疫情下，那些让200斤的催收员哭成狗的借款人_风闻

一场疫情，看尽人间百态。

用催收员罗浩的话说，短短两个月，自己的三观被撕毁又重塑，再撕毁，再重塑。因为他根本没想到，这场疫情，会让借款人多出这么多不还钱的奇葩理由，他还找不到什么好办法应对。

做了5年催收，曾经天不怕地不怕的要债大哥，有生之年竟然也会因为要债而感到委屈，哭得像个200斤的胖子。

无能为力中又夹杂着一点好笑，更多的还是无奈，但是漫漫催收之路还是要继续。

这些情绪，也只能被强行塞进手上15块钱一包的利群里，一口吸入心肺，狠狠踩塌，再用力吐向寒冷的冬夜。

罗浩只是中国千千万万催收员中的一员，他的遭遇，催收员小刘感同身受，想抱着他一起哭，但催收员郑森听后，只回了一句——你丫就是太年轻！

罗浩、小刘、郑森，究竟在这段时间的催收工作中经历了什么？

请看今天的走近科学之——《疫情下，那些让200斤的催收员哭成狗的借款人》。

“我得新冠肺炎了”

近两个月以来，一提到新冠肺炎，每个人都瑟瑟发抖，自己不敢染上，但小刘更怕电话那头的借款人说自己染上了。

截至3月6日0点，全国累计确诊病例达到80581例，中国有14亿人口，大概估算我国新冠肺炎的感染率在十万分之六。

但小刘、罗浩、郑森，加起来一天打300个催收电话中，可能会遇到50个说自己得了新冠肺炎。

2月初，央行、财政部、银保监会等部门联合发布了通知，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

很多银行、持牌消费金融公司积极响应政策，对通知中提到的几类人群都实行了减免利息，或者减免逾期罚息的举措。

国家政策是好，但却成了某些人不还钱的挡箭牌。

一提醒对方还款，就说自己得了新冠肺炎。

让借款人提供下证明，对方会搪塞——国家管控，不让随便发。

让他拍下所在医院的照片，就在百度随便搜索一个发过来，难以区分真假。

自己手拿身份证坐在病床上拍张照片总可以吧？对方会说：身份证被医生拿走了，医院怕我们患病跑出去，压在医院了。

总之，他们有各种理由让催收员无法继续。

这种情况，很难判断对方是否真的感染了肺炎。虽然你明知道他99%可能在撒谎，但又怕是真的感染了。

如果真的是感染了肺炎，继续催收，不仅会遭到相关部门处罚，搞不好还会让整个公司都关门。

面对这些“得了新冠肺炎的大爷”，更多的时候，他们还是选择放弃。

“我不会用手机银行，不会转账”

这场疫情，全国实行十分严格的交通管控政策，高速封路、村子封村、普通城镇也封路，除非极其特殊的情况，或者开通许可证的人，才可以允许外出采购。

这也成了很多借款人无法还款的理由。

罗浩打通电话，一提醒还款，借款人就说：在家出不去，不会用手机银行，不会转账，没有微信、支付宝，家里现金一堆，你要有本事就自己上门来取。

这部分借款人大概五十来岁，广西、贵州、云南（没有任何地域歧视）的偏多，他们之前一般通过借款机构的业务员还钱。

部分借款人是真的不会用手机银行，叫他找家里的年轻人帮忙操作，会回复家里没有其他人。

其实罗浩清楚地知道，这其中，更多的是一眼就可以揭穿的谎言。

知道是谎言，也不能继续追讨，不能生气，不能说任何让对方生气的话。

五十来岁的他们，是真正的大爷。

“银行网点没开门”

跟上面案例差不多，这种情况集中在年纪偏大的借款人。

因为疫情管控，确实很多银行关闭了部分网点，或者营业时间进行了调整。

那他们真的就没办法还钱了吗？更多的其实还是想逃债。

最近陆续有些银行网点开始恢复营业了，小刘甚至已经查到了借款人所在地的银行营业时间，当小刘再次拨打电话过去，试图请对方在营业时间段去银行还款时，对方又开始找其他理由。

比如：“我去了，银行下班了。”

“银行说我银行卡有问题，现在办不了业务。”

……

总之，就在银行这个点上面，他们都能找到无数理由来拖欠。

“我精神不正常了”

