2003到2020，两次抗疫是一部数字基建的进化史_风闻

从非典到新冠，17年间的两次抗疫是这代中国人的集体记忆。

2003年是中国加入WTO的第3年，经济正进入长达数十年的高增长通道，3岁的百度，4岁的阿里和5岁的腾讯正初具雏形并开始快速成长，然而一切都被不期而至的疫情打断。

那一年中国的GDP只有1.66万亿美元，社会消费品总额是45842亿元，两项数据均为2019年的约九分之一。城镇人均可支配收入只有8472元，百强企业中还没有一家互联网公司（虽然有联想和华为），最大一笔来自民企的药品捐赠，总额只有1000万元。 

17****年后再度抗疫，经济基础截然不同。

互联网渗透到社会生活的各个角落，光是阿里市值就突破5000亿美元，据不完全统计，截止3月2日的企业捐赠总额超过200亿元，其中互联网企业就贡献了50亿元，占比四分之一，是房地产企业捐赠总额的2倍，仅阿里一家就设立了10亿元的医疗物资供给专项基金，马云基金会还出资1亿元用于疫苗研究。捐款只是其中一个缩影，更大的变化来自互联网公司抗疫的方式。以阿里为例，2020年阿里是多部门齐上阵，综合抗疫、科技抗疫，在特殊时期起到了数字基础设施的作用。

而17年前，非典时期的互联网公司还只是初具雏形，抗疫是经济战也是生存战。

2002年9月马化腾还在西湖与大佬坐而论道，意气风发，7个月后却不得不突然面对一个几乎冰封的市场，腾讯能够度劫，完全是QQ的功劳，暴涨的用户足以让腾讯摆脱对移动梦网的依赖，疫情结束之后的8月，QQ游戏就悄然上线了。

百度则是祸不单行，非典传播最严峻时，又赶上持续3天的黑客攻击，内外夹攻让员工们士气低落，李彦宏急得在办公室里不停的播放《十送红军》，百度最后是靠着技术驱动的实验室文化坚持了下来。

而阿里早就与实体经济同呼吸、共患难了。

只有500多人的阿里处在杭州抗疫的最前线，5月6日只花了2小时就实现全员soho，业务基本未受影响，反而由于传统贸易受阻，2B业务迎来50%的大爆发，2001-2002年这段时间，阿里巴巴网站上每天的商业信息只有3000条左右，2003年达到9000-1.2万条的水平，每天光是新增会员就有350O人左右。

面向C端的淘宝也迅速跟上，5月10日上线时，首页最醒目处赫然写着“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们”，很多风光的大企业那时都是靠网上订单才撑过了至暗时刻，而阿里也籍此顺利通过了成立以来的的首次外部大考。 

当疫情再次袭来时，一切都非复当年，第一个变化来自于整个经济环境。

2003年中国还不存在真正意义上的互联网经济，到2018年数字经济规模已经达到31.3万亿，占GDP比重为34.8%，中国站在了消费互联网向产业互联网升级的十字路口。

2003年处在高增长通道中的实体企业只是暂时受到疫情重创，但从未对未来失去信心，而今天产业端被激发的需求就需要互联网的固化和反向赋能。

传统产业借力云计算、5G、AI、大数据等技术成为产业升级的关键，2016年工信部拟定三年行动方案时也提到，未来5年中国互联网技术投入将以4%的速度稳定增长。

在今年3月4日公布的中国新基建规划中，5G、特高压、城际高铁、城市轨交、新能源充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网成为七大风口，数字基建的概念第一次明晰落地，未来将会诞生以互联网为依托的产业新秩序。 

第二个变化的是产业互联网的能力要求。

远程办公在非典时期就不是新概念，这次抗疫全面发力只能说是数字基建在某个局部场景的能力展示，产业互联网需要的是一个大管家，一个打包了各种能力的超级保姆，而且门槛低、上手快、部署易可、可定制，随时可以把流量、技术、金融、用户、算法、数据、运营等能力和资源输出到指定领域，对于实体经济而言，它解决了信息流、物流、资金流到底流向哪里，以及如何服务用户，如何赚到钱的关键逻辑。

引导传统企业跳出原有的路径依赖需要突破两个瓶颈。

第一，互联网的数字基建必须深达最基层的民生保障领域。

云复工、云复课风口基本被互联网覆盖了，阿里钉钉解决了在线办公、在线上课的问题，抖音、快手、B站们也填满了我们的碎片时间，但互联网能做的和正在做的远不止这些，这就够了？

