难道这是某银行的危机公关？_风闻

这里不辩论两方对错，个人也没有丝毫利益关系，只是看了几天新闻有点感触。

这事经过几天发酵，哪怕娱乐新闻也出了不少大瓜，但依旧没能把事情完全压下去，刚刚又看到某律师所退出……

纯个人建议！

首先，认清情况。

第一，法律上无懈可击吗？

No，从宣传口号到风控审核，这事在法律上麻烦不少，如果按照交警处理责任的方法，估计是各担百分之多少（具体多少我们说了都不算，瞎说说。）

第二，这事在现如今的网络环境下，还压得下去吗？

很难，从开始爆出新闻那一天起，这个事的影响就很难消除了，即便有一双大手默默控制影响，也很难消除在大家心里的影响。

第三，这几天扣保证金的动作，律师所退出的动作，其实是败笔。

那该怎么危机公关？

第一，该项目的第一负责人或者更上层的领导应该站出来，用公告的形式，对这件事有一个基本的定调。遵纪守法负责任的态度，是品牌形象的法宝。

第二，内部复盘此项目从设立到审批等一系列流程，结合目前政策给出改进项目意见，防止后续再出现类似问题。

第三，对已经造成的损失，结合当地分支机构一对一沟通，争取让一部分客户先接受解决方案。（具体方案不讨论）有了好的开始，对剩下客户也是一种压力。

第四，媒体上塑造诚恳、负责任的企业形象，变危为机，放弃一些骚操作。（之前发过一篇类似文章，这事影响人心的关键是物伤其类，很多激发同理心的话术作用不大）

空话比较多，毕竟是吃瓜群众很多具体情况并不了解，瞎说说。

对了，估计回复里少不了“赚了会分给你吗？买期货的都是有钱人……这一类说法”，这种话术在观网估计影响力不大，就不回复了。