“带头大哥”土巴兔：疫情下的产业链扶持与技术赋能_风闻

作者：王琪骥

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

正文：

作为中国经济发展的推动者，公开资料显示，互联网装修已经成为促进中国装修产业发展的重要推动力之一。

据易观近期发布的《2020年中国互联网装修行业指数洞察》显示，在政策利好和消费升级影响下，2019年中国互联网家装渗透率已达16.9%，而且，随者家居装修消费主力人群不断年轻化及向三四线城市渗透，这一规模还将扩大。

而作为互联网家装市场得行业龙头，土巴兔也通过努力推动整个行业发展。

推进互联网装修行业发展  土巴兔成行业领军者

据易观《2020年中国互联网装修行业指数洞察》报告显示，未来，中国的互联网装修行业增长将主要来自于需求、运营和技术三方面的推动，与此同时，从长期来看，要解决传统家装行业质量参差不齐、施工过程和装修效果不可控等痛点，所有互联网家居家装平台转型为技术公司的发展态势不可避免。

作为中国互联网装修行业的领头羊，土巴兔亦同样如此。

2020年3月，相关数据研究报告显示，互联网家装综合平台方面，土巴兔以39.3%的占比位居第一。截至2019年12月,土巴兔已汇聚近11万家装企业、120多万名室内设计师，业务覆盖全国300多个城市。

2020年，在转型技术平台赋能整个行业的道路上，土巴兔还将继续加强技术实力，推动行业发展——2019年12月，土巴兔推出了“20亿天梯扶持计划”，运用自身的技术创新优势和平台的大数据等资源优势，通过流量、广告、内容、社区等资源，多维度提升装修企业的品牌价值大幅提升装企的软硬实力。

对此，土巴兔创始人王国彬表示，“土巴兔希望借‘天梯扶持计划’，助力装饰企业提升装修质量和服务，并通过流量倾斜、增加曝光度等方式为其打造品牌形象。”

据GPLP犀牛财经获悉，2020年，土巴兔还将从商户端及用户端同时赋能整个行业：

在商户端，土巴兔将从成本、效率及技术上面全面提升其服务能力：

从成本上来讲，土巴兔还将通过流量赋能增加传统装修公司得获客渠道，帮助其降低成本并且提升其转化率；

从效率上来讲，土巴兔还将深度整合建材、家装/家居、设计公司等装修行业上下游得产业资源，提升整个装修行业效率；

最后，为了提升整个互联网家装行业的技术能力，土巴兔还利用SaaS等工具、大数据、VR/AR、云设计等技术赋能行业，推动行业进一步转型升级；

对于用户端，土巴兔还将以更透明的服务和体验，比如通过供应链的透明及标准化产品从而为用户提供更优质的服务。

此外，为了提高装修公司的交付能力，给消费者提供更好的服务，土巴兔还向众多装修公司开放了SaaS系统、金融服务、供应链等资源，提高装修公司的交付能力，从而给消费者更好的服务。

与此同时，据土巴兔大数据研究院联合易观共同出具的数据报告《中国互联网装修行业指数洞察2020》显示，2019年年，中国互联网装修消费人群仍主要集中于一线和新一线城市，以及少数二线城市。这些城市经济发达、数字化水平较高，是产业互联网化优先布局城市，也是互联网装修较具潜力区域。

然而，这一趋势正在发生变化——伴随棚户区改造红利的释放，加上一二线城市发展空间趋于饱和，三线及以下城市的互联网装修消费能力正不断提升，成为新的增量空间。

对此，土巴兔副总裁聂金津表示，“随着国内三四五线城市城镇化规模提升，房地产快速发展，使得装修市场体量巨大，但也存在分散、小规模、不规范等弊病。”土巴兔副总裁聂金津表示，未来将不断规范市场，完善对平台商家的支持，帮助装企更好地服务消费者，

这也就是说，当整个互联网装修行业经历了2018年的洗牌之后，在互联网家装行业的下半场竞争当中，各大平台之间的竞争也将转型为“渠道、产品及营销”三个层面的全面竞争。

以土巴兔为例。

2019年，土巴兔协同房产服务和家居企业，通过布局传统家居家装卖场、进驻电商平台等多种方式整合了各方流量以降低传统家装公司的获客成本，从而间接成为泛家装产业链扩大客源的重要渠道，进而推动家装行业的全程在线服务。

在产品层面，土巴兔也不断了解用户的消费需求，进而渠道家装产品及服务全面升级。

比如，据《中国互联网装修行业指数洞察2020》报告显示，“从家居建材行业大的消费领域来看，2019年下半年互联网家居建材各细分类别需求指数走势不一，其中，衣柜、卫浴需求价格指数的波动相对更大，其中，居民在灯饰照明、衣柜、地板上的装修预算相对更高，比如，地板和灯饰照明在年第的平均预算上分别上涨18.9%和17.6%。”

在营销方面，作为互联网家装平台，土巴兔还通过互联网营销等创新营销方式帮助装修公司获客以及提升客单价，比如，通过整装、全屋定制扩品类策略等方式，土巴兔通过提供综合装修服务解决方案方便用户进行装修，而对于家装企业来讲，提高单个客户的订单金额也将成为推动其业务发展的重要动力。

