别让“预约”“手机支付”等行为成为老人办事的拦路虎_风闻

中国新闻网8月17日报道了一则故事。王黎明老人独自站在图书馆门前，内心十分忐忑，“预约，我不会弄啊，这图书馆能进吗？”“您放心，我们给老年人预留了免预约座位。”听到如此回应，王黎明长舒一口气。如今，很多老年人遭遇预约难题，不过一些图书馆、公园、电影院，或者专门为老人准备了免预约通道，或者替老年人现场预约，帮助他们攻克预约难关。　　

随着智能手机的发展与普及，预约，成为许多图书馆、阅览室、电影院、公园吸纳顾客的主要手段，尤其是在疫情期间，为了减少人与人面对面接触，也为了限制人员数量，网上预约成为十分普遍的现象。一些电影院，实行网上预约购票、线下取票方式吸纳顾客，这样做会减少人员面对面交流，有效预防疫情扩散。不过，预约这种方式，对于上了年纪的老年人却是一道难以逾越的“坎儿”，对于一些老年人而言，说是一道“鸿沟”也不为过。毕竟，能够玩转智能手机的老年人真的不多，而能够顺利完成网上预约的老年人更是少之又少。　　

这就需要采取各种措施，帮助老年人迈过这道坎儿，采取各种方式填平这道鸿沟。新闻中的一些图书馆、公园、电影院，专门为老人准备了免预约通道，以及现场为老年人预约的方式，就很好，能够帮助老年人顺利迈过“预约”这道坎儿。不过，从长远来看，网上预约是一种发展趋势，老年人学会网上预约只有好处没有坏处。据悉，一些必须限制人员数量的景点，必须进行预约，即便老年人也需要提前预约购票。也因此，老年人的亲戚朋友尤其是其子女应该主动帮助老年人，尽早让他们学会网上预约购票。一些面向老年人的服务机构，也应该多传授预约购票的相关知识。实际上，学会网上预约、购票，并非难于上青天，只要有人不厌其烦地加以引导，而老年人又有刻苦钻研、认真学习的精神，那么肯定能够掌握这项技能。　　

换一个角度看，图书馆、阅览室、电影院、公园等等场所，其服务对象是所有大众，其中就包括老年人，所以采取各种措施帮助老年人迈过“预约”这道坎儿，就是分内之事。而帮助老年人早日学会预约购票，实现预约常态化，则是整个社会都应尽力而为之事。