朝空姐咳嗽者当严惩，但关注这些人更重要！_风闻

昨天，一则在上海浦东机场发生的“女乘客不满检疫时间长故意向女空乘咳嗽”的视频在网上引发热议。

据@泰国航空官微声明指出，上述事件发生于2020年3月6日由曼谷抵达上海的TG664次航班上。当日恰逢上海机场加大高风险疫情国家地区入境旅客筛检力度，每一架搭载来自或转机自意大利、韩国、日本、伊朗等疫情高风险国家、需从上海入境或转机旅客的航空器，必须按照进港顺序接受防疫人员登机筛检，未进行筛检的航班禁止打开舱门下客，直到相关人员登机筛检完成为止。

并且，根据机上来自高风险疫情国家地区旅客人数，每架飞机会有不同的严格筛检级别，因此泰航上述航班最终等待时间为7小时。

泰航表示，有一位乘客因长时间等待而产生强烈不满，并且向泰航客舱女性空乘人员咳嗽。其他空乘人员见状上前制止乘客的不恰当行为，向乘客解释了当下的情况，并请求乘客尽力配合保持镇静。随后，此位乘客情绪渐渐平复，最终回到座位等待相关人员登机筛检。

自疫情发生以来，极个别人员为了发泄不满，故意对他人咳嗽施以报复的恶劣行为时有发生。

1月26日，安徽宣城一名男子强行向居民行乞要钱，如果对方不给钱他就对着对方故意咳嗽，警方将男子抓获后，发现该男子不涉及疫情，已将其行政拘留。

1月27日，湖北孝感一名男子因儿子发烧（普通感冒发热）在当地医院就诊时没有买到想要的药，发泄不满，在收费窗口办理退款手续时故意拉下口罩对着玻璃下面的缝隙朝两名收费人员咳嗽。警方接警后依法对其处以行政拘留5日。

2月3日，43岁女子张某从海口东站坐C7467次高铁来到达棋子湾站，在出站口不配合登记和测量体温，辱骂工作人员并脱口罩吐口水。到案后张某还辱骂办案民警并在办案场所吐口水，被警方处以行政拘留10日。

2月6日，贵州贵阳市某小区入口处，一名女子不配合测量体温，与工作人员发生争吵，后来竟摘下口罩，对着工作人员故意大声咳嗽。最终该女子被处以行政拘留6日。

2月10日，男子张某（居家观察期）在嘉定黄渡东街村出入口处蹓跶。一名疫情防控志愿者提醒他减少外出、注意防护，张某置若罔闻，还摘下口罩吸烟，对志愿者吐口水，并恶言相向，引起群众围观。为发泄不满，张某竟谎称自己是新型冠状病毒感染肺炎患者，造成周边群众恐慌。最终被警方处以行政拘留10日。

援引最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部发布的**《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》**第二条第十款部分规定：不构成犯罪的，由公安机关根据治安管理处罚法有关虚构事实扰乱公共秩序，**扰乱公共场所秩序、寻衅滋事，拒不执行紧急状态下的决定、命令，阻碍执行职务……故意伤害，侮辱他人……**等规定，予以治安管理处罚，或者由有关部门予以其他行政处罚。

《意见》指出，对于在疫情防控期间实施有关违法犯罪的，要作为从重情节予以考量，依法体现从严的政策要求，有力惩治震慑违法犯罪，维护法律权威，维护社会秩序，维护人民群众生命安全和身体健康。

回到这次浦东机场泰航班机上旅客对空乘故意咳嗽的事件，由于疫情防控造成的航班的延误与空乘人员并没有什么关系，在飞机客舱空间里，空乘人员力所能及的资源范围极为有限。而且，机组人员与乘客同在一架飞机上等待，大家的心情是一样的，谁不渴望早点下飞机早点休息？

退一步说，在法治社会，任何问题都不应当作为我们在公共场所故意伤害、侮辱别人的借口。

在当前严峻的防控形势下，不论发生在中国航司班机上还是外航的班机上，性质都同样十分恶劣。对这种行为，我们必须强烈谴责，也同时希望@浦东机场公安机关能够依法秉公处置，以儆效尤。

此外，大家在网络上强烈谴责旅客恶劣行为之余，我们还应当特别关注另外一群人。

航班落地后等待7个小时的背后，意味着各入境航班机组人员的共同煎熬等待，也意味着机场海关、边检、地服、安检及其他地面工作人员极其繁琐辛苦的防控作业。

据@上观新闻介绍，浦东机场重新调整优化了国际到达区域现场流程布局，设置了两条重点国家（地区）航班到达旅客专用通道，与普通到达旅客实现物理隔离。落地航班旅客下机前，先行由上海海关派员实施登临检疫、体温筛查、信息查验等入境检疫流程，若发现发热或疑似新冠肺炎旅客后，由机场通知现场等待的120救护车，直接从机坪转运至属地指定医疗机构就诊。

图自@上观新闻

旅客下机出廊桥，即可见海关前置的流调桌椅，旅客将100%接受流行病学调查，随后进入联检大厅，开始健康申明卡初筛、测温及正式递交健康申明卡的流程。

健康申明卡或测温中出现异常的旅客，会被海关带往专门的流调室，再次进行详细的流行病学调查。符合染疫疑似条件的，由检疫人员采集咽拭子或血液样本，样本送上海国际旅行卫生保健中心检测，将染疫疑似人员移交地方卫生部门。

