水滴筹员工殴打轻松筹员工：公益平台间的“武力”较量_风闻

来源 | 镭射财经

作者 | 黄老邪

4月14日，一则名为“水滴筹员工暴打脚踹轻松筹员工”的视频在网络流传开来，视频中旁边女子大喊“水滴筹打人啦”“别打了，别打了”。

4月15日，水滴筹在微博上回应：网传视频并不全面，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。

水滴筹同时表示，近期，轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作，致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争，但沟通无果。

在该条微博评论处，有网友发布一张带有“只要干不死水滴，就…..”的图片，还有网友认为“视频断章取义，没有前因后果，没法判断到底谁的错”。

然而，水滴筹关于“轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴”的说法，被轻松筹方面否认。

轻松筹在声明中称，水滴筹所谓“经调查”为混淆视听，实为扫楼被举报，怀疑是轻松筹所为，故大打出手，蓄意报复。轻松筹在此严重声明，未对友商进行任何投诉。

声明中，轻松筹还提供了“水滴筹对轻松筹员工恐吓、调薪、主动挑起冲突的微信截图”。

此外，据陕西媒体报道，一爱心筹志愿者在帮助患者时，被水滴筹员工揪出病房威胁殴打。爱心筹西安地区负责人接受采访时表示，2019年9月进入西安市场，开展推广筹款业务时经常遇到水滴筹的同行，10月份以来有多位志愿者受到对方干扰，10月26日其还被对方拉到医院外的街道上打了一顿。

水滴筹与轻松筹线下业务人员之间爆发的冲突，揭开了网络互助领域打着公益的幌子引流赚钱的现实。

01  公益引流—商业卖保

事实上，网络互助是一种原始保险形态与互联网结合，利用互联网的信息撮合功能，会员之间通过协议承诺承担彼此的风险损失，为了避免了个体负担过重，约定单次互助金不超过若干元，并规避了偿付能力问题。

对于低收入和下沉城市人群来说，网络互助能显著缓解其在患大病时的医疗费用压力，以极低的参与门槛享受普惠式医疗。艾媒咨询发布的《2019中国网络互助发展专题研究报告》显示，目前，国内网络互助参与用户超2亿人，预计到2022年参与用户规模将达到4.85亿人。

三四线城市、月收入1万元以下的人群，是网络互助的主要参与者。水滴筹创始人沈鹏在2019年3月表示，平台76%的筹款用户、72%的捐款用户以及77%的互动用户来自于三四五线城市。

这部分下沉人群，意味着无限的市场空间，吸引着互联网巨头涌入。2019年，京东、滴滴、苏宁、美团入场，与轻松筹、水滴筹等平台一道争夺2亿用户。当网络互助领域的玩家日益增多时，彼此间在业务经营上也会分出强弱。最明显的表现是，2019年，水滴筹连续获近5亿元B轮融资与超10亿元C轮融资，估值超10亿美元。而轻松筹则在去年12月传出迎来阳光保险8000万美元投资，估值3亿多美元的消息，若该消息属实，轻松筹估值较上轮融资估值已缩水25%。

水滴筹创始人沈鹏在去年末接受采访时表示，“过去一年，我们过得有点太顺。去年这时候全公司刚刚1000人出头，现在已经有5000多人，人员扩张迅速。水滴保险商城业务去年这时候一个月保费才卖不到2000万，到上个月总保费达到8.5亿，长期寿险卖了1.3亿，同比增速40多倍。”

接近水滴保险的人向镭射财经表示，水滴保险方面注册用户约8000万，购买过保险的用户数在700万-800万之间（80%来自内部转化，20%来自外部流媒体及广告投放），转化率在10%上下。目前保险业务线每月促成保险交易额10亿元。

从不到2000万，到10亿元的保险成交额，商业保险成为网络互助公司变现的杀手锏：通过“公益”志愿服务建立流量池，将筛选出的意向用户引向平台提供的保险及其他健康服务，实现公益导流——商业卖保一条龙。

保险业务的重要性不言而喻，但外界常常将这些公司视为公益性质。沈鹏在接受采访时坦承：“公众把我们当公益组织，是对我们比较大的误解”，“保险是我们公司的主线”，“现在公司最主要的收入来自保险业务，也有一些细分的广告位是卖体检、基因检测等”。

要知道，逐利才是这些网络互助领域的商业公司的共同追求。向用户推荐保险、挖掘转化注册用户数据，都不失为一条快速变现之路。但无论怎么操作，用户基数的扩大， 才是商业变现的流量基石。这时，遍布各地的地面推广（简称地推）人员的价值就体现出来了。

02  地推人员：挡不住的订单提成诱惑

地推人员，是网络互助领域线下业务的主力军，也是众多冲突事件的主角。

线上招聘网站显示，水滴筹、轻松筹均在招聘线下推广业务人员，要求在医院推广平台，维护与患者的关系，并助力公益活动，工资则为5千到8千不等。

轻松筹的招聘要求包括“在所在医院推广轻松筹平台，帮助患者在轻松筹上做网络发起，筹集资金，维护客户关系”“渠道拓展，参加并组织当地医院和公益组织公益活动，扩充品牌影响力”。水滴筹则提到，“在当地医院推广水滴筹平台，帮助患者使用水滴筹发起筹款，维护与患者的关系”“覆盖当地医院，搭建城市媒体，医护，异业人脉关系”“帮扶公益组织项目活动”。

推广人员“帮助患者发起筹款”的行为背后，是“基本工资+绩效/提成”的工资构成，这一点在去年11月梨视频发布的《卧底水滴筹：医院扫楼，筹款每单提成》视频（以下简称水滴筹视频）中体现出来。

水滴筹视频显示，水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，自称“志愿者”每天在医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。地推人员在每次筹款中可获得最高150元的提成，业绩突出者可月入过万，但也面临每月最少35单的业绩要求。

就像驴子会追逐眼前的胡萝卜一样，高额提成/绩效的工资计算形式，势必引发地推人员劝说患者使用筹款平台的热情。在高工资的诱惑下，地推人员们人为降低审核门槛，将订单完成数量作为第一目标。水滴筹视频证实了这一点，“地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。”

然而，各地医院内的病人数量是有限的，当各大筹款平台都纷纷派出地推人员“帮助”患者时，只有抢占更多患者的推广人员，才有资格得到更多工资，减轻严厉考核机制带来的压力。结合平台招聘时对学历、工作类型的放宽限制，不难发现，高中乃至初中学历、正职乃至兼职，都可从事推广活动，在3千-4千底薪基础上，与同行“不择手段”抢客户，做“公益志愿”服务。

镭射财经相信，这也或许也是筹款平台之间冲突事件不断的原因。平台盈利需要用户数量持续增长，势必依赖线下推广人员，以高额提成引导其扩大订单完成量。而招聘门槛放宽的推广人员，在提成/绩效的激励下与同行争夺数量有限的医院患者，冲突也随之产生。