大快人心!那个叫季子越的恨国精日,被开除了_风闻
拆台CT-公号拆台(chaitai2019),欢迎关注。2020-07-19 23:21
大噶好,我系熊蛾子。
众所周知的是,就在刚刚,@中国科学院大学在其官方微博发布通报称,“经校长办公会审议批准,校方给予季子越开除学籍处分”。
全文如下↓↓↓


有一说一,就这篇通报而言,虽然离标准的范文模板还差了十万八千里。
但不可否认的是,如果再加上先前的紧急回应,那么,@中国科学院大学 对待舆论的反应,就能称得上是优中之优。
记得前段时间,有读者在评论区里问了我这么个问题:正确的公关文应该怎么写?
当时我是这么回应的:
第一,回应舆论关切。大家最关心什么,就先回应什么。在回应舆论关切的基础上,可以适当增补其他问题;
第二,不要节外生枝,不要颐指气使。就像这份通报,最后一段有什么用?起到的都是副作用,让大众恼怒。但通报的作用是什么?止息纷争才对吧。

而纵观@中国科学院大学 的三次通报,毫不夸张地说,不但起到了一锤定音的效果,更是让吃瓜群众对其刮目相看。
带大家回溯下重要的时间节点。
首先,季子越的精日言论被曝光,发生在6月27日。
当时是周六。
如果是寻常大学,周末出了事情,就算天塌下来,通常也要等到周一再回复。
但是@中国科学院大学 呢?
当天出事,当天下午就做出回应——“今日,网上出现疑似国科大学生在国外社交平台发表不当言论的消息。我校对相关言论表示极度震惊和愤慨。学校对此事高度重视,已经成立调查小组。如确系国科大学生发表的不当言论,我校将依据校规校纪做出严肃处理,后续结果将及时公布。”

而且还在当天就初步查明了当事人身份,又做了次回应——“我校将作进一步调查,并将根据调查结果,依据校规校纪作出严肃处理。”

可以说是相当重视了。
我一直都在强调,舆论的反转,更多是舆论情绪的反转。
而@中国科学院大学 在舆情发生的第一时间,就做到了及时回应。
虽然后续结果还未可知,但最起码安抚了吃瓜群众的情绪,让大众的愤怒不再指向当事学校,而是针对某个具体的人。
当然啦,光有态度还不行,你得拿出实际行动。
而纵观@中国科学院大学 ,不仅态度表达及时,实际行动也很给力。
说开除就开除,基本符合了大众的期待。
然而某些舆论当事人呢?
要么就是光有个回应,大众听个响就没了。


要么就是做出回复也不能满足大众期待。

总而言之,在安抚大众情绪上,他们做得还远远不够。
细究起来,中国科学院大学的系列回应,不仅完美消弭了舆论负面,更是为自己的形象增光添彩。
弱传播里讲,“每一次回应,都给原来的关注提供了新的链接点,理论上都是加大了关注。如果这些新的链接点放大关注之后,不能达到一锤定音、釜底抽薪的效果,那么,舆论当事人的反应就一个结果——进一步扩大对舆论的关注。”
虽然对不少舆论当事人来说,回应越少越好。
但是对中国科学院大学而言,纵使每次回应都在扩大舆论关注,但对自己的形象百利而无一害,自然是越回应越加分。
回到最开始的那个问题上,正确的公关文应该怎么写?
内容详尽自然是最佳方案。
但与此同时,回应迅速也必不可少,尤其是对某些“鸡毛蒜皮”的小舆论。
七月十九日。