业内首创微信小程序直播，这家航司试水直播带货新玩法_风闻

更多可刷微信或微博“航旅圈”，加入航旅圈俱乐部（微信群）参与探讨和互动，可加微信hanglvquan

7月9日晚上，南航在自家的微信小程序上，发起了“暑期游专场”网络直播带货，这是南航第二次在微信小程序上进行直播，成为国内首家在微信小程序直播带货的航空公司。

2小时的网络直播累计有70万观众同时在线观看及互动，南航还首次推出了境内畅飞券礼包、模拟机体验等多种新品，其中4款爆款商品上架半小时内即售罄。

· 被秒杀的爆款商品如何选

据航旅圈了解，被秒杀的4款爆款商品，主要是模拟机体验券，境内畅飞券礼包，以及南航自己设计两款飞机模型文创产品，选择这些产品的背后，也体现了疫情下航空公司对挖掘更多增值服务产品，增加辅营收入的重视。

比如模拟机体验券，就是南航这次直播带货首次推出的产品。999/双人的定价，只有原价的一半，就可以在亚洲规模最大、机型最全、国内历史最悠久的训练中心，亲身体验到全真模拟飞行及南航飞行员的训练日常。

事实上，航空体验式消费一直是不少飞友和旅客的最爱，既能作为噱头给直播活动引流，也能带动增值收入，不过由于是首次在直播中引入类似产品，鉴于后期流程完善和客户体验的考虑，南航对产品数量进行了一定的限制，以期后续持续完善模拟机体验的产品设计和用户体验。

而定价只有7.9元的旅客境内畅飞券，更是在直播中临时增加了两轮补货。境内畅飞券礼包其实是价值300元的航线代金券包，每套包括4张优惠券，不限使用航线和暑假元旦等假期，有效期到2021年6月30日，最高可抵扣50%机票款。

相比于航司会员日惯用的直接促销机票，销售优惠力度较大的有价代金券，其实更适合直播带货，因为消费者在购买这样的有效期长、条件宽松、细则简单的虚拟票券类产品时，不需要过多地考虑是否能用掉、要怎么用掉，需要考虑的，只有如何尽快锁定这个物超所值的票券。

实际的直播中也的确燃起了不少观众的“囤货”热情，原本准备的500套畅飞券秒光，主播在留言的补货需求下，又临时协调增补了两轮畅飞券。毕竟只需要7.9元的畅飞券，最高可以抵扣50%的机票款，这样的折扣力度是前所未有的，对航司来说也锁定了旅客的远期出行需求，促进了机票的销量。

除了模拟机体验券和境内畅飞券，南航还在直播中，拿出了限量机模，休息室券等暑期出游券包、暑期出行酒店等多款优惠产品，借势新媒体营销打造自有文创产品品牌，开拓机票以外的收入来源。此外还尝试了里程+现金的支付模式，消费者通过南航微信小程序的链接一键支付，就可以用少量里程+部分现金的方式购买直播带货商品。

· 小程序直播背后的技术支撑

值得注意的是，这样里程+现金的支付模式，在直播带货中并不是所有航司都容易实现的，需要在直播前就进行相关技术开发，并且要打通公司内部分散于各部门的产品库，会员系统和客服系统。

而使用南航自己的微信小程序作为直播带货工具，使上述技术实现变得相对方便，因为已运行三年的南航微信小程序，功能早已覆盖购买机票，会员服务，退票，办理登机牌等一系列登机前中后的流程，在会员，销售和售后系统支持方面已经有了前期铺垫和技术应用。

这也是南航得以不依赖淘宝，抖音等常见的第三方直播平台，首创微信小程序直播的重要原因，开启了后疫情时代航空公司互动式营销新模式。

据航旅圈了解，南航是微信小程序开放时第一个参与内测的航司，在小程序个性化开发方面积累了不少经验，而此前在微信矩阵积累的超过2000万的用户，也为利用微信小程序进行直播带货打下了人气基础，观众在观看直播时还可将购买的产品分享到微信群，而用户数据和交易数据也可以在南航自己的后台清晰可见。

此外，由于微信小程序的商家可以根据自己的需求进行个性化技术开发，南航还在小程序上开发了会员拉新促活等功能，包括注册会员才能参与抽奖或抢购，部分产品必须使用会员里程才能兑换等，所有环节与在航司官网或app上销售并无太大差异，而这些在其他第三方直播平台上还无法实现，如果需要跳转自己的链接，就需要涉及合作费用。

据了解，未来南航还将以微信小程序直播为“大本营”，全面打造更贴近用户需求的南航数字化服务体系。

你是否参与了南航的直播带货？希望之后还有什么样的产品创新？