5200万美元！FB与患PTSD的内容审核员达成和解_风闻

【文/观察者网 陈聪】

稍早前，知名的社交平台脸书曾遭遇一起集体诉讼：因为审核过多的儿童性侵以及恐怖主义相关的负面内容而产生心理创伤，3000多名的内容审核员将脸书告上法庭。

而在日前，脸书和内容审核员正式达成和解，同意支付高达5200万美元的和解金。

据外媒报道，这起和解案将覆盖超过1万名现任和已解职的内容审核员，他们来自美国加州、亚利桑那州、得克萨斯州和佛罗里达州；预计每个人都将收到1000美元的医学排查费用，如有必要，还将额外获得治疗费用。

此外，脸书方面也将提供现场指导和工具，帮助内容审核员更好地控制查看图片的方式，以便减少观看一些负面内容。

2019年3月，曾有美国媒体报道，脸书聘用了约1.5万人负责内容审核工作。这些内容审核员向媒体抱怨，因为自己的工作内容太过黑暗而患上创伤后应激障碍，也就是我们熟知的PTSD。

报道还称，这些内容审核员每天基本上都需要审核400个帖子，内容涉及血腥、暴力、性及仇恨等，但是时薪仅为15美元。一名前员工还透露，他们的工作环境极其恶劣，一幢楼里仅有一个厕所，800人共用一个。

据了解，不少员工都因为精神压力过大，产生乱性、酗酒、吸毒等问题。

2018年，英国某电视台曾派出记者卧底在脸书的内容审核部门，发现不少问题，其中一项就是对于极端内容的把关不严。脸书副总裁理查德·艾伦彼时曾回应称，感谢媒体的监督，他们将认真对待培训流程中的错误，为内容审核员更新培训课程。

更早之前，2016年美国总统大选结束后，脸书也多次因为未能有效审核平台内容而遭到批评。作为应对措施，该公司与包括埃森哲、高知特、简柏特在内的咨询公司签约招聘了数千名审核员；另一方面也加大力度，积极通过人工智能技术来审核内容。

截止目前，对于集体诉讼达成和解一事，脸书方面还未发表任何声明进行回应。