非结构化数据更需中台，企业内容管理未来走向何方_风闻

人们常言，二十一世纪最有价值的商品就是数据。在数字化的大浪潮下，一切都离不开数据，数据成为各个行业最重要的生产要素。与石油需要提炼之后才能应用到各行各业一样，数据也必须通过加工、整理之后才能发挥价值。

这个“加工”过程其实就是从数据转化为内容、信息再到知识的过程，一旦数据变成了知识，其价值变现方能最大化。如今，在海量数据增长成为常态的情况下，千行百业面临的共同挑战就是如何充分利用数据这一项生产要素，从海量数据中真正获取到价值，这也是企业内容管理近年来异军突起、备受关注的原因所在。

与二十年前相比，企业内容管理其所扮演的角色与内涵发生了很大的变化。企业内容管理平台正在从“管理平台”向“能力平台”演进，需要将海量非结构化数据所蕴含的价值进行挖掘与变现，并源源不断地为企业输送数字化能力。

正如爱数公司所认为，企业内容管理平台应该成为数字化时代的生产力平台，真正帮助用户释放海量非结构化数据的无限潜能。

企业内容管理：从管到用

企业内容管理（ECM）是一个成熟且拥有悠久历史的市场，自1993年Documentum推出第一代内容管理平台以来，走过了将近三十个年头。

所谓是先有业务数据化，才有数据业务化。现如今，在非结构化数据占据数据总量90%的大趋势下，非结构化数据随时随刻都在产生，这恰恰是各行各业业务数据化的一种良好体现。接下来，如何让数据业务化，充分挖掘海量非结构化数据的价值，让数据形成数字化能力和驱动业务，这是企业内容管理平台在如今海量数据时代下所扮演的新角色。

“企业内容管理平台应该成为海量非结构化数据的‘数据中台’。”爱数公司总裁贺鸿富如是说。所谓数据中台，其本质是一套“让组织数据持续应用起来”的机制，通过产品和方法论来支撑，持续将数据形成数字化能力来服务业务。

传统的企业内容管理平台显然不具备扮演非结构化数据中台这样的角色，无法满足企业与组织因为业务变化对海量非结构化数据的内容获取、管理、存储、保护、应用等新的需求。贺鸿富直言：“传统ECM的历史包袱实在是太重了。”

以国内某个省级金融用户为例，该用户影像票据数据短短几年就积累了高达250TB，且每天增量高达300-500GB。虽然在内容管理、NAS、数据库、备份这些单个环节都采用了业界先进产品，但面对海量非结构化数据的快速增长，依然存在着扩容难、小文件备份与恢复难、数据管理与数据应用难等挑战。

具体来看：

首先，传统ECM在底层架构上已经开始捉襟见肘，面对海量数据增长，传统架构对于各种规模和场景下的部署、亿级规模海量数据的管理与应用等问题都是束手无策，很多传统ECM底层架构在云原生时代显得格格不入，其底层架构很难解决扩容难的挑战。

其次，传统ECM在非结构化数据的服务与处理技术上逐步落后，跟不上用户需求的步伐。比如，如何运用大数据和知识图谱技术来保证各种场景化的数据安全审计与分析；如何利用AI技术来实现文本与图像的智能分类、内容识别、智能推荐以及辅助决策等等。

再次，ECM所扮演着一个非结构化数据的中台角色，往往需要融入和整合不同类型的应用与数据内容。但在当下，各个行业数字化转型加速，各种新应用、新技术可谓是层出不穷，传统ECM在生态融合方面也跟不上用户应用的趋势。

因此，企业内容管理其实并不是一个暮气沉沉的老旧市场，反而是一个拥有巨大创新空间和市场空间的市场。近年来，企业内容管理市场诞生出一批后起之秀，它们正在以全新的理念打造符合海量非结构化数据未来应用趋势的企业内容管理平台。

爱数公司就是其中之一。多次入围Gartner企业内容管理相关评选的爱数，在企业内容管理领域耕耘了近十年。如今，爱数正式推出了融入了AI技术和云原生技术的全新AnyShare Family 7智能内容云，为企业内容管理市场注入了一股新活力。

AnyShare Family 7：AI和云加持带来哪些变革

爱数AnyShare Family 7十年磨一剑，作为一款全新的企业内容管理平台，AnyShare Family 7利用AI和云计算技术作为其系统架构和核心技术能力，为每个组织专程而打造的智能内容云。

为什么AnyShare Family 7智能内容云代表着企业内容管理平台未来的发展方向？它给企业内容管理带来了哪些变革？

爱数AnyShare Family 7采用了一个平台、一套内容总线架构、一个内容数据湖、一套文档管理体系、一套安全合规架构的现代化体系架构设计理念。

在AnyShare Family 7中，这种现代化体系架构的优势十分突出。比如，内容总线架构采用了内容集成开放框架，集成各种内容服务，降低系统集成复杂度，实现各种内容应用场景的融合；云原生架构则让其具备了多云、混合云的部署能力，还具备弹性扩展等优势等等。

