商用显示市场步入差异化阶段，“饱和攻击”成硬指标_风闻

文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

2020年以来，商用显示领域持续沸腾，正如这前后不到一个月时间，先后有包括TCL、小米、华为在内的众多玩家将目光瞄向了商用显示市场（以下简称“商显”）。

TCL商用宣布2020年战略部署的调整，将“智显”移至中心舞台；红米发布98英寸大电视，“高调”进军商用；华为也凭借“企业智慧屏”入局商显，试着分一杯羹。

“商显”缘何突然就成了兵家必争之地？

“集成化”趋势下，商显需要的是综合解决方案

企图在商显市场有所作为的远不止TCL、小米、华为三家，之外如三星、LG，又或是其他传统电视品牌，海信、康佳、创维们也一直在行业中深耕多年，却始终未能爆发。

原因主要来自两个方面，一是商显市场的体量足以让人眼红。

据AVC Revo数据显示，2019年商显市场规模接近850亿元，而2020年整体市场规模将会突破千亿。TCL电子控股有限公司副总裁、TCL信息科技（惠州）有限责任公司总经理张志伟在接受“科技向令说”采访时表示“硬件只是冰山一角，很多客户的需求是硬件+软件+差异化的定制，整体的市场规模应该远远大于千亿，甚至是它几倍。”

二是，尤其受疫情影响，消费信心受挫，C端存量市场告急，寻找新的增量市场，对于各类企业而言都是当务之急。

但商显市场不是企业说进来，就能玩得转的，第一步还需读懂行业的实际痛点。就目前来看商显市场的主要矛盾是“市场供给单一与行业需求多元化”之间的矛盾。

首先，“业态缺失”下的供给不足，使行业始终处于一个不完整的状态。在智显市场，目前绝大部分玩家相当于都只提供单一的硬件产品和基础的应用软件，或者在此硬件产品上衍生出来的其他形态产品，还没有能提供基于应用场景下的从硬件到系统，再到平台、内容、服务等环节的全产业链条的系统化的、集成化的方案。也就是“单一硬件产品和系统供应与系统化、集成化综合解决方案需求之间的矛盾”。

其次，则是目前行业中的集成商，更多聚焦于局部场景的解决方案，通过“分包”的形式，通过“拿来主义” 在提供产品，使得“系统和平台割裂的矛盾”进一步产生。不同产品所搭载的应用软件、系统平台相互独立，无法统一打通部署，会造成最终用户要么需要单独再开发平台，要么要话费很多时间精力进行整合，后期的维护和管理成本也带来很多困难。

以智慧商业综合解决方案来说，商场的需求是综合性的，既要有门楣、又要有广告屏、导视屏、货架屏也无法缺少，在管理后台还需要监控大屏等等设备。

显然，只有集成化的、软硬一体化的综合性解决方案才能全面打通市场。可惜的是，就现如今的市场而言，这类“整体型”的玩家还没有，综合性解决方案还比较空缺。

这也是为什么我们能够看到，诸如TCL这类企业正加速“转身”，就是想要从“供需”两端来解决市场矛盾。

从“商用”到“智显”，TCL率先“转身”，要让B端赛道同样成为主航道

近日在TCL智显2020春季发布会上，TCL智显基于商用市场，对于自身品牌战略做出了较大调整，宣布要让B端赛道走向中心舞台，成为与C端业务并驾齐驱的存在。

TCL这次从“商用”到“智显”的转身很明显就是在将自己打造成“综合解决方案”玩家，基于TCL的动作放大至行业，能发现三个的显著变革正在发生。

1、智显市场拼的不是长板，而是比不能有短板

不同于许多行业，比如“手机市场”，一直都是典型的“长板”市场，只要有一个特别突出的能力，就能“挟持”整个市场。

以前智能手机是渠道说话，谁掌握线下渠道就掌握是市场，如今则是包括系统、芯片在内的技术说话，特别是高端市场，华为、苹果为什么能一次把持市场，就是他们的“长板优势”非常明显。

而在智显领域，光有长板还不够，更多时候比的是不能有短板。场景覆盖、产品覆盖、产品技术等等因素，都在左右市场。

TCL做出打造“综合解方案”的战略调整，也是因为他们长期在“屏产品”领域的深耕，已经积累了来自全产业链的供应生态，如具备海思、高通等高端芯片解决方案上游资源、又或是有来自华星光电提供的优质“屏产品”和“屏资源”、在电视市场所取得的IoT技术实力、资本实力等多方面优势，使其在整个产业链环节中没有了短板，显然是有备而来。

2、智显市场需要“饱和攻击”

B端市场行业赛道细分繁多，需求各不相同，过去智显市场有单个赛道的解决方案，但做好“智显”需要“一揽子”的解决方案，也就是“饱和攻击”。

“饱和攻击”的打法，最初更多适用于C端市场，品牌方在“跑马圈地”时，不只是关注产品，还会在营销层面对市场进行持续轰炸，突出己方优势，这些动作都是在试图让用户产生第一认知。

像TCL所做的，他们除了建立包括专显屏、交互屏、拼接屏和商用智能终端在内的4大产品矩阵。同时，凭借产品矩阵，搭建了4个针对不同场景的基础软件体系，分别是T-SMS-智能会议系统、T-SES-智慧教育系统、T-SCS-智慧商业系统和T-SDS-指挥调度系统。

