因为退单，她被封号到2999年_风闻

如今的我们早习惯了这样的生活：不管你需要什么东西，在网上总能一键搞定。

换季要买衣服了，中午想点个外卖了，做饭不愿跑出去想买食材了…打开手机找到各种商家，挑选，下单，齐活儿。

就算遇到东西有啥问题，在售后体系越来越完善的现在，也可以在线申请赔付。

尤其是不易保存的生鲜之类的，甚至可以精确到一颗坏果要赔多少钱。

对于消费者和商家来说，这原本是一件好事，可以说是最大限度的减少了消费者和商家的损失。

但我们都知道，不管什么时候总有那么一种人，不钻点空子、占点小便宜就浑身都不得劲儿。

就在前两天，@潜江视频就接到了杭州一位姚女士的求助，说自己的淘宝账号被莫名封停了。

事情发生5月26号那天。

姚女士说，自己平时就挺喜欢网购的，一直以来也没有什么问题。

但那天她打开手机却发现界面不对了，仔细一看，页面上赫然写着“限制下单永久”，封停时间至“2999年1月1日”。

这简直是要封到地老天荒啊！！！

眼看着自己的账号被封停，姚女士的语气听起来十分焦急和不解。

说自己现在账号封了，既不能申请退款，也不能发起投诉，账号废掉了，自己完全不知道怎么办。

我们都知道，现在的淘宝账号要经过实名认证、绑定支付账号等一系列流程才能投入使用。

而且自己辛辛苦苦选好的东西都在里边，现在不能用了，自然要着急了。

只是当记者打开姚女士的账号页面，就觉得有点奇怪了。

在页面的下方，倒是有标注姚女士的账号被封停的原因“滥用购买商品、申请退款、发起投诉”等会员权益。

为了解事情的真相，记者又当着姚女士的面给客服打电话询问，结果也是一样 。

如果原因是这个，那就可以理解了。

一直以来羊毛党、差评党等恶臭事件屡屡见诸报端，他们因为一点小便宜钻空子、破坏市场生态，封了可不就是活该吗。

可姚女士直接否认了客服的说法。

她说自己是有几次购买生鲜水果的经历，只是东西收到了她发现里面有坏果就申请了退款，其余的都是很正常的消费。

自己正常消费退款却被恶意封号，在姚女士看来，摆明了就是平台针对自己，在违规操作。

姚女士越说越坚定，越想越觉得自己有理，记者决定不如直接去平台走一趟。

而这一走，也终于还原了事情的真相。

记者跟着姚女士来到了阿里巴巴的西溪园区，说明了来意，当着记者的面，工作人员和姚女士开始现场对质。

工作人员表示，姚女士的账号被封停，确实是因为违规退货退款。

具体咋回事，系统都是有记录的。

5月初，姚女士曾经在一家店里下单了一箱苹果，收到之后，她以“有半箱子坏果”的理由和商家协商退了款。

平台和商家核实了一下，那箱苹果确实有坏果，所以商家给姚女士退了60%的钱当作补偿，这一笔是没问题的，所以也不存在因为发起退款就封停账号一说。

封账号的真正原因，是接下来的订单。

按照生鲜赔付的流程来讲，我们在申请赔付的时候必然是要拍摄坏果的照片，这既是消费者维权的凭证，也是商家同意退款与否的依据。

姚女士当时也拍了照片。

就在收到60%退款后，姚女士灵光乍现嗅到了一丝“商机”。

发现：哎？一张照片就能申请退款，那我之后再买别的苹果，也用这个照片退款，不就是用40%的钱吃到一整箱苹果了吗。

而且干这个事情也没成本，商家同意退就退，不同意自己就整箱都不要了。

姚女士扒拉的一手好算盘珠子，心动不如行动，她马上在各家卖苹果的淘宝店里疯狂扫货。

下单，收货，上传照片，退款一气呵成，连退8单。

对于自己的极限操作，杨女士很满意，觉得反正都不是一家店，肯定不会被发现。

然鹅…她千算万算，却漏了系统“在线制裁”这回事。

