水滴筹扫楼、打人，公益资本化的恶果频现_风闻

来源丨金微观察

“医闹”的问题没解决，医院又上演新的闹法。

最近，一段“水滴筹员工与轻松筹员工斗殴”的视频火爆网络，事件发生在河北医科大学第一医院内，视频显示，被打者被推倒在地，而打人者依然紧追不舍，抬起右脚向倒地男子头部踹去，视频中有人大喊“水滴筹打人了”。

据说，这是众筹平台的员工因抢业务而起，水滴筹业务员在医院“扫楼”劝病人立项，因打扰到病人被人举报遭清理出一医院，水滴筹业务员认为是对手轻松筹业务员抢生意，愤怒之下“脚踢”了对方。

目前，当地公安机关作出行政处罚：水滴筹打人员工被拘留12日，罚款500元。

这两天涉事双方纷纷发表声明，各执一词。水滴筹发表声明称，事件系轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。“轻松筹内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并明确针对水滴筹展开一系列不规范挑衅。”

轻松筹则表示，未对友商进行任何投诉。相反，水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅，主动激起冲突的，在多地殴打轻松筹在内的多个同行。此外，轻松筹还贴出水滴筹威胁的微信截图。

声明中提到的“扫楼”，说白了就是寻找病人，让他们来众筹。原本是作公益慈善的众筹平台，竞争越来越激烈，员工有考核压力，为了抢地盘，抢病人，闹到在医院斗殴的地步了。

01****从互助到扫楼

近年来，大病众筹平台层出不穷，市场竞争更加激烈。原本这种众筹平台主要是在线上，大家有困难通过申请可以发起众筹项目。

但随着线上红利消耗殆尽，众筹平台们下沉，寻找互联网使用偏低的三四线城市客户，他们建立地推团队，涌入医院，争相宣传，进行地推式的“扫楼”。

很多病人亲属有这样的经历：病人住进ICU重症监护室急需大额手续费开道治疗时，一个“爱心人士”恰逢时机的走进来，告诉他根据当下情况可以在平台发起一笔众筹行动解决巨额手术费的问题，于是在志愿者的怂恿下亲属按部就班填写了相关资料将募捐手续办理完毕，一个筹款项目就上线了。

原本，对于陷入困境中的病人，社会自愿性捐款帮助是一件好事。公益的初心，也是发自内心地帮助他人。但当它让位于利益，爱心异化为工具时，各种乱象便出来了。像骗捐、诈捐质疑声不断，还牵出了关于互助众筹的行业黑产链。

有媒体报道，各类代办疾病材料的中介层出不穷，大病众筹背后已形成产业链，只要花钱，商家可以提供你想要的假材料、假证明甚至文案代写等等，这些材料在水滴筹、轻松筹等个人大病求助互联网服务平台上申请众筹，可以顺利通过申请。

更有甚者，众筹平台的员工深度参与其中。去年11月底，据梨视频曝光，水滴筹“志愿者”在地推中出现多项欺诈做法，像扫楼劝募、随意填写募捐金额、对求助者财务状况不加审核等。

这些“志愿者”为什么这样，因为他们是有任务，有业绩考核的，完成多少KPI考核，他们有提成，比如6到10单每单可以提100元，提成和奖金都与此关联。

水滴筹公司在全国城市覆盖数量已达400座，基层一线志愿者人数高达1.6万，而在偌大的市场区域聘请了300多个经理掌管片区。从梨视频曝光资料看，其员工已将募捐慈善行动当作纯销售工作对待。

如果说骗捐、诈捐是漏洞，但为了业绩考核、抢地盘，闹到互殴的地步，这套运行的机制出了问题，公益就变成赤裸裸的生意。

02****资本推手

这些年，互助公益公司化、资本化加速，一些众筹平台获得资本加持，快速成长，像这些大的平台，估值都达几亿甚至十几亿美元。

企查查数据显示，水滴筹的运营主体为北京纵情向前科技有限公司，公司成立于2013年8月，注册资本1亿人民币，法定代表人为创始人沈鹏，沈鹏亦为该公司的最大股东，持股比例99%。

轻松筹的运营主体则为北京轻松筹网络科技有限公司，公司成立于2014年9月，注册资本5000万人民币，法定代表人为轻松筹联合创始人兼总裁于亮，大股东为创始人杨胤，持股比例48.71%。

