外卖里吃出“水煮口罩” 商家：我们也很委屈！网友：这是煮了多久啊..._风闻

来源 | 钱江晚报·小时新闻综合

外卖水煮鱼吃着吃着吃出一只口罩，估计这辈子都要对水煮鱼产生心理阴影了吧。

前几天，上海某知名连锁川菜就上演了这么一出，水煮鲶鱼里竟夹出一只浸透汤汁的口罩。

外卖竟吃出“水煮口罩”

3月20日晚8点40分左右，家住上海黄浦区的杨先生和妻子在某外卖平台上，在渝信川菜华盛店下订单点了一份外卖，其中包括一份“水煮鲶鱼”和其他配菜，实际支付115.3元。

大概晚上9点，外卖送达后，当杨先生夹起“水煮鲶鱼”里的豆芽菜时，猛地发现不对劲。杨先生定睛一看，顿时傻眼了：这哪里是黄豆芽？分明是一只一次性口罩！

( 来源：新民晚报)

从杨先生发来的小视频和照片上看到，由于浸泡的时间不短，这只口罩已经完全成了金黄色，表面覆盖着厚厚的汤汁和油脂，而且口罩表面也已经有破损。

看着金黄色、油腻腻的口罩，杨先生和妻子的胃里立刻翻江倒海…连连作呕！

商家出尔反尔

在外卖里吃到“水煮口罩”后，杨先生赶紧拨打了商家的电话。谁知，商家的回复却反复无常。杨先生说，当晚9点多钟，商家接电后表示：调查后马上回复。同时，杨先生还加了一名店内员工的微信。

当天晚上10点左右，商家的负责人吴经理与杨先生联系，称：事情是由于厨师的疏忽造成的，愿意退回餐费，表示道歉。但杨先生没有接受微信红包的退款。

他希望：店方能查明是哪个环节出了问题；店方能明确告知相关工作人员的健康状况。

杨先生告诉记者，3月21日，吴经理又给他来电，坦言：已和厨师长商量过，愿意再追加赔偿500元。对此，杨先生依旧没有接受，提出需要商家官方书面致歉。吴经理表示，会去“商量一下”。3月22日，吴经理给杨先生发来微信，表示：无法确认此次问题是我们店的原因造成的。

已经投诉尚无回复

3月22日下午，记者联系上了商家负责人吴经理。她表示，事件还在调查中，需要和总公司汇报后，给予回复。

吴经理：我也不知道消费者跟你说了什么，但事情肯定不是那样的。

当记者进一步询问事情的原委时，吴经理表示：反正肯定不是那样，我手头还有点事情，待会儿给你回复。大约一个小时后，吴经理给记者回了电，说“店方没有问题。”

吴经理：我们调查了一下，发现几个环节都没有问题，不知道口罩是怎么放进去的…

记者随即问对方：为何之前，店家要承认错误，并且在微信上给消费者发了红包，现在却又把之前的说法给完全推翻呢？

吴经理：那个红包不是赔偿，是我们退还了这笔订单的餐费。作为商家，我们也很委屈的…

监管部门调查未发现问题

3月24日，黄浦区市场监管局公布了对该起投诉的调查情况。

3月23日，该局接到全国12315平台的相关投诉件，立即组织相关辖区市场监管所对渝信川菜华盛店进行了现场检查。

经查，该单位持有效的营业执照和食品经营许可证，主要从事川菜等餐饮服务。

现场检查中，厨房食品从业人员均佩戴统一的白色一次性口罩上岗，厨房内未查见有闲置或散落的一次性口罩，也未查见存放有待供应成品。

检查人员还调阅了3月20日20时42分（接单时间）至20时49分（快递取件）的厨房监控视频录像。

录像显示，负责加工制作该菜肴的食品从业人员全程佩戴口罩操作，菜肴制作完毕打包后未使用“食安封签”。从监控视频录像中无法确定当天食品及容器内是否混有口罩。

（渝信川菜华盛店后厨及骑手取餐区）

黄浦区市场监管局表示，将继续深入调查，如果被投诉单位确有违法行为，将依法从严查处。

监管部门将约谈该单位负责人，督促其立即组织开展全方位自查，针对可能存在的风险隐患，落实措施做好整改，进一步规范食品加工操作行为。

3月24日，黄浦区市场监管局还将组织一次现场调解，帮助投诉双方协商和谐解决此事。

网友：看口罩的成色应该煮了很久吧

对此，网友们几乎是一边倒的支持杨先生维权。甚至还有网友化身福尔摩斯，根据口罩的成色展开了分析——

在某美食点评网站上，渝信川菜华盛店的最近的点评和评论，也都在讨论“口罩外卖”事件——

看完小视频，吃货妹子整个人都不好了，对于这起“外卖罗生门”，你怎么看？

（完）