会员涨价，市值被B站反超，爱奇艺如何止损 | 艾问人物_风闻
艾问人物-艾问人物官方账号-艾问人物，全球传播，与时代创始人同行2020-06-08 20:45
本周《青春有你2》收官，爱奇艺在关注度达到巅峰后，却遇上了另一件尴尬的事。
经历了长达半年的诉讼，关于黄金会员起诉爱奇艺在《庆余年》的超前点播侵权案件判决，爱奇艺败诉，“会员超前点播”对原告无效，爱奇艺还需要赔偿原告的1500元并停止侵权。
而此后，爱奇艺却发布公告，称“感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试，肯定‘超前点播模式本身并无不妥’。”并提到会不断完善产品和服务，给大家带来更好的体验。对于其他判决信息，我们保留上诉的权利。
对于是否会考虑取消超前点播，及何时开始取消等问题，爱奇艺方面未作回应。而原告吴声威律师也在随后提到，即使最后案件判定原告胜诉，其中的大部诉求仍然只适应于他一人，而且消耗时间金钱，恐怕很难让普通用户去效仿。
也就是说，虽然吴律师在这个案件告赢了爱奇艺，不代表其他用户可以找爱奇艺索赔“超前点播” 费用。
相反，爱奇艺却提高了会员价格。就在判决前不久，5月23日，爱奇艺正式推出全新会员服务“星钻VIP会员”，价格高达黄金会员的2倍。而在《庆余年》之后，爱奇艺也在多部剧集使用了超前点播。
综其原因，是版权费用持续抬高，视频网站持续亏损，上市2年，爱奇艺已经合计亏损了320亿。盈利似乎一直没有提上日程。相比上市时，爱奇艺的市值没有明显变化。
（爱奇艺股价变化情况）
比起败诉的面子问题，爱奇艺更要担忧的是用户是否愿意继续为会员付费。
提价止损后，爱奇艺面临着更大的挑战，比如如何保持会员数量优势，对抗腾讯视频、优酷以及后起之秀B站，以及如何提高投资人的信心。
爱奇艺输了，但“超前点播”依旧合法
2019年12月，《庆余年》开播不久。上海正策律师事务所的执业律师吴声威也在追这部剧。但他很快发现，爱奇艺在会员服务的基础上，推出了进一步的收费服务。要追最新一集，发现不仅要看贴片广告，而且还要付费才能提前观看，一集就高达3元。
吴声威首先只感到愤怒，因为作为一个普通的爱奇艺会员，付费后还要看广告，在不支付额外费用的基础上，不能即时追剧。后来，他翻看了《爱奇艺VIP用户协议》后，发现诸多漏洞，与实际情况不合，于是决定向法院正式起诉爱奇艺。
在诉状里，吴声威前后提出了8条诉求，最后，法官判定中满足了3条，即判决结果中宣布的内容——确认爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对原告不发生效力；爱奇艺公司继续向原告提供原有会员权益。
（庭审直播现场）
他提到的，至少前2 点，他是胸有成竹的，因为爱奇艺的做法很明显是违法。
第一点是在未告知用户的前提下，更改合同。“因为爱奇艺2019年12月8日擅自增加了超前点播条款，没有经过用户的同意，也没有相应的合理的告知流程。这一点是违约的。”吴声威在知乎回答中提到。
最后法律认定，对原告方不发生法律效力。这也就意味着，超前点播协议对于所有2019年12月8日之前已经开通会员的用户都不发生效力。
**第二点，是关于爱奇艺试图排除合同法第39条和第40条的使用，被法院判决无效。**即爱奇艺合同中提到”双方同意签署免责条款”，合同法40条属于效力性的强制性法律规定，不由当事人自由选择是否适用。
吴声威认为，这给了广大法律人一个答案。互联网公司不会因为用户签署了免责条款，就可以不对侵权事件负责任。
虽然最后胜诉，吴声威获得了1500元诉讼费用的赔偿。但吴声威也很无奈，其他的爱奇艺会员可能无法因为这项判决去找爱奇艺退钱。“因为合同诉讼有相对性，我的诉讼结果只能针对我个人，不能惠及大多数人。”
同时，值得注意的是，吴声威的其他多条的意见也被驳回。
大众最为关心的问题，是爱奇艺之后还是否可以乱收钱。“是不是有热门的剧集或者综艺出来，视频网站就会想尽办法变相收费，薅用户羊毛？这是我关心案件的重点。”一位网友提到。
法庭上，吴声威律师认为，付费超前点播服务模式违约，变相侵害其“热剧抢先看” 黄金VIP会员权益。“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款，应属无效。
最后，对于是否应该取消超前点播，法院驳回了吴声威“取消超前点播”的判定。这也被爱奇艺用到了回复中，解读为法院没有否认超前点播的合规性。
吴声威也认为法院的判决相对合理。“毕竟互联网头部公司，很难去干预他们的战略发展。作为用户，我认为额外收钱做点播我接受不了。但法律可能很难判定超前点播本身是否合法。”他在知乎上提到。
另外，吴声威在起诉时也提出了“不允许互联网公司更新，改变一些具体的服务内容和协议”。最后也被法庭驳回。
但是法庭最后在判决时也强调，合同变更时应当要做到程序上的协商一致，尊重用户，这才有利于平台的长期发展。
同时，吴声威在前期也对会员的贴片广告非常不满。并在诉讼协议里提到会员应该自动跳过广告。
法院认为，“VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容，明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现；在VIP会员权益介绍页面中，爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。
