陈春花教授快手授课：不确定的是环境，确定的是自己_风闻

编辑 | 水淼

疫情防控，要跟时间赛跑；企业稳定，同样耽搁不起。

“当你能够与危机带来的不确定性相处时，你就会清楚地知道怎样寻求解决方案。”在绿领公益大讲堂第二节大咖直播课中，北京大学国家发展研究院教授陈春花做客直播间，带来了自己对于特殊时期企业管理和发展的分享。

“绿领公益大讲堂” 由新希望集团、中国经济网、农民日报、中国农村杂志社、全国农村产业融合发展联盟以及快手联合发起，面向三农从业者，致力于成为一个线上、线下深度融合的新媒体平台、三农群里的复合型平台、以及长期在线专业知识的公益化平台。

对于和绿领公益大讲堂的合作，快手CEO宿华表示，快手很荣幸能参与到绿领公益大讲堂项目中，“我们愿意在合作中，利用快手先进的技术生产力和庞大的人群覆盖，把优质的三农群体培训内容做更好的分发，触达到更多三农群体用户。”

意外的危机为各行各业带来了巨大的不确定性，学会与危机共处，坚定自我发展的信心，是每一个管理者都应该掌握的技能。陈春花认为，作为企业的管理者，最重要的是及时调整自己的认知，“当你发现外部情形不同时，我们的认知能力不同，它应用和转换出来的东西也是完全不同的。”

以下为陈春花快手直播课的内容精选：

我们都非常清楚，这个特殊的春节之后，我们看到的所有的不确定性，很多是我们自己也不太能理解的东西在持续地发生，而且我们也会发现，今天我们原来准备的所有的设计，我们对行业、对市场，包括对企业自身的理解，甚至对我们自己的理解，在突发的危机当中这些经验都不够了。

所以我就问自己，如果当事情飞速地发展，已经失去控制时能够解救的方法是什么？

其实就是我们自己得先静下来，我们要来讨论在这样一个完全的不确定，不太能够去认识的“冲突”和“挑战”面前我们能做什么？我们要把自己安静下来，去讨论怎么样找到解决方案。

对于一个管理者，尤其是我们处在农牧行业和农业的管理者，我们定义为他是“绿领”的管理者，他应该怎么做？我今天想跟大家交流一个话题：我们怎么调整认知。

为什么我会在危机/冲击特别大的时候跟大家讨论如何去调整认知？原因在于，如果你在认知上能够真的理解到一些问题时，我们就可以接受，或者是从感受这些变化当中找到自己的可能性。

我首先跟大家介绍下到底什么叫“认知”？认知是指人们获得知识和应用知识的过程、信息加工的过程，这实际上是你的心理，当你获得知识或者决定应用知识时，你的心里是有一个过程的，无论是认识客观世界还是去获得各种各样的知识。

其实认知就是你认识客观世界、获取各种各样知识时，最重要的是依赖于你这个部分的能力。当我们面对外部输入的信息，拥有认知能力不同的人对于外部输入信息的加工和转换的能力也不同，因此也会支配你做出不同的行为选择。

你遇到危机时，我们今天已经完全就在这个危机之下了，而且这个危机已经变成全球的公共事件，在这样一种危机的情况下我们如果要调整认知，主要要调整哪几个部分？下面我就一一跟大家介绍，我至少认为你应该有五个方面认知的调查。

第一，学会与危机带来的不确定性共处。

你一定要学会去跟它相处，因为它已经是一个事实，摆在你面前。有些时候我跟很多企业家、管理者交流，我们作为一个管理者，当我们遇到挑战和危机时不仅仅是能够正视它，直接面对它，你还必须得有能力认知它而且和它相处。

就拿今天来讲，我们一定是跟以前不一样了，我们一定是要处在一个防控疫情的状态下去恢复生产，在防控疫情的状态下怎么恢复生活？在防控的疫情下我们怎么发挥自己能够发挥的作用？这个跟疫情没有来之前完全不一样。我们首先就跟自己要求说我是在防控疫情之下，这样的挑战和危机之下我该怎么做？我们就要求你能够跟疫情相处，只有你跟它能够相处时，我们才有机会去讨论能做什么。

第二，坚定自我发展的信心。

你要坚定，你不能说危机来了我就放弃了，或者说干脆就不做了，我在做这个研究时不是今天研究它，我自己一直致力于研究企业的长期发展，我曾经花很长时间来看那些经过危机还能发展的企业。比如说，我们过去经历过1997年亚洲金融危机，2000年前后的互联网泡沫危机，2003年非典疫情危机，2008年全球金融危机，我们是经历过几次大的危机。在经历这几次大的危机当中我就来看到底哪些企业它们能够持续地成长，而且成长地非常好，我发现每次都有因危机崛起的企业。

举个例子，在亚洲金融危机当中崛起的企业是“三星”，在那之前一直是欧美和日本的家电企业是全球最厉害的，恰恰因为1997年的亚洲金融危机之后，三星意识到它必须要做转型，必须要做改变，它反而崛起成为全球排第一的电子企业。

我通过对他们的研究，我就认为当你遇到危机时，在认知上的第二个调整叫做坚定自我发展的信心，我看到所有在危机中能够度过并成长的企业有个共同的特点，那就是把“增长”作为自己的理念，用这个理念来指导自己的行动。我常常跟很多人讨论一个优秀的管理者和一般管理者的区别是什么，我自己到企业任职做CEO时也会跟同事讨论这个话题。

