迪士尼最成功CEO分享的45条领导原则，每一条都值得仔细品味_风闻

**砺石导语：《**砺石读书》是『砺石商业评论』推出的聚焦全球商业经典的读书专栏。本期推荐的书籍是迪士尼前CEO罗伯特·艾格最新出版的《一生的旅程》。罗伯特·艾格在担任迪士尼CEO期间，创造性的并购了皮克斯、漫威、卢卡斯与21世纪福克斯，带领迪士尼重塑辉煌，堪称迪士尼历史上最成功的，也是当前全球商业界最为优秀的CEO之一。在本书中，罗伯特·艾格基于45年职业生涯历程的经验和教训，总结并分享了亲身实践和领悟到的45条重要领导原则。每一条原则都值得细细品味。

1、想要讲述精彩的故事，你就需要杰出的人才。

2、拼死创新，这一点放在今天更加适用。如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点，那么创新就无从谈起。

3、我常会谈起“精益求精，追求完美”这条原则。在实际操作中，这一原则涵盖了许多内容，也难以下定义总结。相较于一套准则而言，这实际上更像是一种思维模式。这条原则并不是指不惜一切代价地追求完美，而是要创造出一个让人们拒绝接受平庸的环境来。那些觉得“足够好”已经“足够”的惰性，是需要战胜的。

4、在犯错时勇敢承担责任。无论是在工作还是生活中，如果能承认自己的错误，那么周围的人便会对你更加尊敬和信任。错误是不可避免的，我们能够做到的，就是认识错误、从中学习经验、并让大家看到，偶尔犯错是无伤大雅的。

5、以善待人。用公平的态度和同理心对待每一个人。这并非让你放低期望，也不是让你传达犯错无足轻重的信息，而是让你打造出一个环境，让人们知道你是一个会倾听他人讲述事情原委、情绪稳定而处事公平、且会在别人犯下无心之过时给对方第二次机会的人。

6、卓越和公平并不一定是互相排斥的。我们要朝着完美奋进，但也要时刻注意，不要跌入只关心产品而忽略员工的陷阱中。

7、真正的诚信——对自己有自知之明，对正误有明确分辨，并以此作为行为的准则——是一把领导的秘密武器。如果信任自己的直觉，并且以敬待人，那么久而久之，你所遵从的价值观也将逐渐在公司中体现出来。

8、相比经验，更要重视能力，把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上。

9、提出你必须提出的问题，不带任何歉意地承认自己不懂的东西，并做好功课、尽快学到必须学习的东西。

10、管理创意是一门艺术，而不是科学。在分享见解或提出批评时，要细心体恤创意者为项目付出的心血和肩负的风险。

11、不要在消极条件下开始着手某事，也不要从小处入手。人们往往会把注意力放在细枝末节上，以此来隐藏他们对清晰连贯的大格局缺乏把握。如果你着眼小处，那么格局也就会显得狭隘。

12、在第一年管理ABC黄金档节目的工作中，我所学到的最重要的一课，便是接受创意并不是一门科学。另外，我也越来越适应失败——这失败并非不够努力所致，而是出于一个不可避免的事实：如果想要创新，那就需要创造允许失败的空间。

13、不要因不敢冒险而踟蹰不前，而要为创造伟大提供可能。

14、不要让抱负脱离摆在眼前的机会。如果一心执着于未来的工作或项目，你就会对现在的环境失去耐心。如果不把足够的注意力放在自己实际拥有的职责上，抱负便起到了适得其反的效果。抓住其中的平衡点很重要——把手中的工作做好；有耐心；寻找能够有所贡献的机会，并从中实现拓展和成长；利用你的态度、活力和专注，成为一个上司在机遇出现时觉得必须将之交付于你的人。

15、我的前老板丹·伯克曾经给过我一张字条，上面写着：“不要做制造号油的生意。你或许会成为世界上最棒的号油制造商，但话说到底，全世界每年消费的号油也只有几升而已！”他这是在告诉我，不要在耗损公司和我的资源但回报甚微的项目上投资。时至今日，这张字条我仍放在办公桌里，在与迪士尼高管讨论哪些项目值得争取和该如何分配精力时，我还会把它拿出来。

