当淘宝踏足而入，在线教育将有什么新故事？_风闻

撰文/ 黎文婕

编辑/ 李觐麟

“在淘宝，课程将像商品一样丰富，学习将像逛街一样简单。”

当“黑天鹅”将在线教育的行业用户量再上台阶，眼看着市场规模或将超过4000亿元，互联网巨头们决定踏足而入，准备摘果子。

6月22日，淘宝以一份“一亿新生计划”，正式宣布进军教育领域，将依托淘宝8亿活跃用户，以及直播、营销、小程序等工具，搭建全新的在线教育基础设施，未来三年计划帮助超1000家教培和知识付费机构获取10万名以上新生。

而在此之前，手机淘宝APP低调上线了一款教育类小程序，用户可以在小程序内完成搜索课程、试听或试看、购买并直接在淘宝内学习的全流程。据电商在线报道，目前淘宝教育小程序还在灰测阶段。

经过特殊的窗口期，在线教育的风浪再起，当“万能的淘宝”来势汹汹，又将会激起怎样的浪花？

悄然布局，再添拼图

“名师好课在线学，让职业更专业”的简介，显然点破了“淘宝教育”这一小程序目前的布局重点——职业教育与继续教育。

锌刻度打开淘宝教育小程序发现，其主页面分为视频课、直播、短视频、一元好课、免费课等专栏。其中在视频课专区里，课程类型分成职场、兴趣、语言、设计、运营、IT、考证、校园等多种类。直播类课程则包括“0基础电商美工”、“备考幼儿教师资格证考试”等课程。

目前，包括新东方、编程猫、西瓜创客、小码王、英孚教育、常青藤爸爸等教育机构均已上线淘宝教育小程序。

淘宝对教育的布局，可以追溯到其2013年上线的“淘宝同学”，通过搭建平台，把优质的平台商、机构、教师、课程等资源聚集，2015年，淘宝同学更名为淘宝教育，逐渐趋于不温不火的状态。

尽管官方对教育的运营似乎一度“漫不经心”，但细看淘宝的“商品库”，其教育版图早就被埋下伏笔，教育类产品的庞大规模，已为教育生态的形成打造了一定的基础。

根据官方公布的数据，2020年1月-5月，教育培训类商品在淘宝上的搜索量接近翻番，入驻教育机构数增加5000家，相当于每月有一千家机构来淘宝开课办学。

淘宝教育界面

在手淘平台上，包括K12义务教育、考试考证在内的每条在线教育的赛道，都已有相应的教育机构作为店铺进行入驻。诸如K12领域的独角兽“作业帮”、英语教育的“鲸鱼外教”、少儿编程的“西瓜创客”也都已在天猫开设旗舰店。

“电商平台有优质的消费者群体及优秀的服务体系，这里有很多我们作业帮直播课的目标群体。”这是作业帮教育机构上线旗舰店的重要原因。

而“粉笔公考”也是因为淘宝的流量而来，“分发流量是淘宝擅长的，这在一定程度上能够解决在线教育获客难、获客成本高的问题。”

淘宝的确没有令他们失望。

5月14日，淘宝教育曾以开学的名义邀请了中高考、法考、公考、英语学习等多个领域的名师做了一场直播。仅靠着名师张小龙的一场直播，“粉笔公考”店铺的访问量就增加了4万多，关注人数增加了8000多人。

从内容产品，到直播形式，淘宝拥有了踏足而入的底气，并顺势调整了组织架构——2020年3月，淘宝低调成立了教育事业部，与聚划算、淘宝行业、C2M、内容电商等部门平行。

“万能淘宝从来就不缺少教育产品。今年年初在线教育大规模爆发，淘宝也顺势而为加强运营，用平台方式加速教育行业数字化。”淘宝教育事业部总经理黄磊曾在淘宝教育事业部成立时如此表示。

根据启信宝的信息，这并不非心血来潮成立的事业部，而是由原淘宝大学团队孵化而来，目前人数接近200人。淘宝教育运营总监叶挺同时也是淘宝大学的业务负责人。

显然，淘宝至关重要的教育宏图早已于焉成形。而近期的频繁动作，不过是向这宏大版图里，再添拼图。

试图讲出新故事

淘宝的选择并不难以理解，毕竟，在疫情期间，在线教育成为了难得的幸运赛道，行业用户量再上一个台阶。

艾瑞咨询曾预估，2020年在线教育市场规模超过4000亿元。于是，在这个特殊的窗口期，腾讯、百度、字节跳动纷纷拿出资本、技术和流量争相下场做教育。

显然，没有谁能轻易放弃极具诱惑的大蛋糕。淘宝也不例外。

不过，在这之前，互联网大厂早已在教育领域燃起一轮又一轮的硝烟，“黑天鹅”带来的新机遇之际，先有知乎、当当，后有京东、B站，纷纷争抢在线教育风口，而抖音和快手也迅速开辟了靠边“教育”的玩法。

