网络谣言四起、高价口罩现身美国市场！Facebook，亚马逊等如何应对？_风闻

随着新冠肺炎疫情在美国越演越烈，小探所在的硅谷地区，终于进入了“封城”状态！3月17日凌晨开始，硅谷所在的旧金山湾区居民，将实施美国最严“庇护所”禁令，被要求尽可能留在家中，避免与外界接触。

为了救市，美联储主席鲍威尔宣布将联邦基金利率大幅降低100个基点至0-0.25%的区间，这是2008年金融危机以来首次将利率降至0。然而，这个大招似乎并没有作用！今天一早美股开盘即秒断，道指下跌2000多点，再次触发熔断机制。

与此同时，一出出熟悉的剧情上演了。首先，谣言！3月初开始，小探刷Facebook时，经常看到这样的消息：“美国口罩价格上涨25倍！”、“惊现天价病毒疫苗！”。

此外，口罩也成了一个痛点。2月份，美国华人拼了命的买口罩寄回国内，却没想到还有这一出。目前，全美口罩短缺，电商平台上频频冒出“天价”口罩。亚马逊平台上的口罩的价格甚至高达四位数甚至五位数，令人哭笑不得。

亚马逊平台上天价口罩，图片来源于网络

面对疫情，科技公司无一不感到责任重大，必须尽快有力应对。白宫于美国东部时间3月11日召集大型科技公司代表举行了大型会议，商讨如何协调应对愈发严重的病毒局势。

会议由美国首席技术官Michael Kratsios主持。苹果、Facebook、谷歌、微软和亚马逊等硅谷巨头应邀参加。

**那么，互联网与社交媒体公司在如何抵制谣言的网络传播？亚马逊等公司如何管理防疫物品的“恐慌销售”，阻止卖方哄抬抗疫物资价格呢？**下面就让小探带你看一看。

Facebook: 遏制疫情虚假广告，打击“污名化”与歧视言论

图片来源于Alex Castro/The Verge

美国确诊病例增多后，Facebook上出现众多不实言论引发恐慌，种族主义言论与阴谋论层出不穷。诸如此类虚假言论包括“COVID-19是生化武器”，“5G网络会传播病毒”等，错误的预防方法和治疗方法也在其中混淆视听。

图为Facebook辟谣的推文，均标上“经核实检验标签”，图片来源于网络

**为了对抗这些不实言论，Facebook称正全力屏蔽相关假消息的话题及转发标签，并引入第三方纠错系统。对于大量已转发的不实信息，在其转发页面直接覆盖“虚假信息认证”的标签。**同时，用户仍可查看该信息原文并可通过“See Why”按键查看纠错依据。Facebook称还将加强其他平台如Instagram的疫情谣言监控，向用户优先推出正确报道。

而早在3月3日，马克·扎克伯格就在自己Facebook平台上发帖，称Facebook与世界卫生组织以及疾病预防中心合作，声明加强社交平台有关新冠病毒的虚假信息管控，以帮助用户及时准确获取疫情信息。“用户在Facebook上搜索冠状病毒时会看到一个弹出窗口，根据其地点将用户引导至当地卫生部门，以获取由第三方专业机构核实验证过的最新信息”。

Facebook对不实信息覆盖“虚假信息认证”标签，图片来源于网络

**此外，疫情在美国爆发后，Facebook发布“临时禁令”，临时禁止医疗口罩在其线上市场兜售。**这是因为，Facebook上出现了大量高价销售口罩的卖家，一些用户刚刚注册卖家身份几分钟或几天，而医疗口罩的价格则从75美分到1000美元不等，Facebook旗下Instagram的负责人Adam Mosseri在推特上发帖称：“口罩供应短缺，价格上涨，Facebok此举旨在反对利用公共卫生紧急状况牟利的人。”目前，Facebook正与州检察机构合作，以便抓住社交平台上从事价格欺诈的卖家。

图：Instagram的负责人Adam Mosseri的推特

**此外，马克·扎克伯格10日宣布将购买两台临床诊断机器，增加旧金山湾区测试和诊断新冠病毒的能力。**旧金山湾区此前一直因缺乏诊断仪器而难以确定病毒扩散程度。

亚马逊：加强防疫产品价格管理，强制要求不实产品下架

3月5日，亚马逊在致参议员爱德华·马基的一封信中表示，已取消了超过53万件商品在其线上平台的销售资格。

**参议员马基此前致信亚马逊，要求其阻止第三方卖家提高诸如洗手液、口罩等抗疫物品的价格。**他声称一件平时售价为10美元的洗手液在亚马逊平台以400美元的价格销售，因而致信亚马逊，要求其在疫情期间加强线上购物的管理。

在亚马逊搜索首页上，两瓶洗手液的价格高达350美元。图片来源于网络

上周，亚马逊表示已经“阻止或删除”了成千上万件涉嫌价格欺诈的商品**，**并且全球团队每天24小时监控价格违规情况。

亚马逊对高价买家采取两种应对方式。一种是删除商品的“购买框”，这意味该产品页面的右侧不再首先显示“添加到购物车”或“立即购买”按钮，取而代之的是“查看所有购买选项”按钮。这要求客户访问额外页面，以查看各个卖家出售产品的不同价格。

