针”不是合法的医美项目。上海市卫健委监督所卫生技术人员监督科科长刘洪表示，“美白针”、“溶脂针”等在中国没有正式批准，并不是合法的医美项目，正规守法的医美机构和医生不会给就医者注射这类产品。刘洪表示，不少爱美人士不了解医美机构是否具备相关资质，很多人甚至不知道“美容院是不允许开展注射手术的”。

　　然而即便监管部门三令五申，美团平台上仍然存在“美白针”、“溶脂针”等非法项目。

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　　从媒体曝光以及被官方处罚的案例来看，美团平台上的医美板块乱象繁杂，而这些乱象的诱发原因，其实是有可循的。

　　首先，美团医美平台上存在大量不具备正规资质的机构。正规资质指的是，被收录到全国医疗机构库的医疗机构。

　　以芙艾医疗美容为例，这家入驻美团两年，评分达5分的机构，就不在国家卫健委医疗机构库中。也就是说，芙艾医疗美容并不是正规机构，而它又堂而皇之的在美团平台上营业了两年之久。

　　其次，部分商家在宣传用语上存在夸大，甚至采用非法项目吸引不知情的消费者。汉涛公司这次被处罚，就是鲜明的案例。

　　另外，在广告上打擦边球、入驻机构没有资质的情况，不仅存在于美团医美业务中，在外卖业务上也有类似的情况。

　　天眼查数据显示，北京三快科技有限公司在北海市签约的1691家餐饮商户中，有313家证照不全，但仍在美团外卖APP上经营。当监管部门要求报送资质不全的违法商户时，美团并未如实报送，经责令整改后仍然存在漏报。这表明，美团平台上的监管漏洞存在已久。

　　在广告方面，今年1月17日，美团运营主体北京三快科技有限公司，就因在广告中对商品性能、功能、产地、用途等没有准确、清楚或明白表示，而被罚款3万元。

　　值得注意的是美团方面并非对平台上的医美乱象毫不知情，甚至在今年8月份，还发起了医美行业的“自律公约”，提出正规资质、正规信息、正规医生、正规药械、正规服务等“医美五正规”。

　　然而从央广网以及消费者在平台上的反应来看，“医美五正规”并没有发挥多少作用。就在汉涛公司被处罚后，央广网又再次做了回访，发现美团平台上仍然存在类似的违规内容。

　　总的来看，美团医美业务之所以乱象频出，其根本原因还是在于平台方把关不严。

　　这就带来了一个疑问，为何美团要对屡次被爆出负面新闻的医美业务“锲而不舍”呢？

　　医美不“美”

　　实际上，美团之所以要做医美业务，其实有着“难言之隐”。

　　首先，业务上的风险让美团不得不不断地推出新业务，医美业务就是如此。

　　具体来看，美团在业务上的问题主要问题是核心业务增速放缓。作为支柱业务的外卖业务，在商家、用户两端的增速都已开始放缓。

　　以2019年为例，美团全年四个季度交易用户的增速分别为2.85%、2.62%、3.12%、3.37%，与2018年的5.27%、9.55%、7.12%、4.73%相比下滑明显。

　　全年的情况也是如此，美团2019年全年交易用户的增速为12.5%，2018年时高达29.3%。

　　2019年美团外卖旺季的活跃商家数的环比增速1.72%、5.08%，而在2018年时还是13.33%、5.45%。

　　可见，美团进入医美行业是不得不为。

　　其次，医美行业的特殊属性也是促使美团进入的重要原因。医美行业的突出特点有两个，市场规模大且渗透率低、行业利润高。

　　在规模方面，据iiMedia Research(艾媒咨询)数据预计，到2020年中国医美行业规模将达到3150亿元。目前，中国医疗美容市场渗透率低，与美国、巴西、韩国等医美市场相对成熟的10%左右的渗透率相比,中国医美市场渗透率仅在2%左右，还有着5倍的发展空间。

　　在抢占市场方面，美团用的是其所擅长的平台模式，即左手消费者右手医美机构。这种模式确实起到了快速抢占市场的作用，公开数据显示，截至2019年末，美团医美医疗业务已覆盖近400个核心城市，付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家，覆盖皮肤管理、抗衰老、玻尿酸多个细分品类。但这种模式也带来了服务质量问题，从媒体的曝光和有关部门的处罚来看，唯流量论的后果正在逐渐显现。

　　在利润方面，我们以已上市的医美行业公司华熙生物为例。根据2019年年报显示，华熙生物全年总营收为18.86亿元，同比增长49.28%；净利润5.86亿元，同比增长38.16%。与此同时，华熙生物的综合毛利率高达79.66%，接近贵州茅台的水平，医美行业利润之高可见一斑。

　　已向港纽交所提交招股书的私立医疗美容连锁集团，“艺星医疗”的情况同样如此。根据其招股书显示，2015、2016、2017年的营收分别为4.05亿元、7.23亿元、10.37亿元人民币；净利润分别为1300万元、4920万元、13380万元人民币，毛利率则在58%左右。

　　只是**医美行业的巨大潜力以及高利润属性，对美团来说似乎已经从“蜜糖”变成了“砒霜”。**医美业务的前景，与美团评台上存在的种种乱象形成了强烈的对比。

　　诚然，美团固然可以凭借流量优势，在医美行业分一杯羹，据美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉透露，“2019年美团医美线上交易额年同比增长388%。美团医美2018年刚刚涉足医疗美容行业，2019年的“年同比”几乎是以“零”为基数。

　　但凭借高频流量四处扩张的模式，不仅无法帮助美团在某些细分领域建立足够深的壁垒，反而会为追求短期的利益，为不合规商家、非法项目大开方便之门，这无异于拿自己多年积累的企业信誉做赌注。