作为后来者，淘宝是否真的是有备而来，又能讲出什么“新故事”？“比起’教育产品’，淘宝教育更倾向于把自己定位成淘宝生态中的场景运营者，是挖掘碎片化场景的一次尝试。”淘宝教育运营总监叶挺在接受界面新闻采访时道出了淘宝教育的目标——也就是说，在这样的定位之下，淘宝教育的目标是“成为运营场景的平台”。

B站入局在线教育

按照淘宝官方的解释，淘宝教育虽然顶着“淘宝”和“教育”的标签，但其定位并不是教育产品这么简单——在消费者端，淘宝教育触达的是教育的群体对象，提供实体+虚拟网课的教育产品；在商家端，淘宝教育试图解决的是教育机构及品牌获客成本高的问题及线上转型需求。

基于这个思路，淘宝教育或许的确能够受到教育机构及品牌的青睐。毕竟，长久以来，获客成本的确是在线教育公司的一大难题。经历了2016年的寒冬，近两年在线教育入局者几乎不难感受到，赛道门槛越来越高。而拔高门槛的，正是获客成本。

根据此前36氪报道，一度火热的暑期营销战中，“猿辅导、学而思网校、作业帮三家公司49元课的外部获客成本大致为：500元、600元、700元。看起来差别不大，但按照三家大致30%、20%、25%的推广转化率计算，平均一个正价课的获客成本就分别拉开到了1600元、3000元、2800元。”

VIPKID创始人米雯娟曾在公开论坛上坦言，VIPKID的获客成本约为4000元，而且“这个获客成本相对来讲，不管是比起线下还是比起线上，都是低的”。

“在这样的背景下，如果淘宝能够以千人千面的算法推荐为基础，帮教育机构寻觅到精准用户，便可能带来精准人群的转化能力。”一家教育机构的负责人告诉锌刻度，淘宝的大数据匹配能力，以及其难以比拟的基础流量，同时又能通过跨平台的营销工具和品牌活动打造消费者心智，的确可能会为在线教育平台的获客难问题提供一条新的解决路径。

而对于消费者而言，“最简单的好处在于，只需要手机淘宝App，就能获得来自不同品牌的学习资源，从购买到学习可以实现一站式服务和更为个性化的服务。”上述业内人士认为，在这样的模式下，“品牌在淘宝完成用户获取，进而进行课程售卖，学习过程也承接在淘宝，由此沉淀用户的学习数据，可以反过来更好为消费者提供服务。”

在线教育公司的新战场？

从爆发，到行业洗牌，再到资本热捧，在线教育几经博弈，用户规模终于在疫情期间迎来了新的爆发点。但随着全国各地纷纷开学，此前被企业珍视的线上流量，开始出现大面积回落。

于是，不少在线教育平台又跳回了“烧钱买流量”的路径，不过，伴随着这一轮热潮，以直播、短视频为代表的媒体形式日趋完善，围绕互联网场景提供更“应景”的在线教育正成为主流。基于此，教育会有很不一样的方式和场景，每个消费者也都会有自己的学习路径、计划、语音辨析、智能打分等。

由于淘宝教育能够将传统的视频授课、现有的直播授课，甚至是使用到语音交互的评测能力，都可一站式提供给用户，其很有可能成为各大在线教育品牌抢占市场的新战场。

淘宝教育上已入驻的部分品牌

“淘宝是目前中国最大的互联网消费平台，除了数据推荐外，还能根据横向的品类进行联动推荐。一旦有一家在线教育品牌布局于此，其他品牌就很难甘于落后。”有业内人士分析，尤其是对于一度受困于高流量和高营销成本的中小教育机构而言，也可以通过淘宝教育完成在淘宝网的入驻发课、课程营销、在线教学等一站式运营，从而分得一杯羹。

这无疑使得在线教育赛道上的硝烟愈演愈烈，毕竟，在线教育面临着的一直是存量市场，任何一方势力向前一步，都会带来利益格局的巨大变动。

不过，淘宝教育倒也并非高枕无忧，摆在其面前的还有如何将巨大流量做好转化，如何优化技术、产品以提供更流畅的服务，如何保证金融分期的信任度和售后等问题。

眼下，淘宝教育小程序还在灰测阶段，究竟能否靠着运营和场景，在中心化流量入口越来越少的背景之下，再度掀起在线教育的波澜，值得拭目以待。