尚德的“丧德”营销：承诺都是假的、套路全是真的_风闻

【黑话连篇】

该栏目更多的是揭露事件或对事件的看法，以达到让人精神升华的目的。

曾经把“学习是一种信仰”作为slogan的尚德机构，相信大家一定在抖音看到过它的广告。

尚德机构是一家教育培训公司，自18年上市以来，股价就接连缩水。

虚假宣传、为了拉新不择手段、碰瓷各大高校给自己贴金，俨然已经让尚德机构失去了自己所谓的信仰，成为一个只为谋利无所谓教育的赚钱机器。

甚至在早期的时候，尚德机构还谎称自己和多家名校有合作，以此忽悠学员报名。

当学员经济能力不足以支付学费时，尚德机构还会协助学员伪造身份，去与合作的机构办理贷款。

总之，在铺天盖地广告的宣传之下，学员一旦入坑，接下来要么是维权，要么就是自认倒霉。

 别问，问就是电话号码

如果你曾经了解过培训市场，那你应该听过尚德机构这个名字。

这家成立17年，纽交所上市，培训界大佬级别的公司，在培训行业的名头那可是响当当。不过近些年来，尚德似乎不太好过，连续四年亏损不说，口碑也直线下降。

什么培训贷、诱导付费、霸王条款等负面新闻层出不穷，学员在各大投诉平台发起控诉，“尚德太坑了，退钱太难了。”

尚德到底有多坑？我也不知道，所以我打算先去官网了解一下基本情况。

当我点完官网所有的按钮之后，我感受到了一丝丝的绝望。

这个静态页面也太静了啊，网站上展示了很多关键词按钮，什么考试科目、报名时间、专科修本科等，页面摆的倒是满满当当。

按照一般定律，点击了就会跳转到相应的介绍页面，但是尚德没有。不管你点击什么词，都是弹出咨询框。

别点，点就是咨询框。

咨询就咨询吧，上来先是填数字选学历，选完学历问城市，接着就问你要电话号码。

想要在线解答？

对不起，没有这个选项。

别问，问就是要电话号码。

说好的高级学习顾问，回答详细、解答清楚，结果不管你问什么都说要短信回复你，实在不行，给个微信号也行。

于是我填了微信号码，等着他们给我发资料，结果周末都过完了，我还没收到资料。问了也没人回，估计老师们周末都出门度假去了。

于是心酸的我，只能自己一点点查资料。

尚德的培训大概分为三大类：学历提升以及职业证书、技能培训。

     

其中学历提升是尚德的业务大头，从网页花花绿绿的侧边栏就能知道。乍一看到初升本、低基础修本，我都有点懵。咱国家还可以直接小学学历读本科了？

结果查完才知道，嗐，不就是自考吗？自考没有学历要求，甭管你是小学还是初中毕业，都能报名。

不过对于我们大部分来讲，工作之余想要再拿个学历，还真挺难的，于是报班成为大部分人的选择。

职业/技能培训，同理。

假的假的都是假的

好不容易等到工作日，老师终于回复我了。不过她貌似不大高兴，说后天就要报名了，那么多资料你到底要看什么？

？？？我在网站上不是填了学历和要咨询的问题吗？

敢情网站咨询真的只是为了要联系方式而已，什么发资料，都是假的。

都是在欺骗我这个年少无知的靓仔。

等到老师开完早会开始回复我之后，我才知道，原来招生和咨询是两个网站。我们在搜索引擎上找到的尚德网站，只有一个功能，那就是索要客户的电话号码，然后再进行一对一的咨询推销。

我们在网站留下的联系方式是公共资源，谁看到了谁就能联系我们。因为前后共有四位老师加了我的微信。

尚德商城，才是真正的课程介绍网站。

在这里我找到了所有的课程分类，只不过仍然只有收费介绍，课程安排，合作机构等依然只能通过你的对接人员了解。

当我说我要报考心理咨询师的时候，对方给我一个链接，让我自行选择。结果我选完之后告诉我，我眼光真好，不过这个课满员了。

换另外的课，对不起也没班了。

这是在逗我吗？要啥没啥。

紧接着，她又给我发了另外的一个截图，清华走进心理学课程及IEA心理师，学费6980，心理师认证考试需要自费，240块。

这门课程是尚德自有的培训班，只不过内容由第三方合作机构提供。

       

当我质疑这只是一个入门课程时，对方质问我：

“你学过基础课吗？”