使其可以根据不同场景用户的实际需求，通过“标准化硬件+模块化软件+细分场景的差异化定制研发”，提供对应场景的综合解决方案。

这是通过“软硬一体”的方式在场景、产品端的“饱和覆盖”。

此外，TCL智显还在生态、市场营销以及其他诸多细节领域有进行了大量投入，例如在智能会议场景，更是与阿里钉钉、腾讯会议、会畅、好开会、章鱼云的深度融合，共同打造“智能办公生态”，目的就是在市场上建立第一认知。

智显所面向的B端市场，就目前来看其实也可以看做是一个“初级市场”，特别是在行业“综合解决方案”缺失时，针对这一市场的“饱和攻击”就能使企业脱颖而出。

3、C端市场进入“修整期”，需要化被动为主动

此前，包括TCL、华为在内的一众玩家，都十分坦然地道出了行业现状。

TCL认为，在消费电子领域，已经取得了不错的成绩，如今在电视市场已经是全球第二的存在，当然第一的位置也是要去争的，但无论是难度、还是规模增长的空间，就如考试从50上升到80分比较快，但从95分到98分就难，上限已经在那了，想要再做增量需要下更大的功夫。

再加上“疫情”等不可抗力因素，C端市场进入“修整期”，B、C端并行的模式将成为行业的常态。

又如，TO B的智显，在此前TCL集团中一直属于“边缘业务”，而此次迅速转型，从战略大方向进行调控，像有消息指出，TCL正在酝酿“大动作”。

除了在建设端明确“构建专业的细分场景解决方案、打造全球化服务平台、建立工业设计&柔性制造能力”的任务目标，同时在能力上也将有针对性的进一步强化，如“搭建细分场景，引入专家”、“构建研发体系”、“赋能生态链。打造生态圈”等等，足以突显出TCL对B端市场的决心。

TCL率先做出改变，也是在化被动为主动。在将B端业务置入主航道后，智显即将进入主流视野，但“综合解决方案”要怎么做，还需要“说道说道”。

当“智显”成为主旋律，行业该如何驾驭？

从“商用”到“智显”可以看成是TCL在综合解决方案上给出的答卷，是TCL变革的一大步，也是行业的一小步，当“智显”成为主旋律，行业又该如何驾驭？在响铃看来，至少需要锚定三点。

1、以“智”为先，以“智”为本

“智能”、“智慧”将成为智显领域的核心竞争力之一。

具体到行业之中，“智显”以“屏”为媒介所建立起的泛链接，已经贯穿在“人与人、人与屏、屏与智能设备”等多维度、多场景。

紧接着，5G、物联网、人工智能等技术的革新，让整个“智显”行业又有了巨大的发挥空间。医疗、教育、交通、安防等等业态对于智能化的需求急剧上升。

正是看准了这一“时代特质”，TCL逐渐将AI、大数、云服务等多种技术与智显产品做融合，像智慧办公场景，远程会议在多因素驱使下，成为潮流。

而以往的远程会议不过就是个“视频连线”，TCL嗅到痛点，分别将AI翻译记录、双屏或多屏联动、视频和资料分享独立展示等诸多智能化功能融入其中，解决了如语言沟通障碍、会议内容记录、视频和资料共享抢屏等使用痛点。

智能化投入，是TCL“转身”走出的第一步。

2、“单品作战”边缘化，“全场景布局”是下一站

在场景布局方面，“定制化”、“局部场景”是行业大多数玩家的选择，原因其实也很简单，就是行业积累还满足不了需求。

例如，此次华为“智慧屏”的入局，就是选择性的从在线办公领域单点突破，也是因为华为在大屏市场“涉足未深”，不是不想，而是没办法。

但“单品作战”的玩法已经不再适合商显市场，就像TCL凭借自身优势，在智显市场一次性瞄准了四大场景，六大细分领域，分别是智能交互（智能办公、在线教育）；智慧商业；公共服务（智慧交通、智慧医疗）；公共安全，基本实现了智显市场的“全场景布局”。

至于为什么需要“全场景布局”，一方面当然是来自需求方的刺激，另一方面智显行业的发展必将走向“交叉化”，例如在大型商场场景下，美食、零售、服装各种行业的需求都不一样，使得“全场景整体解决方案”有了明确的“硬指标”。

能就是能，“全场景布局”必然成为行业下一站。

3、即需满足“个性化”，也需“规模定制化”能力

场景之外，产品当然也不能落下。

不同以往，现在一个“屏”所承担的不单只是“传播媒介”的责任，更应具备信息通达、链接、交互的诸多功能。

例如，在指挥调度场景下，以前的屏幕产品，它最多只能提供一个信息展示的功能，对于屏幕后的人帮助并不明显。而TCL基于“智显”下的指挥调度解决方案，让屏幕不仅展示信息、还能通过后台进数据采集、分析、管理，在决策层提供帮助。

这是智显产品正由满足单一场景的产品，迈向满足定制化的整体解决方案的转变。并且为了实现在产品层面的“规模化”能力，像TCL就提出了“1+1+N”模型，通过软硬件平台+场景的模式，为行业提供不同的“定制化”产品。

总之，“智能”、“场景”、“产品”这三个要素将成为智显行业最大的“变数”。

总结

在品牌升级、需求迭代的背景下，“行业壁垒”正不断拔高，从产品到场景对玩家的能力要求越发苛刻，“智显”或“综合性解决方案”已逐渐成为检验市场的唯一标准，至少对未来市场的争夺中，谁能崛起将起到决定性作用。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。