AnyShare Family 7这种现代化架构设计理念更加贴近中台建设的思路。中台建设最核心的一点就是打破底层数据之间壁垒，实现数据之间的打通以及对不同类型业务的共享。AnyShare Family 7恰恰可以打破当下很多用户存在的非结构化数据孤岛的困境，真正对下解决非结构化数据孤岛难题，对上集成各类型应用，提供共享的数据服务。

云、内容、智能是AnyShare Family 7最为显著的三个标签。贺鸿富直言：“AnyShare Family 7打造的思路是源自于对于多个行业在企业内容管理方面的痛点，云、内容、智能将会是企业内容管理未来发展的重要方向。”

首先，AnyShare Family 7中采用了包括对象存储、Web接口、容器、云原生等在内的大量云计算技术，在架构上实现了弹性、敏捷、可靠等，可以实现本地部署、云端部署和混合部署多种模式，满足用户对于不同架构环境的部署需求。

其次，AnyShare Family 7在内容上为海量非结构化数据提供内容级的管理能力。何为内容级的管理能力，即需要打开数据，知道数据中内容的含义，从而知道哪些数据应该给予什么样的权限、会产生哪些知识点等等。可以说，内容级的管理能力是企业内容管理平台从“管”到“用”的关键，只有知道数据内容含义，并且清楚如何根据内容含义适配合适的应用与权限，才能真正让非机构化数据的价值得以发挥出来。

最后，AnyShare Family 7最核心能力就是智能，融入大量的人工智能技术，通过机器学习、深度学习、自然语言处理等技术，实现对非结构化数据内容的搜索、识别、抽取以及知识的生成等。比如，在海量数据的智能搜索方面，AnyShare Family 7的智能搜索具有微服务+索引集群、IVFFLAT倒排索引、支撑集+PQ编码优化三大关键技术，提供高性能、高扩展性的内容分析及检索服务，具备全文检索、精准搜索（包括标签搜索、摘要搜索、编目搜索）、以文搜图、以图搜图等多种搜索功能。

总体来看，与OpenText、FileNet、BOX等企业内容管理平台相比，爱数AnyShare Family 7在内容服务集成架构、人工智能、底层数据湖架构等方面有着明显优势，可以更好地匹配用户整合业务应用、内容应用开发、文档管理、团队协作、数据洞察等多个企业内容管理应用场景的需求。

事实上，除了产品技术与架构设计理念上领先外，爱数在AnyShare Family 7的商业模式上也做了新的尝试与突破。聚焦平台+生态将会是AnyShare Family 7未来的商业模式，从商业模式上更加匹配用户对于企业内容管理的需求变化。

平台化模式：AnyShare的一个小目标

MIT数字经济创办人Geoffrey G. Parker教授在《平台革命》一书中提到，平台正在吞噬整个世界，平台赋予了开放的参与式架构，设定了合理的参与规则，通过产品、服务的交换为所有参与者创造价值。如今，以平台为导向的经济变革正在为社会和商业机构创造了巨大的价值。

事实上，从企业内容管理平台的发展阶段来看，从早期的企业网盘，到后来的文档管理、内容归档、知识管理、内容协作，再到现在的知识图谱、智能搜索、内容识别，每个发展阶段都需要集成各种应用、技术、数据内容，有着天然的生态属性。

但是，企业内容管理平台市场又是一个错综复杂、上下游供应商极为丰富的市场，供应商之间的竞合关系也非常普遍。对于爱数而言，AnyShare的平台+生态战略如何在如此庞大和复杂的市场中立足与竞争？

爱数AnyShare的平台+生态创新模式最大的不同在于：核心能力的开放，即在总线架构层将爱数的内容服务能力完全开放给合作伙伴。

在笔者看来，爱数AnyShare这种平台模式的好处在于，它对于合作伙伴有足够的吸引力，能够充分参与到平台建设之中来，可以让平台持续吸收更多来自外部合作伙伴能量，平台也更加具备持续和长久的成长性。与其他平台那种二次集成、二次开发的合作伙伴模式相比，爱数这种模式不仅可以为平台提供更好的服务能力，还能让生态合作伙伴们更好地在平台上应用开发。

当前，爱数围绕平台+生态战略，已经打造出AnyRobot、AnyShare、AnyBackup、AnyDATA四大数据服务平台，并且构建起基础设施生态、行业生态、应用生态、服务商生态四种合作伙伴生态。具体到爱数AnyShare，其平台+ 生态已经融入了像AWS、阿里云、华为云、微软、SAP、福昕、合合信息、华途等一大批生态合作伙伴，生态效应已经初步显现。

Gartner认为人工智能技术将会是企业内容创新的突破点。事实上，笔者认为人工智能等核心能力将会成为企业内容管理市场变化最重要的催化剂，将加速企业内容管理市场的洗牌，以爱数为代表的创新公司未来将会有巨大的市场机会：其一，中国的企业内容管理市场处于刚刚起步的阶段，随着行业数字化转型的加速，中国市场未来有着巨大的潜力；另外，企业内容管理因为云计算、人工智能、大数据等技术驱动，在产品、商业模式层面正在发生变革，给市场留下了巨大的空间；此外，爱数自身正在加速全球化的步伐，将包括AnyShare在内的产品与解决方案带给更多全球客户。