16、当位于公司一二把手的两个人关系出现了问题，两人之下的整个公司也不可能继续正常运转。这就好像是拥有一双争吵不休的父母一样，孩子们觉察到了这股剑拔弩张之气，于是把敌意反射回父母身上，而且还会互相泄愤。

17、作为管理者，如果不尽自己的职责，那么周围的人很快就会察觉到这一点，而他们对你的尊敬也便化为乌有了。你必须要做到专心致志。即便遇到想要中途离场的会议，也往往必须坚持开完。你要倾听别人的困难，并帮助他们寻找解决方法。这些，都是一名杰出管理者的必备特质。

18、我们都愿意相信自己是不可取代的。你要拥有足够的自知之明，不要固执认为你是唯一一个能做这份工作的人。从本质上来说，杰出的领导力的重点并不在于你的不可取代，而是要帮助他人做好有天继任你的位置的准备——也就是给予他人与你一起制定决策的机会；辨识出他们需要开发的能力并帮助他们实现进步；有的时候，如果对方还没有做好迎接下一步的准备，你也要开诚布公地指出来。

19、一家公司的声誉，就是其人员的行为及其产品的质量的总和。你要时时刻刻要求员工坚守诚信，并保证产品的质量。

20、迈克尔·艾斯纳曾经说：“人们低估了微观管理的价值。”我同意他的观点，但凡事都要有度。对细节的精益求精能够体现你对事情的重视。毕竟，所谓“伟大”，往往就是由一些微小细节拼凑而成的。但是微观管理也有其缺点，不仅会让对方感觉自己愚蠢无用，也会让与你共事的人觉得你对他们缺乏信任。

21、我们行动的出发点，往往会落在恐惧而非勇气上，我们固执己见地试图建起壁垒，保护在即将来临的巨变中无望存活的老旧模式。为了迎接即将来临的变化，破坏自己现有的、甚至正处于盈利状态的模式，下这样的决心，并不简单。

22、如果你终日在大厅里徘徊，逢人就说：“天要塌下来啦”，那么久而久之，一股前景黯淡的阴霾便会在公司里弥漫开来。不要向周围的人传递你的悲观情绪，这会对士气带来毁灭性的打击。没有人想要成为悲观者的信众。

23、悲观主义会导致妄想偏执，进而发展为戒备多疑，再进一步则会导致对风险的全盘规避。

24、乐观源于你对自己以及为你效力的人的信任。这并不意味着你要在事态糟糕时撒谎说一切都好，也并不意味着要向大家传达“船到桥头自然直”的盲目信心。而是说，你要对自己和他人的能力抱有信心。

25、有的时候，人们会在第一步还没迈出之前就说服自己放弃，而这也是他们怯于大胆冒险的原因。高风险事物的风险，其实往往并不像表面看起来那么高。只要有足够的精力、思考以及责任感，即便是最为大胆的想法，也能变为现实。

26、你需要对你的优先事项清楚表达并反复强调。如果你无法清晰传达你的优先事项，那么身边的人们也就不清楚自己的优先事项是什么。这会造成时间、精力以及资本的浪费。

27、只要把日常生活中的臆测因素剔除，你就能有效地提升身边人们（进而推广到他们身边的人）的士气。许多工作不仅错综复杂，且需要投入大量专注和精力，但这样的信息却为人拨开迷雾：这是我们想要到达的目的地，这是通往目的地的路。

28、科技的发展终将会淘汰老旧的商业模式。你可以选择哀怨伤怀，尽一切努力维持原来的现状；或者，你也可以拿出比你的竞争者更胜一筹高涨的热情和创意，努力理解和接受新的格局。

29、过去已逝，未来才是重点。

30、当每个人都在夸赞你时，想要保持乐观是很容易的。但当你的自我认知受到挑战的时候，保持乐观就困难了很多，也必要了很多。

31、在谈判中，尊敬待人是一笔财富，且价值往往被人低估。一点点的尊敬，有之便能够四两拨千斤，缺之却往往会造成惨重的代价。

32、你必须要做好功课和准备。举例来说，不搭建必要的模型来帮你判断某个协议是否合理，你自然不能进行重大的收购，但你也要认识到，100%的确定性是不存在的。无论你获取的数据有多少，但话说到底，风险仍然存在，而是否要冒这个险，就要靠一个人的直觉判断了。