在我看来，一个优秀的企业管理者和一个一般的管理者之间它的根本区别就是在我现在讨论的第二个认知当中，一般的管理者认为，行情好的时候他做好是他做得好，行情不好的时候他没做好，他认为是行情不好。但一个优秀的管理者刚好相反，在行情好的时候他承认这是行情带来的结果，当行情不好时他反而告诉自己，刚好可以表现我的管理能力。你就会发现优秀的管理者是有能力在逆境当中去做成长，这就是为什么我建议你要坚定自我发展的信心。

第三，进化应对而非预测判断。

这句话我不是在这次危机当中说的，是在互联网数字化带来的巨大的变化，不确定时是需要我们改变的。以前我们是习惯预测，我们做农业的人也是希望预测，比如我们预测天气，预测大宗原材料，预测养殖规模，因为在疫情这件事上我相信农业企业的朋友感受会更多，我们经历过禽流感、非洲猪瘟，农业里对疫情的挑战和考验是时时出现，时时面对。

当我们遇到这种挑战和面对时，我慢慢开始认识到所有的东西很难预测，我们所有人都没办法在2019年底时想到2020年的春节会是这样，所有人都想不到，在过去整个养猪、养殖的行业当中也没有想到非洲猪瘟给我们带来的这样一个大的冲击，也给我们带来了巨大的挑战和可能性。所以你就会发现，真正在今天我要调整各位在认知上的建议就是你不去预测，如果你通过预测去做判断时常常是错的，我们这边最大的特点是不可预测，我个人的建议是你要学会什么？不断地要求自己能够进化，不断地变化自己去应对它。

第四，我们怎么能够让自己变得很稳定？有一个稳定的状态来面对外部的不确定，这个就是我们自我调试的心态。

在自我调试的心态当中我相信每个人都有很多方法，我自己也并不是研究心理学的老师，我是做管理研究的人，我就想跟大家分享一下我怎么去理解这个自我调试，我们怎么样做才能做得到，当一个管理者的稳定性和稳定状态在的时候你的组织才会稳定。我一直对管理者提了个要求，你的状态就决定了组织的状态，我们在今天讨论作为一个管理者面对危机时，我希望你有一个非常好的心理的稳定性和状态来帮助企业战胜危机。那么这种稳定的状态和稳定性由什么决定呢？是由四个心来决定，同理心、平常心、积极心和信心。

同理心是指什么？这个大家平时都知道，就是你能不能够设身处地，将心比心，我们如果能够设身处地去理解我们看到的作为的挑战和困难，如果你能将心比心去做比较时可以比较好地让自己稳定下来。

平常心，这是我在日常当中跟很多人交流时大家常常说的一句话，我们一定要有平常心，我发现很多人在理解平常心当中他说的时候很想这么去做，但他没有做得到，没有做到的原因是什么？就是我们不太理解平常心到底怎么去做。平常心是一个非常有意思的训练，它的训练是你一定要专注于正在做的事情，自然而然地去做这个事情，不用想很远、想很大，你就安心去做正在做的事情，这个就叫平常心。

积极心，这个概念我是在六合工作的时候跟创始人学的，我到六合工作时创始人就说了一句话，凡事往好处想，往好处做就有好结果，这个是给了我最大帮助的。当我一旦遇到挑战、遇到困难、遇到冲击的时候我就会想起这句话，凡事往好处想，往好处做就有好结果，我们有这样的一种积极心你就可以面对，至少面对你能面对的挑战和冲击，包括现在我们处在疫情之下，就要去想办法怎么能够不断地往好处想，往好处做，有好的结果。这是一个非常重要的一种自我调试的心态叫积极心。

信心，从定义上来讲它是指你能够对自己正确的评价后产生一种坚定的自我信任感，这个就叫信心。我不用过多地解释，你从定义上就会知道了，它是你对自己正确评价后产生出一种坚定的自我信任感。我一直跟大家讲说如果你能够自我调整，你有信心，那你就要相信你能够接受和面对挑战，如果你能够有信心，你也可以相信我们的伙伴，甚至我们的上司，我们的老板，我们的同事都能有一种信任感，帮助我们去获得这个稳定性。我在讨论第四个认知的改变时就告诉各位，我们要调整自己，你通过心态调整来面对这个变化，所以叫同理心、平常心、积极心和信心。这是第四个认知的改变。

第五，不确定的是环境，确定的是自己。

当你发现整个环境不能确定时我们就要确定自己了，我的建议是你先把自己做好，然后就有办法去接受危机和挑战，你怎么样去用最大的定力去接纳变化，与变化共舞，这个就是你在认知上的第五个准备。这个准备比较难的地方是我们怎么样能够把自己做好，这个是关键。

今天我给大家介绍了有关五个认知上的调整，当你遇到整个环境发生改变时，你怎么去认识环境和理解环境是最重要的，我们可以从五个方面调整自己的认知，让自己有能力去面对这个环境，我们就有机会与这个不确定性共处，找到自己的解决方案。

的确，当遇到巨大冲击时，核心方法就是先做好自己。只有做好自己，我们才能接受危机和挑战。正如易卜生说：“真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。”

面对疫情，我们希望大家能够行动起来，尽自己的一份努力，助企业渡过难关，在逆境中找到光亮，变革自我，成为真正的强者。