1月23日武汉封城，坚守城内的900多万市民如何生活是各界最关注的话题，率先给出答案的是阿里，盒马新零售一向重视区域化运营，武汉18家门店比广州还多，封城期间不仅正常开工，而且通过菜鸟物流全力补货，承诺“不打烊、不涨价、不断货”，与饿了么打通的配送也成为当地居民生活物资的主要来源。

阿里还成立了一个湖北医疗救援队生活物资保障组，每天还免费为武汉当地医院、救援医疗队等提供一日三餐和生活物资，大到电热毯、洗脸盆、洗衣液，小到发绳、梳子、指甲刀等日常生活用品，累计多达50万件。

第二，提供从开源到节流的体系化支持。

相比之下，阿里跟实体经济的融合程度深，能够在疫情肆虐时反哺实体经济，主要得益于无论事业群架构如何调整，几条主线总能保持着足够的线下触点。

C端零售：包括天猫、淘宝、聚划算的电商，盒马、银泰的新零售，以及速卖通等的全球及跨境零售；

B端批发：包括1688、零售通、Alibaba.com等等；

本地生活服务：口碑了饿了么的O2O业务；

阿里总能摸准中国经济跳动的脉搏，总能协同各种资源刺激哪怕是最细小的神经末梢，也是因为其平台上的的成千上万小微企业与之的深度关联。 

当社会遇到重大突发事件时，不同公司与社会之间的关系才被投射的更清晰。

不同互联网公司之间走出了不同的路线，这在疫情这种特殊时期表现为与社会的不同关系。

以阿里和腾讯为例。

双方的差异在使命愿景上就已显露无遗，阿里是“让天下没有难做的生意”，腾讯是“通过互联网服务提升人类生活品质”，马云甚至曾说，“阿里历史上的所有重大决定，都与钱无关，而与价值观有关。”

实际上，“与价值观有关”的背后就是问题意识，奔着商家和社会需要解决的思路布局业务，而非奔着利润、行业风口等。

2003年非典之后。腾讯在QQ秀、Q币里捞到了社交变现的第一桶金；李彦宏的“闪电计划”赶在非典爆发前完工，让百度守住了在线广告的基本盘。疫情期间，以游戏为主要收入来源的腾讯，其终端触角对现实世界并不敏感，《王者荣耀》除夕单日收入就破20亿，光大证券分析仅1月就有92亿的流水。

过去几年腾讯的生态一直多元化的线性推进，以社交和游戏为双引擎，但内容娱乐为导向的流量基本盘仍然是腾讯最在意的。

All in 2B之于腾讯是个战略决策，但至少现阶段腾讯并没有给出明确的收入和利润指标，因为2B业务需要与实体经济有深度融合，了解之后再提供其所需的服务，这决定了腾讯的B端影响力暂出无法体系化输出，而这恰恰是阿里的强项。

淘宝在非典期间上线，而后为了就觉得线上交易的信任问题，推出支付宝；为了解决物流效率问题，成立菜鸟；为了解决未来海量运算的需求，提前10年布局了阿里云……

好公司着力于解决社会的问题，与实体经济、社会生活有深深的关联，是真正“社会的企业”，也会在一次次的考验中逐渐成长。

 数字基建的核心是建立与商家和用户、社会的共生关系。

疫情期间，不少互联网公司为商家减负，积极推动复工复产。表现突出的是阿里：2月10日，阿里巴巴和蚂蚁金服就联合推出了减免平台商家经营费用、提供资金支持包括低息、免息贷款，补贴快递员，开放数字化服务能力等6大类20项扶助举措。

支付宝一边用收集“硬核点赞”的方式给优质商家提供周转金，一边呼吁消费者及时确认收货，帮助商家回笼资金，网商银行此前已经垫资500亿，马云在非典时期就强调的“疫情不是机会是责任“，17年间从来没变。

两次战疫让我们见证了互联网的角色变化，非典时期的互联网还是新生事物，阿里还是需要呵护的创业公司，而今天，数字经济已成为中国经济的新引擎，阿里也成了数字基建的首倡者和践行者，下个十年里，阿里巴巴和中国互联网的新角色值得期待。