33、如果什么事情让你感觉不对，那么这件事情可能就不适合你。

34、在并购其他公司时，很多公司都无法体会自己真正买到的是什么。他们感觉自己获得的是实体资产、工业资产、或是知识资产（某些行业要比其他行业更甚）。但一般而言，他们真正获得的，其实是人才。在创意行业中，人才才是价值的真正所在。

35、作为一家公司的领导者，你就是公司的门面。我的意思是说：你的价值观——你的正直、得体、诚信，以及你在人前的一举一动，都是公司价值观的体现。无论你领导的机构有七个人还是二十五万人，这条原则同样适用：别人对你的看法，就是他们对你的企业的看法。

36、这些年来，我也有过不少次不得不将坏消息带给优秀人才的经历，他们中有的人是朋友，有的则没法在我为他们安排的位置上做出成绩来。我会尽可能直接地切入问题本身，清楚而简明地解释问题出在哪里，并阐明我为何觉得事情不会再有起色。在解雇员工时，人们往往会使用一种委婉含蓄的职场用语，而我却一直认为这种语言是不尊重人的表现。如果尊重对方，那么你就有责任把自己做出这种决定的原因解释清楚。这样的谈话不可能不伤人，但我们至少可以做到以诚相待。

37、在雇佣人才的时候，努力把自己置身于不仅擅长自己专业、而且必须为人正派的群体之中。真正的正直，就是发自内心的公平坦诚和尊重待人，在生意场上，这种特质可谓一种非常稀缺的商品。你需要在你雇佣的人身上寻找这一特质，并在为你效力的人身上培养这一特质。

38、对于任何协商而言，打从一开始，你就要阐明自己的立场在哪里。对于当初描绘的图景出尔反尔，从而使信任感久久不能修复，这是任何短期利益都没法弥补的。

39、将你的焦虑投射到团队的身上，往往适得其反。表达你与团队分担压力、和大家共同奋战，以及表达你需要大家拿出好的结果、以减轻你的压力，这二者之间的区别虽然微妙，收效则完全不同。

40、绝大多数的协议都会牵扯到个人感情。当协商涉及到对方亲手打造的产品时，则更是如此。对于任何一次协议，你都要明确自己想要得到的是什么，但是为了达到目的，你也必须要体恤对方面临着怎样的顾虑。

41、如果你的工作是打造产品，那你要做的，就是去创造伟大。

42、对于总体现状良好的业务进行颠覆，需要拿出不少的勇气。这意味着你要有意承担短期亏损，并寄望长期的风险终有回报的一天。常规流程和优先事项被颠覆，职位出现变化，职责也被重新分配。随着新模式的发展，传统的生意方式被一点点地边缘化和削弱，并开始造成经济上的亏损。对于企业的文化和思维模式而言，这都将带来艰难的考验。在整个职业生涯中，你的员工都是按其传统业务的业绩为标准而获得薪酬的，一旦下决心颠覆，你就是等于是在告诉他们：“不要把过多精力放在以前的业务上了，多想想新业务吧。”然而，新业务暂时还没有什么盈利，在短期内也不会有起色。想要应对这种不确定，我们就要回归基本原则：把你战略上的优先事项阐释清楚。在未知因素面前保持乐观心态。对那些职业生活被颠覆打乱的人们，要做到友善相待和公正评判。

43、在太长时间里拥有太大的权力，并不是件好事。不知不觉中，你自己的声音变得越来越大，压过了屋里的其他人。在听取你的意见之前，人们往往对自己的意见缄口不提，这种情况，渐渐成了常态。人们不敢将他们的想法告诉你，他们害怕持不同意见，也害怕起冲突。这些情况，即便在最有善意的领导者身上也有可能发生。你必须要积极而刻意地努力，以抵制权力带来的有害影响。

44、面对工作和生活时，请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是自身努力所致，但是，外界的万千因素，许多人的努力、支持和榜样，以及在我掌控之外的命运之轮，也都起到了重大的作用。

45、无论世界说你有多强大和多重要，也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑，一旦看到镜中自己的额头上刻着你的头衔，你就已经迷失了方向。