不封城、不停工，韩国是如何做到的？_风闻

韩国民众正在使用通信运营商KT的视频会议

30秒快读

1 隔离期间，App上传体温等信息，如果擅自离开隔离地点，将被戴上“安心电子手环”。韩国的隔离措施十分强硬。

2 防疫警示短信可以提示确诊患者是否在周边行动，这是如何完成的？背后是韩国通信运营商的大数据支持吗？

3 机器人、AI酒店、云视频、云健身……韩国在2019年5G商用时便布局的应用，在疫情期间才真正被激活。

不封城、不停工、病死率低至2%，韩国是此次全球新冠抗疫里的“优等生”。

韩国到底做对了什么？官方总结的秘诀是“TRUST”：公开透明（Transparency）、行踪轨迹和隔离监督(Robust Screening and Quarantine)、创新并普遍推广检测技术(Unique but Universally-applicable)、严格管控(Strict Control)和治疗(Treatment)。

严密的追踪大网、无形的“数字围城”、关键的疫后经济重启，韩国三大电信运营商韩国电信KT、SK电讯、LG U+为韩国抗疫祭出了两把锁和一把钥匙。

01

放心！你被追踪了

“一定要安装App，14天内，每天两次上报自己的体温情况，发现异常立即打这个电话和诊疗中心联系。”

在韩国入境关卡，瑶瑶和同行的中国留学生被要求下载“自行隔离人员安全保护应用软件”，如果拒绝或没带手机，都会被送到指定场所接受隔离，费用自负。

App使用手册 图源/韩国驻华大使馆微博

登录App的第一步就是验证手机号码，同意获取GPS位置信息。

登录后，会拿到一份隔离通知书，上面写着一条警示：“不得擅自脱离隔离场所，违反者将佩戴与自行隔离人员安全保护应用程序联动的‘安心电子手环’，若拒绝佩戴手环将被送至指定设施接受隔离，隔离设施使用费自负。”

安心电子手环 图源/韩国媒体

与中国类似，目前韩国疫情防控的重点转移到入境隔离。截至4月26日，韩国自我隔离人员超过3.9万人，其中海外入境人员占了绝大多数，达3.7万余人。

还没下车，瑶瑶就听到社区大喇叭里在循环播放三句话：“如果你得新冠，你的家人因你而遭殃；如果你得了新冠，你的邻居因你而倒霉；如果你得了新冠，你的企业因你而停业。”

在一场全球31个国家参与的共同应对新冠疫情的视频会议上，首尔市长强调：“首尔坚持应对过度比应对迟缓更好。”

“每天手机都会响起警报声，跟短信提示音不一样。”在韩国定居的月秋做代购生意，中国疫情一开始，她就帮朋友家人开始扫货买口罩，但当这个警报声密集到一天响两三次后，韩国口罩也限购了。

这个警报声来自疫情通报短信，一旦附近有人被确诊为新冠肺炎，就会收到警报短信，告知你确诊病例的移动路径是什么、去过哪个饭店、在哪个写字楼办公、在哪个医院看过门诊等，帮市民判断是否有接触感染的可能。

防疫警示短信

短信内容

“住在不同地方的人，收到不同的短信，跟确诊患者有过密切接触的都会被盯上，有一种被追踪的感觉。”但是月秋已经习以为常，“这个灾难短信平时也会收到，用来通知台风、雾霾”。

3月9日起，韩国口罩限购，每人每周限购2只，月秋下载了多个查询口罩库存App也无计可施，“在一个药房买两只口罩，再到别的药房买，就会被系统查询。”

韩国地图App查询口罩库存

在口罩库存App密集开发之前，药房工作人员不堪重负，每天要接200-300个电话重复回答：“口罩卖完了”。

3月初，月秋打电话到一家位于首尔钟路区的药房时，发现座机铃声变了，“每天限量销售125个，今天已经卖完，请工作日上午11:00来药房买口罩。”这个免费定制彩铃就是韩国电信运营商韩国电信（简称KT）提供的。

KT药房免费铃声

韩国电信运营商帮助政府编织了一张大网，每个确诊病例都会被及时追踪，而每个普通市民都可以接收到“定制信息”。

02

无形的“数字围城”

