数据量化以及结果反馈-水煮管理（2）_风闻

管理学的实质是责权利的平衡。平衡得好是好的管理，平衡的不好是不好的管理。但什么叫好或不好？西式管理学以量化指标来评价，而中式管理用结果反馈。

西式管理的评价核心都是数据量化评价的，产品的好坏用参数、服务的好坏用打分、公司管理也是一大堆指标的量化、学校的好坏也有排名、汉堡也有技术指标，至于结论嘛就不好说了。最新的例子就是抗疫能力排行榜严重等同于新冠患病排行榜，可笑么？可是从来没有人出来置疑这种打分评估制。抗疫能力排行榜就是对国家公共卫生管理能力好坏的评价，结果如何呢？

量化评价在工业化产品生产管理上取得了巨大的成功，所以西式管理学把其当做圣经一样的供着，并将其应用到各种方面。但工业化产品有一个特点：完全被标准化解构。所以量化评价成功是有前提的，就是要被完全标准化解构。但实际上很多的东西并不能完全被解构，所以量化评价在这类评价上是有缺陷，甚至于有毒的。很遗憾管理就是这类不能被完全解构的东东。所以KPI害死了某某企业就成为了常态。

管理如做菜，西餐指标满满，用什么油，多少度，多少时间，甚至用什么刀等等，严格指标了必须好吃，不好吃也不重要。中餐什么都是少许、适量，好吃了继续，不好吃立马改变。

其实责权利平衡得好不好，也是有一些方法可以评估的。如果一个职位空缺，人人都想去，那么一定责权利失衡了，如果没有人想去，那也一定是失衡了，如果少数人想去，那大致是平衡的。

管理不是解决所有问题，而是解决主要问题。和球队教练一定，解决了主要矛盾，成绩立马回升，但慢慢的解决矛盾的办法产生的矛盾会变成主要矛盾，那又换一个教练来解决。总之，管理是艺术不是科学，没有一套好的方法，量化评估基本是无效的，结果反馈动态解决才是常态。