冠状病毒大流行如何重塑海湾合作委员会电商_风闻

冠状病毒大流行如何重塑海湾合作委员会电商

调查显示，在阿联酋和沙特阿拉伯，超过90%的消费者已经在网上购买。

零售网点面临着扩大在线业务的压力，电子商务公司也面临着加大竞争力度的压力。

研究表明，由于冠状病毒病(COVID-19)大流行，中东和北非(MENA)地区的电子商务行业正在见证消费者行为的重大转变。

自3月份以来，为了遏制病毒的传播，中国实施了一系列封锁措施，其中包括关闭购物中心和商店，这些限制措施目前在整个亚洲地区都在不同程度上缓慢解除，这迫使很大一部分消费者开始在网上购物。

安永(Ernst & Young)的研究显示，消费者行为的这种转变在海湾合作委员会(GCC)国家最为明显。在5月的第一周进行的一项调查发现，在阿联酋和沙特阿拉伯，92%的消费者已经改变了他们的购物习惯，其中52%的人认为这种改变“意义重大”。

另有58%的消费者说去商场不舒服，33%的人说去杂货店不舒服。

EY在中东和北非地区负责消费品和零售咨询的Ravi Kapoor告诉《阿拉伯新闻》，不愿意实体购物表明许多顾客转向电子商务来满足他们的购买需求。

卡普尔说，对活动的限制和公共空间的关闭也大大减少了许多实体零售商的客流量。

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卡普尔说:“对于那些没有网络支持的商家来说，这意味着销售和收入在这段时期停滞不前，或者受到重大影响。”他补充说，尽管限制放松，但网上购物很可能会在传统的繁忙时期继续进行。

零售公司Majid Al-Futtaim的首席执行官哈尼•韦斯(Hani Weiss)称，疫情期间该地区电子商务的增长是“指数级的”。他举例说，家乐福在沙特阿拉伯平台上的网上杂货订单增长了800%。

韦斯说，大流行危机已经“改变了电子商务的格局”。

在线零售商在满足新需求方面做了多大的准备，这场50多年来首次爆发的疫情，要么是一笔意外之财，要么是一次挫折。

维斯说，在该地区向网上购物的快速转变中，没有现有电子商务能力或没有开发和激活其网上业务的手段的企业首当其冲，而及时有效地应对挑战的零售商则能够“成功地度过难关”。

Majid Al-Futtaim Retail加快了其在线市场平台的推出，并扩大了其物流中心和暗店(专为在线市场服务的零售商店)网络，以及与新的运输伙伴合作，以满足日益增长的在线订单的最后一英里配送能力。

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韦斯说:“2020年3月至5月间，我们见证了(零售业)订单数量比2019年同期增长400%，在线销售增长300%。”

家乐福是一家在中东、非洲和亚洲38个国家都有业务的大型连锁超市，对它来说，适应顾客不断变化的需求至关重要。

Weiss表示，“我们现在使用先进的分析技术来监控库存水平，并确定需要增加库存的类别。“他补充称，在疫情期间，网上购物占总销售额的很大比例，导致用户基础扩大，“每笔订单的购物篮数量"增加。

大流行不仅推动传统零售网点扩大在线业务，也使占主导地位的在线平台重新焕发活力，增加需求旺盛的基本产品的供应。

亚马逊(Amazon)就是领军企业迎接挑战的一个例子。

“我们的工作重点是服务需要重要产品的客户，确保我们的员工安全，并支持我们的社区。亚马逊中东地区副总裁、SOUQ.com联合创始人罗纳尔多·穆查瓦告诉阿拉伯新闻。

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同样，迪拜的房地产开发商埃玛尔在电子商务平台noon.com上建立了一个模拟的迪拜购物中心，顾客可以在该中心的许多知名商店中虚拟购物。

随着消费者适应了一种新的生活方式，该地区的电子零售商们最初看到了必需品的“不稳定”购买。Mouchawar说，在亚马逊中东网站上，疫情爆发的最初几周，对食品杂货、个人护理用品和医疗用品的需求急剧增加。

魏斯表示，多用途家庭清洁产品的销量增长了490%，洗手液增长了1000%，包装食品增长了3800%，电子产品增长了220%以上。

由于人们希望在家里健身，健身器材的销量增长了6倍。

针对母亲和孩子的在线市场Sprii.com发现，寻找必需品、玩具和家庭教育活动的购物者增加了。该公司的创始人兼首席执行官Sarah Jones认为，随着数字市场的发展，消费者也会变得更加“精明”，寻找最划算的交易和高质量的产品。

在阿联酋和沙特阿拉伯有业务的电子商务绩效营销公司ITCAN表示，消费者行为的一夜转变也引发了大宗购买的趋势。

ITCAN的首席执行官和联合创始人、沙特企业家曼苏尔·阿勒萨尼(Mansour Al-Thani)说:“可以肯定地说，新冠肺炎已经不可逆转地改变了企业的运作方式。”

他认为，网上购物的趋势将会持续下去。

这种转变迫使企业重新审视自己的优先事项和战略，以保持竞争力。

“流动性和现金流管理是中东零售业面临的主要挑战之一，” Al-Thani表示。

“对电子商务企业来说，挑战包括维持送货服务和确保顾客的需求得到充分满足。”

巴林经济发展局(Bahrain Economic Development Board) ICT经理Fajer Al-Pachachi表示，电子商务企业面临的另一个挑战是，如果全球许多港口、工厂和机场继续关闭，全球供应链、运输和物流能否保持无缝。

Al-Pachachi表示:“海湾合作委员会的互联互通在一定程度上缓解了该地区的这种情况。”他指出，巴林长期以来一直是数家全球制造商的地区制造和分销中心。

他说:“巴林享有无与伦比的进入海湾合作委员会市场的机会，包括其最大的市场沙特阿拉伯。沙特阿拉伯通过法赫德国王堤道与巴林相连。”

“虽然两国迅速合作，暂停了堤道上的旅客旅行，但至关重要的商业货物运输得以维持。”

Al-Pachachi指出，今年4月，巴林推出了该国首家虚拟购物中心mall.bh。

巴林最主要的电子钱包之一“福利支付”宣布，仅在3月份，交易就激增了1257个百分点。顾客可以通过电子钱包支付汽油费和捐赠给慈善机构。

Al-Pachachi说，与海湾合作委员会集团的其他国家一样，在巴林，这种流行病也被证明是电子商务的“催化剂”。