图自@上观新闻

而健康申明卡或测温中未出现异常的旅客，则由海关和边检部门，针对各个来源地，依据检疫、筛查标准，分类在旅客所持护照上粘贴红、黄、绿三种颜色的标签。

接下来，海关和边检部门就要将“接力棒”托付给机场方面。机场采用“三专”，即专门通道、专门的接待人员和专门的车辆，根据三种不同颜色的标签，实现对旅客中转、集中隔离、居家隔离或放行等不同处置方式。据了解，机场方面仅安检部分，就配备有一百余名工作人员，专门服务于重点国家（地区）航班旅客。

图自@上观新闻

旅客入境后，机场工作人员会第一时间上前引导，引入黄标通道，先去拿行李。

图自@上观新闻 

针对重点国家（地区）入境航班的行李处置，浦东机场在两座航站楼的行李到达区共设立4个专用行李提取转盘，并安排专人负责抢修、整理托盘及消毒工作。

图自@上观新闻 

取到托运行李后，旅客仍由机场方面专人陪护，引导至上海16个区设在浦东机场的工作点，现场填写身份和住址信息，再由驻点工作人员与旅客当地地址所在街镇直接电话核实，再安排专车将他们送回其居所，由此完成旅客们“回家之路”的整个闭环。（上述浦东机场旅客入境过程援引自@上观新闻）

图自@上观新闻 

据一些网友表示，近期浦东机场入境航班特别是重点地区落地后等待接受入境检疫程序的时间在5-7个小时的并不少见，对旅客和机组人员而言，经历了较辛苦的远程航班入境后还要在飞机上干等大半天，机上人员在这期间的紧张焦虑心情也需要得到有效疏解。

如今，疫情防控的保卫战主攻方向已经逐步转向“外防输入”，国内各大国际机场都成为了战“疫”一线的重要“战斗堡垒”，据知情人士透露，许多机场海关检疫人员身着防护服连续工作时间几乎超过12个小时。工作过程中大家为了尽快完成旅客入境检疫程序，同时减少上洗手间穿脱防护服的麻烦，很多人都不敢吃饭喝水，机场一线防控人员体力透支现象越来越多。

据业内人士分析称，当前的各大国际机场的情况有些类似疫情爆发初期武汉当地的主要医院面临的境况，人手紧张，资源不足，无比细致的工作流程给民航一线防控人员带来身心的艰巨考验，航班落地后旅客超长时间机上等待也有可能引发越来越复杂难办的新问题，这些问题有必要引起我们的关注。

我们认为，民航系统可以考虑采取以下措施进行缓解。

一是在“全国一盘棋”的防控思路下，全面增援主要国际机场，提高入境效率。

如同全国增援武汉一样，针对部分防控压力极大的门户枢纽机场，由民航局协调海关检疫机构及航司、机场等机构增加一线人手，必要时从其它省市调集专业人员进行支援，确保各防控关口人力保障充足，最大程度提高入境检疫等相关手续办理效率，尽可能降低旅客机上等待时间。

二是规划候机楼等候区，减少后续航班延误，缓解入境旅客等待焦虑。

超长的机上等待时间不但旅客和机组人员十分难受，更容易造成到达班机后续航班的延误，也容易发生机组人员疲劳和超时现象，给航空安全和航班正常性带来一定影响。

各机场在有条件的情况下，可考虑在候机厅划定几个入境等候区域，在航班落地后海关人员尽快完成登临检疫、体温筛查、信息查验后安排旅客下飞机，在这个过渡厅休息等候，在候机厅里可设立大屏幕实时通知旅客后续的手续提示及大约需要等候的时间，同时播放防疫宣传片，为旅客缓解紧张焦虑情绪。而旅客尽早进入候机楼，比起飞机客舱场地相对开阔，活动空间较大，也有利于舒缓心情。

三是完善机场一线防控人员作业指南，明确连续作业时间，提高一线保障待遇。

在这场战“疫”中，我们在湖北以及许多重点地区看到了不少一线防控工作人员特别是医护人员积劳成疾甚至不幸牺牲的壮烈事迹，如今在各大机场开辟疫情防控“第二战场”的过程中，在我们已经积累了无数防控经验的前提下，我们不希望看到民航人以及机场联检单位的同事们再发生任何不测。

我们应当进一步完善作业流程，强化一线防控人员保障，合理制定连续上岗时间，强制性安排好他们的休息期，哪怕人不够了借人，物资不够了借物资，也不要让任何一个人累倒在机场防控一线。当他们冒着自己感染的风险，拼尽全力在国门封堵输入疫情之时，我们别光想着唱赞歌，该增加的一线工资补助及时到账，该提高的软件硬件保障水准及时到位，没有人会突然喊“假的、假的”，这都远比发一篇感人肺腑的宣传通稿更令人敬佩。

疫情如今全球肆虐，这场国际机场枢纽的保卫战已经全面打响，我们必须高度戒备，严阵以待，守好国门，保护我们的家人！

向中国民航防控一线的“战士”们致敬！