这种就是比较无赖的人了，逾期可能超过12个月，非常懂催收员的软肋。

一打电话提醒他还款，他就会说自己被敲诈，被勒索 ，被套路贷，被暴力催收了，更有甚者，直接报警。

再打一个电话过去，就会称催收员频繁骚扰自己，害得自己精神不正常了，开始装疯卖傻，一哭二闹三上吊，甚至反过来让催收员赔偿精神损失。

催收员不予理睬，他们会层层投诉——上聚投诉、打电话给当地市长热线、给当地金融办写邮件、甚至投诉到银保监会等。

郑森经历过很多次了，当借款人去相关部门投诉时，甚至不需要提供任何证明，本来国家就在打击套路贷的关键时刻，又恰逢疫情紧张时期，相关部门怎么可能容忍“被催收成精神病”的事情发生。

此时，金融办就会转述借款企业，迅速解决投诉。

这个时候的借款人，更离谱的要求来了——想要撤诉可以，1、免除我的债务；2、赔偿我的精神损失。

为了企业安危，罗浩真的赔过几千块钱的精神损失费。

“我的店都破产了！”

因为疫情影响，确实很多中小企业陷入经营困境。

连西贝这样的大型餐饮企业都说熬不过三个月，那些街边的小饭店，没有流水进来，是真的可能没有熬过这个冬天。

当然，也不排除有借款人用这个理由恶意赖账。

他们对国家最新政策了然于胸，一打电话就说自己破产了，国家都说要照顾小微企业，你们怎么还来催收？随后便开始口吐芬芳。

小刘感觉很奇怪，借现金贷的也没那么多小微企业老板嘛。当小刘反问到，您不是在广东打工吗？哪里来的店？

借款人转口就说，就是打工的店破产了！我们也没工作了，我拿什么还你？

转眼借款人就挂掉电话，拉黑，设置陌生电话拦截。

小刘也没有更好的办法了，现在都是佛系催收。“规定是一个号码一天之内不能打超过5次，一个小时不能打超过2次，晚上9点以后就不能打电话了。”

小刘每天能打通的电话寥寥无几。

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“你给钱，我就撤销投诉”

令罗浩、小刘、郑森最恐惧的事情是什么？

借款人比催收员还熟悉催收策略。

当催收员开始联系对方时，对方就已经设计好了“圈套”，并开启了全程录音模式，“逼疯”催收员，让催收员一步步陷入被投诉的窘境。

比如前天郑森组的催收员小李就被“搞”了。

小李用自己的手机给借款人小A发短信提醒还款，小A反问小李是什么公司以及小李的工号。

小李表示自己是某消费金融公司的委托方，小A只会说：你叫某消费金融的来联系我。

由于小李用的自己的手机号发送的短信，小A直接在支付宝上搜索手机号便找到了小李的真名，直接投诉到金融办，也在聚投诉发帖说受到了骚扰。

投诉完后，小A还给小李发了个投诉截图，笑话小李。

“这TM就是侮辱我们啊！“郑森狠狠掐灭烟头。

因为甲方十分在意聚投诉的投诉量，会要求小李所在的催收外包机构想办法让借款人撤诉。

这时候，作为领导的郑森，必须亲自给借款人打电话道歉，一分钟可能说了10次“抱歉”、“对不起”，请求对方撤销投诉。

然而，小A并不会轻易撤诉，再多的抱歉也没用，态度强势如前女友，跪地唱《征服》也不原谅。

只有一个办法——给钱，才撤销投诉。

更悲惨的是郑森组新来的女催收员玲玲，遇到了一位“老手”，接通电话就开始口吐芬芳，辱骂玲玲，玲玲没忍住回骂了几句，这就被抓住了把柄。

郑森很清楚，这些借款人多是经人指导过，目的就是让催收员说出那句骂人的话。

玲玲遇到的这位借款人，直接将剪辑后的录音拿到银行卡中心闹事，声称不解决就要去银保监会。

最后，玲玲赔了这位借款人两万块钱，甚至把对方逾期的钱给还上才罢休。

催收不成，反被讹钱。不给钱不撤投诉，可能他们这份工作就没了，家里孩子还要买奶粉呢！一说到这，郑森眼角泛着泪花。

催收虽然难做，但这个阶段也不能丢掉工作啊！外面的工地都没开始复工，转行去搬砖也不现实。

上述罗浩、小刘、郑森的经历，说到底只是催收行业的冰山一角，平常时期，比这些还要奇葩的不还钱理由比比皆是。

只是因为这次疫情，罗浩、小刘、郑森仿佛又经历了不一样的人生。一个人说谎的能力，远远超乎你的想象。

借钱不还的他们，在这场疫情下，成了真正的大爷。

（文中人名为化名）