据《中国互联网装修行业指数洞察2020》报告显示，“在2019年12月30个核心城市互联网全屋盯住需求价格指数当中，其中有21个城市环比下跌，可以说，中国互联网全屋定制需求指数目前总体偏低，整体消费能力有待挖掘。”

疫情期间勇担当土巴兔助传统装修公司实现升级转型

作为行业领导者，除了从自身做起，推进互联网装修行业数字化发展之外，在疫情期间，土巴兔还勇于担当，受到了整个互联网装修产业的认可，成功推动了行业升级及发展，

公开资料显示，受新冠肺炎疫情的影响，“宅家”消费成为了普遍现象，线上订单、无接触量房、直播等方式成为人们了解家装及选择家装公司的主要方式——以土巴兔为例，截至2020年2月24日，土巴兔开放直播渠道仅开放两周，就有近400家装企通过土巴兔平台开通直播专区。

与此同时，一些传统的线下装修公司却是面临客户订单锐减、供应链导致采购中断、装企员工相对比较多、工资及商铺租金成本居高不下、房地产行业过冬波及装修业后存量竞争加剧等现实问题，急需进行线上转型。

官方数据显示，截至2019年12月，已有近11万家装企入驻土巴兔平台，如何帮助这些传统家居装饰企业成功转型，带领中国众多装修企业走出困境呢？

那么土巴兔作为“带头大哥”到底做了什么？

资料显示，2020年2月，为了共同对抗疫情，土巴兔装修平台及时发布了应对举措，其中包括为装修企业提供至少价值300万元的流量支持，对符合条件的、新入驻的装修企业免费提供网店服务，对所有合作装修企业免费提供3个月“IM功能”服务，还将不断完善对平台商家的各种线上工具、服务培训和政策支持。

2020年3月初，在连续推出扶持政策之后，土巴兔启动了企业更为刚需的资金帮扶措施——据GPLP犀牛财经获悉，土巴兔专门设立了千万元装修资金中小装修企业进行扶持，缓解装修企业的资金压力，截至2020年3月底，在土巴兔首批资金帮助下，已经有近百户商家在土巴兔的扶持下重回正轨。

最令人惊喜的重磅政策则是土巴兔的“普惠条款”——对新入驻平台的商家，土巴兔决定减免多项费用。对此，土巴兔副总裁聂金津称其为“普惠条款”。

“通过降低平台的入驻费用，可以让新商家都能享受到平台扶持，预计会减轻中小装企10%到30%的运营成本，累计减免费用数千万元”。与土巴兔同步，阿里美团也针对商家出台了扶持政策，大幅降低佣金等管理费用支出。”土巴兔副总裁聂金津表示说。

可以说，“说到不如做到”，土巴兔用实际情况表现了“带头大哥”的担当：

一方面，土巴兔还给装修企业提供“无接触服务”，其中包括工具支持、“直播服务”(场景支持)、“营销资源服务”(流量支持)以及“金融贷款服务”(救命钱支持)等全方面扶持政策。

比如在工具支持层面，土巴兔在行业内首创推出“无接触量房”和“无接触安全工地管理”，通过调动VR、全景以及视频直播测量数字技术实现室内空间定量化为设计以及装饰材料储备工作，以解决装修企业无法开展线下空间勘测的难题，如今，无接触量房技术已经在长沙、深圳等多地落地，“无接触”安全工地管理服务也同时覆盖北京、上海、广州、深圳等国内众多城市；

而为了帮助这些装修公司能够生存下来，在疫情期间能够顺利获客，土巴兔还在营销资源扶持方面发布了“千万战役”计划，为家居建材企业免费开放价值5000万元广告媒介资源，据悉，疫情期间，该项营销红利引发了100多家企业的争夺。

另外一方面，为了避免传统装修工公司出现现金流短期，土巴兔还牵线银行、商业保险机构为平台装修企业给予贷款以及保险扶持，对此，土巴兔还免费赠送了保额10亿抗新冠肺炎保险，并启动保障金为装修企业采购防护防疫产品。

作为电商企业，阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，而作为互联网家装平台，土巴兔的使命则是让居住更美好。

作为平台企业，阿里巴巴业务模式是靠to B盈利兼顾to C用户体验，打通消费者与供应链的流通环节;与此同时，在疫情期间也是勇于担当——据悉，口碑饿了么在疫情期间33天先后4次减免佣金，累计为20万商家减免外卖佣金3%-5%，同时为1万多名商家提供了专项资金支持，在平台的扶持下，口碑饿了么上面中小商户复工率已超过80%。

“商家的生命线就是平台的生命线。” 阿里巴巴一位高层表示。

对土巴兔来讲也同样如此。

“在这一时期比以往更高频地倾听用户的声音、拥抱上下游的合作伙伴，从而形成一个生死共同体，一起化解眼前的危机。”土巴兔创始人兼CEO王国彬表示说，可以说，作为中国互联网装修行业的领头羊，在疫情期间，土巴兔义不容辞的扛起了“带头大哥”的责任。

可以说，在为行业及用户服务方面，土巴兔与阿里巴巴一样，都在各自领域做出了重要贡献，体验了平台的担当。