它凭什么打动这些挑剔的互联网大佬，原因是这两个字！_风闻

宣生 | 文

在多次采访中，罗永浩都将自己称为一个“暴躁的管理者”。这个当过老师，做过手机、创业至少4次的男人，存在着技术爱好者、完美主义者和创业者三重身份的重叠。

而在24日的直播带货中，自己做过产品，一向也对产品极为挑剔的老罗，开场便推荐了一款免费的办公产品——字节跳动旗下的飞书。

巧的是，当天上午，雷军在社交媒体上也称，小米选用了飞书作为协同办公解决方案，已经用了一段时间，还感觉“越用越顺手”。

作为国内互联网的领军人物，这是老罗和雷军鲜少能达成共识的时候。

**雷军老罗称赞，**诸多大佬点头

太多商学院教授说过：一切商业变革的本质都是效率变革。

作为国内办公软件标杆的开山教父，再到首屈一指科技企业的缔造者，雷军可以说是国内最早成功的一批企业家。2010年，小米成立，雷军最为广为传播的一句话正是：小米公司的本质就是两个字“效率”。

因为“追求效率”，这家公司的产品长期保持低毛利率，以近乎于“自我折磨”的高效迭代，成为了中国科技土壤里不一样的那一个。

如今，这家“为发烧而生”的企业，从当时专注于做“年轻人的第一部智能手机”，已经演变成为更完整的商业模式，对于效率的极致追求，也由外到内，渗透到了雷军曾深耕过多年的企业服务领域。

据了解，在早期的办公模式下，小米企业内部同时使用着多款不同类型的办公软件，包含个人通讯工具、内部OA、云盘、邮件、离线文档等等，协作工具不统一。在公司全球化快速发展的环境下中，工具影响着效率，字节跳动副总裁谢欣也在一次分享中说过，办公工具几乎是企业里每个人每天使用最多的东西，哪怕工具的效率只提升5%，整个公司都会得到很大的提升。

如今，小米找到了那个能帮助其进一步提升效率的工具。

据了解，去年10月，小米在与字节跳动一次偶然的沟通中，第一次了解到了飞书。在小范围内进行尝试后，团队便喜欢上了这款产品。因为追求效率，是他们共同的特点。2020年，雷军正式将飞书推广至小米公司近2万名员工。

回看过去十年，小米承包了太多年轻人的“第一次”，从一部智能手机到第一台空气净化器，还让自己的员工，也用上了“年轻人的第一款办公软件”飞书。

实际上，如果走近飞书，你会发现，这款号称“一站式沟通协作平台”的办公软件不单单是顶着字节跳动和小米的光环。在它的客户名单里，还有长长一串，类似猎豹移动、蔚来汽车、得物（毒）、马蜂窝、货拉拉、拉勾、G7，这些或是置潜力于科技互联网领域，或是跨足新经济业态的企业。

从字节跳动深处**“长”出来的效率工具**

要想了解飞书的底层逻辑，必须先看它的成长经历。和过往种种公司使用的办公 App 矩阵完全不同，飞书是一款从公司内部长出来的，针对企业和个人的办公协作平台，它身上有着字节跳动对工具的思考。

字节跳动无疑是一家对工具和效率都非常看重的企业。“字节跳动成立以来，每个时刻，都努力使用当时我们认为最先进、最好用、最适合我们的工具。”在2020年初副总裁谢欣的公开课里，他展示了字节跳动内部沟通工具的沿革：

在使用过国内外多款协作产品后，发展过快的字节跳动再没能找到一款最能满足需求的产品。2017年底，字节跳动自主研发的软件，全线上线。

起初飞书只解决了沟通问题，但同样让字节跳动掣肘的点还在于“创作工具”。Word、Excel这种本地工具，互传文件，很不方便；而主流的、在线的协同文档，很多时候思路还是太过老化。

没有合适的，依旧自己做——飞书文档，应运而生。在之后三年不断的打磨中，飞书愈发完整。

既是为先进互联网企业所建设的通讯软件，又是协同工具，1+1＞2的组合，形成了飞书的产品逻辑。公司在发展过程中，最重要的即是信息沉淀和流转的效率，飞书的产品理念也是围绕其产开。

