新冠肺炎疫情中崛起的互联网公益平台_风闻

全国抗“疫”接近尾声，在这次疫情中，公益慈善机构备受诟病，湖北省红十字会因分配不均、数据不透明等问题引发一连串争议。就连一直好评如潮的韩红爱心慈善基金会也因受投诉影响，以“数额过大，执行能力有限”为由暂停接受善款。

与此同时，腾讯公益、阿里公益、美团公益、水滴公益等互联网公益平台，则做出一份接近令人满意的抗“疫”成绩。在这次疫情中，互联网公益正逐渐升任公益捐赠中的主角，依靠高效、透明等优势迅速崛起。

根据网络公开信息整理

01 传统慈善组织的低效成就互联网公益

2008年，由于南方冰雪灾、汶川地震等重大事件的发生，全国的公益慈善捐赠总量达到1070亿元（2007年为200亿），引发了全民对公益慈善行业的关注与参与，也推动推动了互联网与公益的结合，开启了中国的“互联网公益元年”。

彼时，互联网公益起步不久，力量相对微弱，在整个公益慈善行业中仅仅充当不起眼的配角。2008年，腾讯公益平台首次开通在线捐款平台，捐款额突破2000万元，已创下当时互联网筹款最高纪录。

2011年，“草根公益”元年开启。从“微博打拐”到“免费午餐”，到2014年关注罕见病“渐冻人”、“冰桶挑战”运动，都是“草根公益”时代的典型事件。

2012年前后，电子支付平台和手机移动端的到来，让公众可以用一种更方便快捷的方式参与公益，让人人公益变为现实，同时通过社交网络、朋友圈将朋友与圈子连接，又可以将公益的影响力成倍放大。互联网公益得以更好地利用到互联网本身的可观流量。这将整个互联网公益推上了“快车道”。

互联网募捐自此一路高歌猛进，网络募捐平台如雨后春笋般涌现。据官方数据，仅2018年上半年，一些慈善组织的网络募捐已经占到捐赠总收入的80%以上。

新冠肺炎疫情期间，大部分人开始宅居，工作、学习和生活完全依赖网络，进一步推动了互联网公益平台的流量增长。

与此同时，传统慈善组织颇有争议的运作能力，也促进了互联网公益平台的发展。

3月9日，国务院联防联控机制发布会上，民政部副部长詹成付在谈到新冠肺炎疫情中慈善组织的有关问题时表示，民众的慈善热情在疫情中得到凸显，与此同时，当前的慈善组织运作能力及治理能力都还有很长的一段路要走。

“在这次新冠肺炎疫情的应对过程中，可以看到慈善组织的运作能力还有待改善和提高。”詹成付说。

据詹成付介绍，截至3月8日24时，全国各级慈善组织、红十字会接受社会捐赠资金约292.9亿元，捐赠物资约5.22亿件。不难看出，民众慈善热情高涨，但“捐赠资金下拨慢，捐赠物资拨付不精准，信息公开不及时、不全面、不透明”等缺点，却犹如一盆盆冷水，浇熄了部分民众的热情，让他们感觉到爱心和善意“错付”，更愿意转向互联网公益平台。

02 互联网公益靠科技和信任完成积淀

腾讯主要创办人之一、腾讯公益慈善基金会发起人陈一丹曾经说过，中国互联网公益未来存在三大挑战，包括科技的应用，信任的构建，文化的沉淀。

事实上，科技的应用正是互联网公益平台优于传统慈善组织的一大优势。

科技的应用，可以让互联网公益平台更好地整合社会资源，更及时、高效、全面、灵活地开展公益活动，包括筹款、开放技术、资金合作等，帮助公益事业实现跨越式发展，助力互联网公益成为抗击疫情中的重要社会力量。

正是科技的应用，让互联网公益平台在面对突发的新冠肺炎疫情之时做出快速反应。新冠肺炎疫情筹款额最高的三家互联网公益平台里，腾讯公益早在1月23日就发起了筹款，阿里公益和水滴公益则都是在1月24日就发起了筹款。

1月25日，腾讯公益平台上线“驰援新型冠状病毒肺炎疫情”推荐页，收纳了重庆、湖南、江西等省红十字会的募捐项目。短时间超过870万人次的爱心网友捐款，筹集善款超4.43亿元。

1月24日下午16:40分，阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线了“武汉加油”公益项目，短短8个小时就筹满了7140万。

从1月24日开始，水滴公益分别联合中国人口福利基金会、壹基金、深圳市慈善会、泰山慈善基金会等机构，发起系列募捐，截至目前筹集善款超过6000万元。

透明也是目前排名前三的互联网公益平台的突出优势。

以往遭受垢病的传统慈善公益项目，大多来源于过程不够透明、结果无法追踪、信息不对称，导致发起方和参与者之间形成极大的不信任。

腾讯公益、阿里公益和水滴公益在整个筹款过程中，在筹款进度和善款购买医疗物资去向的公布方面，都几乎做到了实时更新，让捐款人捐得明白、捐得放心，交出了“信任”100分卷。

文化沉淀方面的挑战，则涉及对人性和善意的尊重和呵护。

这是互联网平台还需长期修炼的一项能力，互联网公益平台本质上仍是慈善公益。要牢记，平台运营的目的，是为了把一切力量集中起来为慈善公益服务。“科技向善”作为互联网公益平台文化沉淀的准则，恰到好处。

2020年2月25日，国务院发布的《关于深化医疗保障制度改革的意见》中提到，“到2030年，全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系”，大大肯定了慈善捐赠的地位。

未来，互联网公益行业，只要在科技应用、信任构建、文化沉淀上下功夫，就不难迎来整个行业的爆发。