追流量勿忘“本心”，政务新媒体请回正道！_风闻

近日，海南省禁毒委员会办公室官方微博发布了一则海南禁毒民警版的《mojito》，上线后迅即热传，播放量达1800万次，此视频是周杰伦新曲《mojito》的翻拍版。借用周杰伦的新曲宣传禁毒工作，政务媒体@海南禁毒这一波热度“蹭”得成功而有意义。

政务新媒体在互联网的发展潮流下应运而生，成为政府政务公开、和群众沟通交流、服务群众的通道。伴随着网络的更新迭代，视频化亦成为政务新媒体发展的新方向。通过自制视频这一窗口，可以窥见，有的政务媒体能立足自身定位，合理跟进社会热点，以时下流行的方式和网民互动，拉近了和群众间的距离，更是有效地展开了工作。但是，也存在一些政务媒体以流量为导向，一味地发布猎奇、争议性的内容，嗅着流量煽风点火，越走越偏的现象。

浏览某些政务媒体号，或许网民都会自我怀疑：自己关注的是什么？在一些县市级宣传单位的官方账号上，“俄罗斯22岁女孩性侵一男子后杀人抛尸大街”、“老人乘车拒扫健康码，从窗口翻进”、“那些年西游记里的巅峰颜值绝对不输现在的网红”此类新闻层出不穷。部分视频的背景音乐和画面的匹配毫无温度可言，缺乏基本的人文关怀。此类与本地民生毫无关系的新闻信息，具有很强的煽动性和误导性。对于此账号的受众来说，浏览这些信息，除了满足猎奇需求，恐怕并没有其他任何作用。

诚然，追热点并非就是错的，巧妙地契合热点可以增进影响力，有助于传播更有价值的东西。但是不同的媒体有不同的属性，只有找准自己的定位，立足自己的本位，才不至于背离初衷，被流量蒙了眼，“自降身价”。

“蹭”热点的正面范例不在少数。近年来，公安、消防等部门的新媒体号在“蹭”热点上的成功试水获得好评，揽获了一波粉丝。伴随复工复产的推进，摆地摊成为一时热门话题。应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”趁势进行消防知识的宣传，策划相关视频，制作海报，提醒市民不占用消防通道，注意消防安全，起到了很好的引导作用。相关微博借话题#全民摆地摊#的热度，点赞过万，引发热议。

此前，因《流浪地球》而引爆的“道路千万条，安全第一条，行车不规范，亲人两行泪”这句魔性台词，一时间成为嗅觉敏锐的政务媒体号模仿的对象。“柳州消防”提示“规章千万条,安全第一条,不把火源查,着火泪两行。”“南平检察”提示“河流千万条,保护第一条。偷排不可取,处罚两行泪”……找准契合点，搭载热点顺风车，政务新媒体同样可以玩出千百种花样。

正如国内一学者所言，政务新媒体“蹭热点”的根本在于“蹭人心”,重在发散创新思维中立足政务,找准与社会需求和热点议程的契合点和关联点。新媒体的“新”就在于它的无限可能，新形式、新内容都是政务媒体值得探究的方向，但是任何尝试与探索都不该以流量为导向，便民利民才是该有的价值取向。

从近年来下发的《政府网站与政务新媒体检查指标》等文件来看，粉丝量、转发量等硬性数据指标已不再是考核的重点，信息公开、回应关切才是重中之重。在浮躁的网络环境中，作为连接政府和公众桥梁的政务新媒体更应该秉持以人为本的理念，以求真务实的心态服务群众，不做流量的追逐者，只做人民的服务者。