丰巢强制收费事件发酵，为何发展成了这样？_风闻

4月30日，丰巢快递柜宣布用户超过12小时未取快递，每小时将增加5毛的保管费，封顶3元。

而网络上争吵起来的原因是，快递员在寄送快递投递时，已经向丰巢快递柜付了3毛的费用，为何丰巢快递柜双向收费，难道是觉得自己“垄断”了市场，开始肆无忌惮的挤用户的牛奶了吗？

丰巢事件爆发发酵，最先在杭州东新园小区，小区拒绝使用丰巢，认为这是不合理收费，用户可以拒绝支付费用。稍后丰巢快递柜发出通知，小区单方面构成违约，将追其索赔。

这一事件爆发以来各种说法扑面而来，甚至已经上升到了法律的层面。但我想从几个方面来说说这个事情，也好让广大消费者包括我自己，有更深的认识。

说到底，这是个利益关系的问题。

 对于消费者来说，利益关系是超过12小时的额外收费，有些人同意收费，因为快递放在柜子里远比放在收放室安全，并且不必再去一一寻找，这位消费者带来了方便。

但是，消费者购买快递的时候已经消费过了快递费，按理说这一费用不应该由消费者继续承担，但如今丰巢的收费显然是触及了消费者的利益，虽然价格不高，但是却是觉得没必要支付这部分的费用。

对于小区来说，小区和丰巢快递柜有着合同，快递柜在小区内安装支付了小区费用，小区本身来说是没有其他影响的，但它也有权力决定继不继续使用快递柜。

但毕竟每家用户是小区的金主爸爸，金主爸爸不开心了，小区夹在中间也难做，只能寻求合理的有效的方法来解决。

而最重要的是对丰巢来说，它们加入这一措施无非也是为了收益。

据说丰巢自2015年成立以来，至今亏损超过20亿，如果是真的，虽然财大气粗，但是这一亏损也是难以接受的，所以采取了超时收费这一措施。但是实际丰巢的收益只多不少。

市面上，一组80个柜门与丰巢功能相似的快递柜，约17000元（含运输和安装）。提供至少5年质保服务，量大还可以打折，一次性购15组，就可以打9折。

北京某业委会透露，每组快递柜（不论柜门多少）每年的占地费约6000元（含电费）。那么，按照使用寿命5年，简单折算下来，每组80个门的快递柜，运营方每年投入的“看得见的成本”约9400元。

快递员存放一个快递，交约0.4元，按照每天流转一次算，80个柜门一年收存放费约11680元。这足以支付“看得见的成本”了。

而至于那些“看不见的成本”，具体如何，我们就不得而知了。

可是除了成本，还有其他收益，比如广告费。这部分收益可不是低了。

触及利益的问题，永远是最难解决的问题，他有他的说辞，你有你的理由，不管如何，有问题我们总得去解决，不然你说以后丰巢退出快递舞台？不可能也不现实，毕竟它已经占据大多数的市场，如果丰巢一旦停止使用，快递行业恐将会乱成一锅粥。

简单的说下，消费者回去原来从一大堆快递里找自己的快递的日子，效率变低，甚至可能出现误拿乱拿的现象；快递员只能一家一家送快递，效率急剧下滑。这是所有人都不想见到的现象。

所以，既然丰巢不可能退出历史舞台，而如今快递量一天天增长的速度可谓极快。

在这种前提下，我认为我们更应该想出一个办法来解决这一矛盾，丰巢公司更应该想办法让消费者去满意的措施，而非用如此强硬的态度来面对公众。

我们从不拒绝你去盈利，给予消费者方便，甚至会支持你的行为，这是同所有人利益切身相关的，但也不会损害自身带利益，所以我更喜欢能出现一个让大众满意的解决方法。

世界并不会因为缺少了什么而停止运转，总会有其他的新事物来替代失去的事物。