难道这是某银行的危机公关?_风闻
奥沐tt-2020-04-25 16:02

这里不辩论两方对错,个人也没有丝毫利益关系,只是看了几天新闻有点感触。
这事经过几天发酵,哪怕娱乐新闻也出了不少大瓜,但依旧没能把事情完全压下去,刚刚又看到某律师所退出……
纯个人建议!
首先,认清情况。
第一,法律上无懈可击吗?
No,从宣传口号到风控审核,这事在法律上麻烦不少,如果按照交警处理责任的方法,估计是各担百分之多少(具体多少我们说了都不算,瞎说说。)
第二,这事在现如今的网络环境下,还压得下去吗?
很难,从开始爆出新闻那一天起,这个事的影响就很难消除了,即便有一双大手默默控制影响,也很难消除在大家心里的影响。
第三,这几天扣保证金的动作,律师所退出的动作,其实是败笔。
那该怎么危机公关?
第一,该项目的第一负责人或者更上层的领导应该站出来,用公告的形式,对这件事有一个基本的定调。遵纪守法负责任的态度,是品牌形象的法宝。
第二,内部复盘此项目从设立到审批等一系列流程,结合目前政策给出改进项目意见,防止后续再出现类似问题。
第三,对已经造成的损失,结合当地分支机构一对一沟通,争取让一部分客户先接受解决方案。(具体方案不讨论)有了好的开始,对剩下客户也是一种压力。
第四,媒体上塑造诚恳、负责任的企业形象,变危为机,放弃一些骚操作。(之前发过一篇类似文章,这事影响人心的关键是物伤其类,很多激发同理心的话术作用不大)
空话比较多,毕竟是吃瓜群众很多具体情况并不了解,瞎说说。
对了,估计回复里少不了“赚了会分给你吗?买期货的都是有钱人……这一类说法”,这种话术在观网估计影响力不大,就不回复了。