当我问她，包过吗？

对方又以“课程是70%英文讲学，追求包过，你是真的想学东西吗？”为由，对我进行二次打击。

这是瞧不起sei呢？

气不过的我对她进行了强硬的反驳，于是对方弱弱的表示，包过。

只不过这个“包过”水分可大着呢，包过指的是你学完全部课程拿到结业证书就算包过。至于你能不能通过心理师考试，那是你的事。

这个所谓的证书，到底有没有含金量不知道。

但是这个课程绝对没有含金量，想通过这个培训完成从局外人到心理咨询师的入门，简直是天方夜谭。整个课程只告诉你什么是心理学、心理学与人的关联就完了。

就这样的内容，你去公开课网站搜一下“普通心理学”，内容都比这个详细，而且还免费。

或许是我看起来不太好糊弄，之后很长一段时间里，这个老师都没再理过我。

从这个老师的专业水平来看，我怀疑她根本就只是一个销售人员，而且态度十分不美丽。

套路？还是套路？

和网上的其他学员比起来，我已经很幸运了。除了精神上的打击，我并没其他的损失。

在黑猫投诉上，尚德的投诉量高达7876条，其中大多是关于诱导消费、霸王条款扣服务费以及退费难等问题。

不过尚德的回复十分及时，处理完成率也很高，只是我打开看了一眼发现。

诶，不对啊，处理完成仅仅只是回复：已对接有关负责部门，至于这事到底解决没解决，钱退没退，不知道。

上面说过对接我的老师，可能是个销售，因为她的话术里，套路特别多。

一上来就说自考隔天就要开始报名了。（实际上自考报名已经推迟到8月份）

营造紧迫感，让我不得不追问下一步操作。

等我选好要学的课程，夸我眼光好，然后就说满员了。

不管客户眼光怎么样，先夸了再说，紧接着说满员，饥饿感营销。

网页上列出一堆诱人的课程还推荐就业，实际一问，啥都没有。

这时候再抛出一个课程，不管怎么样，客户一定会选择进一步了解。之后大家都知道了，无非是师资条件雄厚，合作单位牛逼，发证机构666，这样统一的说辞。

如果客户心动决定报名了，那么临门一脚就是，现在搞活动，明天就截止。早报名早享受，现在报名打骨折。

比如原价9000的课，优惠最后一天只要7000，钱不够可以先交定金占名额。还不够，来分期啊，无息贷款。不满意还可以退款哦。

在尚德商城的网站，每门课程的价格底下都显示支持分期。

      

就这样，很多人在这套快速成交法之下签单报名并贷了款。结果报完名之后，进一步了解或者上了几节课之后发现，课程质量不太满意，想要退款（尚德的费用组成为75%的培训费+25%的注册费）。

不好意思，虽然7天内可以退款，但是需要扣课时费和服务费。就算没有上课也要交服务费的，服务费为注册费的15%（具体扣费比例因人而异）。

黑猫上某用户的投诉

什么？不合理，合同里写着呢，销售没说，你得自己看呀，没看是你的问题哦。

不同意想投诉？

去吧，尽管去。反正最后问题还是会回到原点，要退款还是得找售后老师呢。可是售后老师没有退款的权限，售后只会不停的挽留你，挽留不了就拖着先。

能拖几个月是几个月，毕竟公司需要现金流，员工需要吃饭。

相互体谅，相互体谅。

想要全额退款？

想想吧。退费要扣负责人绩效，给你退的钱越多，自己的绩效越少。

而退款后的到账时间也是根据退款期限来定，24小时内退款，3天内到账，7天内退款，1个月内到账，7天后退款，3个月内到账。

大家都是出来赚钱恰饭的，舍己为人，不可能的嘛。

再说上面的分期，尚德的分期一部分是和北京咖啡易融科技有限公司合作，而据天眼查显示，该金融公司的二股东正是尚德旗下的投资公司。

此外，百度钱包也是尚德的合作机构之一。

大概就是这样了，从你在某度搜索尚德到报名签单到分期贷款，各种话术套路一直引领着你。

如果没有足够的社会经验，想不被套路都难。

照理说，尚德这么高的投诉量，口碑应该早就扑街了。

但事实上，除了投诉网站和评论区，你很少能看到尚德的负面。在微博搜索尚德，前50页都是“尚德真好”或者一水的心灵鸡汤@尚德，其他的搜索引擎和社区就不说了。

尚德也有自己的抖音，内容无非都是高学历和低学历一起面试，低学历那个一定在首轮被淘汰。

而在尚德的App里，都是尚德精英学员的经验分享与人生感悟。当然，也有来尚德相亲的，因为男学员帅，女学员美啊。

遗憾的是，尚德的抖音控评没做好，评论区清一色的都是吐槽，说尚德是骗子，不退钱。

而在微博上，我看到的唯一一条负面，是关于尚德的原画教学广告，临摹他人作品。教原画，却无原创，也是十分难得了。

    

天眼查显示，尚德还曾多次发布虚假广告宣传被处罚。而碰瓷各大高校，也是尚德一贯的操作。

      

作为一家教育培训机构，尚德恐怕早已脱离教学育人的初衷，如今的尚德更像是一家销售+贷款公司。

当教育沦为套路的牺牲品，我们还能从中学到知识吗？

线上教育蓬勃发展的今天，作为头部机构的尚德，离“德”越来越远了。

年轻人真的太难了，

租房，青客在等着；健身，健身房跑路；好不容易想花点钱提升自我，结果依然是各种套路。

社会的毒打无处不在，无时不在。