“这一举措利用了亚马逊的价格检查技术。价格检查工具会自动查看标价信息并将其与实际合理售价进行比较”，亚马逊卖家咨询顾问James Thomson解释道。但在疫情告急的背景下，来自不同卖家的同一种商品价格都大幅提高，导致亚马逊的价格监控技术失灵。

**亚马逊的另一种举措是让员工从网站上完全删除产品清单。**然而，卖家在该平台注册高价产品的速度远远快于亚马逊的价格监控，以及员工手动删除清单的速度。Thomson说：“人工监控的速度还是太慢了”。因此，大部分价格监控还是采取第一种举措，由价格检查技术自动识别高价商品。亚马逊线上平台信息庞大冗杂，“这就像一个猫捉老鼠的游戏，永远不会结束”，Thomson说道。

苹果：严控疫情有关APP上架

苹果则开始加大对应用程序的监察力度。苹果应用程序开发人员表示，任何未经官方卫生组织认证的有关冠状病毒的APP都会被限制。

苹果的一位开发人员表示，任何与新冠病毒相关的APP都必须由官方卫生组织或政府发布。苹果书面答复表示，“含有相关医疗信息的APP需要由认可的机构提交”。

苹果一直在评估病毒相关的应用程序，以避免虚假信息的传播。“我们既要考虑数据来源，也要考虑APP开发人员是否代表专业且可信任的机构，例如政府或健康卫生组织”，该开发人员说道。

当前，在Apple Store上搜索“COVID-19”，排在第一位的搜索结果是由Healthynked 开发的“Virus Tracker”(病毒追踪器)，其中含有世界卫生组织的疫情信息和病例地图，紧随其后的是由卫生部开发的疫情APP。

   图为苹果手机APP搜索页面，图片来源于Jack Fan

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英特尔：用超算加速新冠病毒基因组分析

除此之外，还有一批美国科技企业，动用自己的技术优势，来加速针对疫情的研究。例如，英特尔宣布携手联想、华大，用超算加速COVID-19新型冠状病毒的基因组特性分析。

研究人员将使用MGI的基因测序仪DNBSEQ-T7以及英特尔和联想的基因组优化和可扩展性工具，图片来源于Intel

英特尔、联想以及华大基因近日宣布，三家公司正在携手加快新型冠状病毒(COVID-19)的基因组特性分析。

**英特尔和联想为华大基因提供的技术包括一个大型高性能计算集群，可用于处理从华大DNBSEQ-T7测序系统读取的高通量数据(TB级乃至PB级)。**华大基因的研究人员将能够通过全新的高性能计算和基因组分析技术，以及英特尔和联想的相关资源和专业知识，进一步加速他们对新型冠状病毒的基因组特性研究。

**该技术将支持科学家研究病毒的毒性、传播模式、病原体与宿主间的相互作用，进而助力流行病学及疫苗设计研究。**这些工作对于未来创建更好的诊断方法和设计有效的疫苗或其他保护性措施(例如免疫疗法)是非常必要的。

各科技公司在家工作模式已开启

为了遏制病毒的传播，科技企业们在贡献自己技术力量的同时，也纷纷迅速要求相关地区员工回家远程工作，并承诺保证员工工资，以求最大程度保护员工利益，防治疫情在公司内部蔓延。

**例如，苹果CEO蒂姆·库克已批准大部分员工在家工作。**此外，除非商旅旅行“对业务至关重要”并得到副总裁的批准，否则禁止前往中国、韩国和意大利。

谷歌则正在建立COVID-19基金”，谷歌服务部总监Adrienne Crowther说道。该基金将用于支付全球所有潜在的冠状病毒员工，以及由于被隔离而无法工作员工的带薪病假。此外，谷歌官方于9日证实，谷歌将限制访客进入其在纽约市和旧金山湾区的办公室。同时，取消所有面试，要求其韩国和日本员工回家工作。

图片来源于网络

总部位于疫情最严重的华盛顿州的微软则要求3月25日之前所有西雅图、普吉特海湾以及旧金山湾区的员工在家工作。同时，微软称将保证“小时工”如咖啡店员工、班车司机的正常工资。

随着上周末大批来自欧洲的旅客涌入美国，美国的抗疫形势可能将更加严峻。小探将密切关注美国各界，尤其是科技公司的应对举措，为大家及时报道！