一个例子是，飞书对于“群聊”这个功能的重新定义。

在以往办公模式下，经常会有这种感觉：一堆人说话，最后找不到原始的话题了。这是第一个痛点：关键信息碎片化。此外，工作交叉多，会话也多。谁都可以拉群聊；有时候，相同的一个群，可能解决的是几件问题，聊着聊着就混了。就是第二个痛点：沟通结论不易整理。

为了解决这两个问题，飞书的IM中引入了 Thread 功能，如果大家一直通过回复的方式沟通，那么关于这个主题的聊天记录就会形成一个完整的 Thread，点击任何一条 Thread 里的消息，就可以完整复原整个讨论的时间线。每个会话里的 Thread，都可以回溯，形成上下文。

实际使用下来，飞书将一种“任务思维”注入了传统的“群聊”。在thread之外，群聊中还有“pin”的功能，可以将对话中总结成型的方案展现出来。

当然，更多体现在细节的变化。比如说点击搜索框的时候，会先自动显示未读的消息；比如说“表情快捷回复”功能，这一设计，是为了避免太多人回复“收到了”，形成信息打扰。这些都是围绕不偏离“任务主线”的驾驭，而创造的提升效率的小心思。

**此外，飞书的另一个关于“协同”的亮点，是云空间。**你可以在飞书的云空间里编写自己的云文档、表格等，然后把这个文档丢到聊天会话里，就能直接赋予群组成员的阅读或编辑权限。文档中提及某个同学时，被提及的同学在IM界面就能实时收到通知并进行解决。

尝试用这个功能，就会理解它是如何对低效的工作方式发起“冲击”的：在Office 时代，员工离线处理与存储文件，你发我收，我发你收，这是异步传递信息；后 Office 时代，文件云端存储、实时编辑，没有了版本号的概念。

如果我们从更高的维度看，相较于整合日常工作场景中沟通和协作的流畅度，OKR 管理功能在飞书中恰如其分的“嵌入”，才是字节的效率利器。设置关键目标之后，多提供context，上下文，少一些control，给予了员工最大程度的自主性和创造性。

疫情期间，抖音36个小时请全国人民看《囧妈》，飞书2天上线健康报备应用，都是字节跳动用飞书进行远程高效协作后的产物。

从这个点再去回溯小米的选择，就会容易理解的多。雷军曾说过自己的管理理念，是去管理、去KPI、去 tittle，这种扁平化的管理，是这个时代大量科技互联网公司所追求的。对于他们来说，相较于“控制”，更需要“解放”。解放积极性、解放人的生产力，让员工发挥价值。而飞书强恰恰击中了这些有创造力的新经济公司的需求。

**在一只贝壳里，**看海浪的方向

在上个世纪六七十年代的美国的室内设计界，对于写字楼的空间设计中出现的“公共化”和“私域化”两派——空间设计，以及进一步的上升到管理学的组织逻辑问题，应该倾向于强权管理还是倾向于个人自主的争论，至今还未消亡。

现在看来，如果要让当下这些科技互联网公司做这个关于组织逻辑选择题，答案无疑是后者：**最大程度提升效率，就是要把指挥棒交给创造力。**这是一种“活力革命”，更是时局所呼吁的。

2020，小米已不再只是蒙眼狂奔的手机厂商。而是一家全球化的上市公司，智能服务行业的竞争依然激烈，在全球视角内，小米仍需要保持活力、高速发展；蔚来汽车，可能是最接近中国“特斯拉”的一个，创新、创造才能在激烈的电动车市场中成为胜利者；得物要洞察年轻人的消费心智，需要先给予年轻人足够自由的发挥空间。

某种意义上，我们又看到另一点，这些新经济公司选择飞书的缘由：在“好用”之外，这款先进生产力工具背后，是企业未来想象空间，他们兴许可以沿着这只贝壳的螺纹，读懂潮水的方向，看到自己的可能性。