深入研究韩国政府硬核派抗疫手段后，韩国电信运营商运用大数据能力助力抗疫。

GEPP（全球防疫平台）第一次被提出还是2016年，被纳入KT千兆乌托邦（GiGA Topia）的愿景中，也是其千兆宽带商用第一年的业务抓手。

一开始，GEPP通过AI来分析流行病的扩散路径，一份2016年的KT战略转型概览上提到，早在2014年，KT利用AI预测流行病的扩散准确度就达到了91%，并提到KT正在和韩国政府运营一个持续的监测预防系统。

之后，GEPP变身为KT联合韩国科技部、保健福祉部开发的全球防疫平台，它被认为是韩国应对中东呼吸综合征（MERS）疫情不力后的“祛疤”式产物，可以预警入境旅客去过哪些易感染传染病的国家。

从KT出海的案例中可以看到，这一能力主要是基于GEPP此前在加纳、肯尼亚等非洲国家帮助当地应对埃博拉、疟疾、霍乱等传染病的数据库。

在此次新冠疫情中，它通过确诊病例的通信数据查询其行动轨迹，并向感染区其他居民发送警示短信。

韩国保健福祉部下属负责公共卫生应急管理的疾病管理本部KCDC等发表的论文中提到，在流行病学调查方面，为避免患者访谈等传统手段造成流调结果遗漏或错误，韩国政府采用了多种技术手段，如查询手机GPS定位信息、信用卡消费记录、闭路电视监控录像等进行综合分析。

韩国疾病预防控制中心KCDC建立的智能隔离信息系统

曾经是韩国疫情“震中”的大邱市，在一家呼叫中心发现确诊病例后，韩国三家电信运营商随即关停了大邱市所有呼叫中心，临时将话务量转移到其他呼叫中心，但还是靠聊天机器人顶掉了一部分工作量。

没有像中国壮士断腕般封城，也没有像日本和风细雨般全民居家隔离，生活没有按下暂停键，又很好地控制了疫情的蔓延，韩国是如何做到的？这其中离不开韩国运营商用大数据、AI建起的“数字围城”。

03

5G重启疫后经济

早在2018年，一座“AI酒店”就在首尔东大门拔地而起，这只是KT的一个千兆样板间。

但在此次疫情中，机器人送餐等智能应用成了非接触式服务的关键。

韩国东大门诺富特大使“AI酒店”机器人配送毛巾等

虽然韩国没有宣布封国、封城，但对依赖旅游业和进出口的韩国来说，经济下滑是不可避免的。

5月7日，韩国最大的运营商SK电讯发布了第一季度财报，营业利润较去年同期下降6.4%，主要因为加大了5G网络建设投资以及受新冠肺炎疫情的影响。

疫情暴发后，去韩国旅游的漫游客户大幅减少，同时智能手机的销售停滞，进一步削弱了其利润。

反倒是最小的运营商LGU+逆势增长，第一季度实现了营业利润同比增长11.5%，收入增长主要来自移动支付、视频点播和云服务。

LGU+视频电话

从韩国两家电信运营商第一季度财报来看，5G成为韩国疫后经济重启的钥匙，韩国政府发布了多项激励措施对冲新冠疫情影响，提振经济。

今年上半年，韩国三家电信运营商计划5G网络建设投资增加50%，达4万亿韩元，年底前争取实现SA组网商业化，并继续投入改善地铁、公路、火车站和购物中心的5G覆盖。

第一支“强心针”在5月5日打下，韩国这天宣布5G普及率全球第一。截至4月2日，韩国5G用户总数达577万，虽然仅次于中国，但是其5G普及率达到了9.67%。

不过，韩国5G用户的增幅从新冠疫情暴发以来开始放缓，以三星最新发布的Galaxy S20系列为例，发布第一天销量仅有70000台，较去年3月的Galaxy S10系列减少了50%。

手机厂商和电信运营商是命运共同体，SK电讯自掏1100亿韩元，帮经销商度过艰难的疫情期。为了刺激加速，三星也将发布更低价的5G智能手机。

居家隔离期间，云上业务意外被激活。LGU+的智能家居、AR购物、VR游戏等业务3月份新增用户比1月份多了38%至400%。其中，AR电视购物用户的增长量是最为明显的。

KT远程VR会议

和中国隔海相望的韩国，也同样在云办公、云教育、云娱乐、云购物中找到了疫后经济重启的钥匙。

作者／IT时报记者 孙妍

编辑／挨踢妹

排版／黄建

图片／KT LGU+ KaKaoMap 韩国媒体等

来源／《IT时报》公众号vittimes