频繁的退单触发了系统的异常操作警告，智能识别图片功能也发现了数家网店都收到了这张照片。

比对、核实、查证，可在系统给姚女士发出了一次警告提示后，她依然还在继续。

于是，系统只能在线给姚女士的账号表演了一下啥叫“顺风翻车”，直接给封到2999年去了。

工作人员面对面的说明事情的缘由，姚女士一改刚才的理直气壮。

头也不抬了，声也不吭了，也不吵吵着要维权了，尴尬的直抠桌上的瓶盖子。

这一幕别说她，我隔着屏幕都觉得尴尬。

明明是自己贪小便宜坑人，还有脸找节目组，口口声声要维权，更有勇气跟人家当面对质，说你点啥好呢？

了解事情经过之后，记者现场还给其中一个商家打了电话，电话那头的商家也觉得好气又好笑。

别人家发现没发现他不知道，但那张照片一发过来，自己就发现了，理由很简单：因为跟自己家的果子不一样呗。

在姚女士眼里，这些苹果长得都像是一棵果树上结出来的，可他们天天看着那些果子哪能看不出。

遇见姚女士这样的买家他们也很气愤。

但很多时候他们不想和顾客产生纠纷、找麻烦，所以就装个傻当不知道，该赔付的还是赔付，好在这样的人还是占少数。

平台和商家都识破了，姚女士只能承认，自己确实是这么想也是这么做的。

但你要说她知错了，那也是不可能的，事情都掰扯的一清二楚了，姚女士表示自己还有诉求。

“我承认这样做是不对，但是…”

一看见“但是”二字，相信很多人跟叔的观感是一样的。

“但是”是个好句式，别管这个词前边是什么，只记住看它后边是什么就行了，因为前边的根本不重要，后边才是她想说的。

果然，姚女士说出了她真正的诉求——

“我后面还有下的十几单（水果），那这十几单怎么办？”

？？？？？

此前她连退8单，加上又下的这十几单，起码二十多单了，宁买那么多苹果吃得完吗？准备去摆摊吗？

而且看这意思她还不觉得自己错了，只担心现在剩下的十几单不能申请退款退货。

最后工作人员告诉她，虽然账号已经被永久封停，但是不用担心，封停之前下单的流程还是在走。

商家正常发货，物流正常运转，她到时候记得收就行。

至于退货，那自然是不可能退了。

可以想象，原本姚女士的想法应该是这样的——

我先下手为强，把问题推到你身上，反正也不是什么大事，说不准对方迫于舆论压力就把事情解决了，自己还能继续。

​可别忘了，如果谁声音大谁就有理，这世界早让驴给统治了。

她千算万算还是算漏了如今科技的发展，可笑；自以为机智无比，别人都看不穿那点伎俩，但实际人家对她的操作看得一清二楚，可悲…

这幸亏是封了号，否则不知道还祸害多少商家。

其实不止是这位姚女士，在生活中，我们总能见到这样的例子。

有人在网店买了衣服，甚至内衣内裤，拆开穿过了又要退货，不退就要给差评；有人去商场买包，过后又以各种理由退货，其实真包早就被他们换成了假包…

他们掏空了肚皮，费尽了心机，只为图那点小便宜。

如果商品真的有问题，那退货退款没问题，也应该退，可问题在于一图多吃、以假换真这种操作是真的缺德，不但破坏了买家卖家市场生态，还犯了法。

就算你事后不愿意承认，总有人、有科技、有网络会帮你记起你都干了什么。

一位法官在审理类似案件的时候说过这样一句话：“堤溃蚁穴，气泄针芒”。

不要再为贪图这种蝇头小利而影响自己和他人的生活，不然账号封到2999年都是轻的。

人类在进步，科技在发展，思想道德也该跟上了，都是有胳膊有腿的大活人，“乞丐化”的事以后还是别做了吧。

作者：震惊叔

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