“关于广告，主要还是有关部门管理的职责，因为涉及到一些虚假宣传，还是需要有关部门约谈要求整改。”吴声威强调。
因此，虽然原告胜诉，但是法庭并没有否定爱奇艺的“超前点播”收费制度和在《庆余年》播出期间，临时更改合同，增加付费的“霸王行为”。
也就是说，会员之后追剧，想提前看还是要照常付钱，这结果也让很多用户感到失望。
争议之后，爱奇艺依旧涨价了
在吴声威看来，法律人不是产品经理，也无法判断一个产品和公司的发展。
爱奇艺会员要涨价，是公司战略层面的决定，谁也拦不住。
虽然这次案件胜诉了，但是爱奇艺的会员们要支付的费用不会因此减少。
就在不久前，5月23日，爱奇艺APP正式推出全新会员服务“星钻VIP会员”，星钻会员可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容，并整合此前的钻石VIP会员权益。
“星钻VIP会员”的费用是之前黄金会员的近2倍。单月购买为60元/月，连续包年价格为398元/年，从增值服务内容来看，“星钻VIP会员”涵盖奇异果星钻会员、FUN会员、文学会员、体育大众会员、VR会员的多会员权益，用户观看视频可实现“五端通用”。
其实，爱奇艺的涨价早已经提上日程。这背后，是爱奇艺亏损的上升的忧虑。
早在2019年12月，第三季度发布时，爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华就曾表示，中国视频平台的定价与国外相比普遍偏低，有一定调价空间。据其透露，“爱奇艺正在酝酿会员费用上涨，不排除会员率先提价，但具体时间待定。”
他认为，根据爱奇艺的调查，中国市场上的视频会员价格大概只有美国平台价格的五分之一，甚至东南亚国家，比如泰国、越南，会员单价都比中国视频网站的会员价格要高。
而到了2020年的财报会，爱奇艺CEO龚宇提到，“2020年为了缓解财务压力，可能会提高会员价格。”
同时，爱奇艺也在持续试水超前点播。这一模式在用在2020年一季度推出的《爱情公寓5》《鬓边不是海棠红》《两世欢》《民国奇探》等头部内容向，对拉升会员收入效果显著。龚宇在财报会上也专门提到，“会员已经接受了超前点播的模式。”
吴声威认为，视频网站可以涨价，他反对的是在未经通知，违反会员协议情况下的涨价。“爱奇艺虽然嘴上不服，但是手很诚实。2020年5月23日再次更新的最新协议版本，涉案的几个条款都删的差不多了，我诉讼过程中提的大部分都改了”他提到。
被B站超过，爱奇艺的隐忧
“超前点播”暴露了爱奇艺的会员制度隐忧，这可以在财报中窥知一二。
爱奇艺2020年Q1财报中，凸显了两个重要问题。
第一，爱奇艺虽然在总订阅会员数量、会员收入都实现同比增长，但净亏损规模扩大至28.7亿元，同比亏增58.6%。同时，更令人担忧的是，会员数量的增速也连续4个季度在下降，直到2020 Q1得到疫情红利，才有所回升。
上市以来，爱奇艺的会员收入急速上升，从2019年Q1已经超过广告收入，成为主要收入来源。2019年全年在线广告业务营收为83亿元，同比下降11%，发展较为疲软。
会员业务作为现金牛，却面对着增速减缓的问题。这要求爱奇艺在会员制度上下功夫，挖掘老会员的付费潜能。
第二，2020 Q1爱奇艺的内容成本达到了59亿元，比上季度增长占到了总营收的77.6%。长期以来，爱奇艺的内容成本始终占其总营收的80%左右。
《庆余年》等头部剧集，代表着爱奇艺长期以来在购买版权和丰富内容资产方面的大力投入，从而稳固自身的内容护城河。
优爱腾三家都面临着相同的问题，因此三家也在不断推自制内容，降低对采买内容的依赖。但这些投入回报更加长线，应对巨额支出的直接做法，就是增加会员费用。
这就是爱奇艺必须涨价和推星钻会员的原因。
星钻会员是整合了各项服务，可以挖掘现有会员的存量价值，减轻对新增会员的依赖。涨价也是为了弥补巨大的精品内容开支，让会员营收尽快覆盖内容成本。
有投资人提到，爱奇艺通过涨价试探用户对定价的接受情况，再到分级收费的落地过程背后，是长视频行业经营成本高昂与用户付费意愿较弱之间的矛盾。即使已经占据了长视频市场的“绝对地位”，但如何实现盈利仍是“爱优腾”共同面对的难题。
涨价对于爱奇艺来说，一定会有消极影响。用户的不满已经溢出屏幕，因为这次提价背后，会员专享的内容较少，更多是爱奇艺各个平台的打包整合。另一边美股市场对爱奇艺的信心也受到影响。爱奇艺股价自今年最高点以来累计跌幅已高达36.85%，今年最高回撤高达39.67%。
5月26日23点，B站开盘后以117.61亿美元的市值超过了爱奇艺的116.72亿美元。
这也是B站上市以来首次超越爱奇艺。两家在2018年前后上市，2年后，B站的股价已经提高2倍，而爱奇艺相比上市时的110亿美元市值，几乎没有变化。
不进则退。2年间，爱奇艺的会员数量不断增长，却一直没有探索出盈利的途径。看来视频网站发展自身的矛盾，远非一场诉讼可以决定。
END
作者：南风
编辑：杨洁琳
图编：万姗红
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