轻松筹和水滴筹的投资方，有IDG资本等知名风投。水滴公司于2019年3月和6月份分别进行了B轮、C轮融资，融资总额接近16亿，累计融资金额超过18亿元人民币，创下同期互联网健康险与健康保障领域融资的最高纪录。轻松筹也经历过三轮融资，最近一次融资是在2017年C轮融资2800万美元、估值为4亿美元。

轻松筹官网介绍，轻松筹是国内最大的免费大病筹款平台，0手续费，不收取任何服务费，轻松筹已帮助超过160万个家庭成功筹款超过200亿元。最新，水滴筹平台累计筹款超过285亿元，帮助千万大病患者家庭摆脱痛苦，水滴互助的会员群体更是突破了１亿。

这些众筹类的平台发起众筹，确实是解决了部分患者的医疗费用问题。但世上真有无私奉献不求索取的活菩萨吗？

事实上，众筹互助只是第一步，他们通过这种方式可以获取大量的用户，在互联网流量经济时代，有了用户一切都好说。

我曾经支持过一些病患的众筹项目，但是，你支持了，然后你的信息、资料就会被他们获取，成了这些众筹的客户，经常会接到他们的推销电话或短信，最近就收到所谓的免费领取60万的医疗保险等。如此高的免费保险额度，一般人很难抵住诱惑，都会去点击的。

03****从流量到生意

在水滴筹官方微信上，像“我的水滴”，有筹款、加入互助、精选保险、爱心首页及我的水滴筹等选择。其中，“我的水滴筹”页面中上方显示，“现赠送您一份重疾保障”。点击进入后，这份“免费领500元重疾保障”是由互联网保险机构安心财险提供的重疾险。

在完善个人信息后，点击领取后，水滴发出另一提示“福利再加倍，好礼第二重，可完善600万医疗保障”。而这份保障是由另一家保险公司太平洋财险提供。若用户不想继续投保，选择退出，水滴弹出了另一页面，“您被选中为幸运用户，免费送你40万意外险”，领取之后又再一次弹回到前述太平洋财险提供600万医疗保障。

在“轻松筹爱心联盟”上，也有30万大众互助金、600万医疗保障险产品入口。简单来说，这些平台通过“领取免费保障”方式，将用户引到医疗保险上，这些都满满的套路。

水滴用了一个美好的词“筹款+互助+保险”模式，互助和筹款为保险打造了场景，保险为互助和筹款的免费提供支持。这套商业模式就是以水滴筹、水滴互助两大精准场景为切入点，通过大数据与保险公司深度合作，把经过优选和定制的保险产品直接推荐给广大用户，三块业务相互补充、导流和转化，形成了一个完整的商业闭环。说白了，就是获取海量的客户之后，卖保险容易。

水滴筹创始终人沈鹏去年底接受采访时说，2018年末水滴保险商城一个月保额销售才不到2000万，而2019年年末总保费已经达到8.5万，其中长期寿险卖了1.3亿，同比增速高达40多倍。

目前，水滴保险商城联合六十多家保险机构，推出了近百款高性价比的保险产品，其保险商城称拥有8000多万保障用户。据报道，其中购买行为的用户在700万--800万，其中有80%来自互助用户转化，目前保险业务线每月促成保险交易为10亿。

通过公益性质的筹款给平台的保险等业务带来巨大的流量，有了流量才会有后面的商业转化。像保险销售，佣金的比例较高，最可观的是重疾、寿险等，部分佣金比例可达到50%以上，且如果用户续保，还会有佣金 ，所以，你大致就知道，通过众筹平台积攒用户，再来推销保险有多赚。

其实，去年众筹平台的地推事件曝光以来，公众心中曾经帮助千万病患家庭筹集善款的形象荡然无存，取而代之的这家公司是否纯商业化运作，利用网民对不幸家庭的怜悯之心赚取流量圈钱。而沈鹏曾公开表示，我们公司定位是社会企业，我们希望用商业 经营的方式来解决大众的某些痛点或社会问题，从中要有合理的收入。

公司要开支、资本要赚钱，员工要业绩，这些也没错，但是，打着公益互助、公益慈善的旗号，事实上是将社会公益资本化了。

目前，这种模式还处于监管的灰色地带。但随着诈捐、地推、打人事件反复上演，会进一步透支的社会的爱心，透支人们心中萌生的善念。**在资本的操纵下，人与人之间的信任如果在这种危难之际需要帮助都是幻象，都是操控、都是流量，都是生意，**那么，那些真实陷入困境需要大众慷慨解囊的时刻，是否还有人愿意伸出援助之手呢，这也是公益进行资本化运作的恶果，因为它中伤的是社会的善心。

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