市值暴跌2.3万亿，60天赔款百亿！除了道歉，库克还能做什么？_风闻
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2020-03-07 14:46
文/金错刀频道 张一弛
苹果终于决定拿出5亿美元，来摆平自己诞生以来最大的丑闻。
不过，除了降速门事件，昨天苹果还因为侵犯WIFI传输专利，被判赔偿8.38亿美元。
这些都只是九牛一毛。
一个事实是，从2020年开年短短两个月，苹果仅在赔款上花掉的钱已经快达到130亿人民币。
一边是一单单的巨额赔款，另一边是用户对苹果的果断抛弃。
从2016年开始，作为苹果核心业务的iPhone出货量下滑，全球市场份额只有14.6%；2017年持续走低，2018年晚节不保，出货量被华为反超。
到了2019年1月，苹果终于交出了史上最难看的财报——在库克宣布大中华区销量暴跌30%后，苹果当天市值就蒸发了4410亿美元，消失的市值几乎相当于一个星巴克。
2020年开年，赶上美股黑暗暴跌，苹果在连续四天下跌超过4%之后，有2.3万亿市值灰飞烟灭。
苹果的确是一家伟大的公司。
它辉煌过，失落过，重新崛起，直至登上全球最赚钱的科技公司的王座，无论科技，还是商业，都曾经是难以超越的标杆。
然而，苹果可能是在学霸的神坛上待的太久了，导致它看不太清民意，也看不清自己的问题：
没有了创新的iPhone，早就没有人想做冤大头。
1
没有了乔帮主，
这届苹果公关实在不行！
曾经是良心代表的苹果如今成为众矢之的，其实都是自己作的。
降速门，就是苹果诞生以来最大的丑闻。
2017年11月，那时苹果刚发布了iPhone X，但人们却发现——每当苹果发布新款的时候，自己手里的那台设备就不知不觉的变慢了。
当时，还有很多的果粉为苹果辩护，认为是心理作用。
但数据不会说谎，只要新iPhone发布，人们用 Google 搜索 “ iPhone 变慢” 的搜索量就会暴增。
美国一名iPhone6s用户在更新了最新版本之后，手机实在卡的受不了，决定换个电池跑个分吧。
结果，这一跑分，就跑出让苹果身败名裂的一张图：
换电池前，单核1466分，多核2512分；换完电池后再测试，单核2526分，多核4456分。
也就是说，就换了个电池手机性能暴涨近50%。
舆论不断发酵，十天后，苹果被迫站出来发出了一段毫无说服力的说明：声称这么做是为了防止意外关机。
苹果发现当手机性能过快时，电池如果已经老化，会偶尔发生手机意外关机的状况。
所以，为了防止出现意外关机，他们通过软件让电池老化的手机主动变慢。
通俗理解，就是苹果自身技术出现bug，然后把主意打到了处理器上，让老款机型处理器降频运行，降低手机运行速度，从物理手段上延长手机寿命。
苹果公司立即进行了自救。
将更换电池的价格从79美元下调至29美元，光是在 2018 年，苹果就为多达 1100 万部 iPhone 更换了电池。
苹果降低电池售价声明
但最大的问题是：在整个降速过程中，苹果既没有告诉用户，也没有给用户选择，而是偷偷摸摸地让手机变卡。
降速门事件，一度导致苹果口碑崩坏，在全球地区面临了多起集体诉讼案。
美国加州的两名iPhone 7用户率先发起诉讼，起诉苹果损害了用户的知情权，擅自干涉用户的设备。
法国竞争、消费和反欺诈局对苹果开出2500万欧元（约合人民币1.9亿）的罚单。
韩国多家律师所开展集体诉讼，认为苹果应向每一位参与起诉的苹果用户赔偿2000美元（约合人民币1.3万元）。
愿意参加诉讼的消费者人数已经增加到了38.1万人，创下了韩国同一案件原告人数最多纪录。
以色列、俄罗斯、澳大利亚、越南、加拿大…苹果“降速门”引发的连锁反应越来越大，诉讼就已增至45起。
2
跟国产机的三次对赌，
苹果都输了
虽然苹果在国外官司打的焦头烂额，但在中国为苹果站台的死忠果粉并不在少数。
不过，安卓阵营的国产品牌确实在这两年，成功的动摇了苹果的高端手机领域，大量的苹果用户开始转向安卓的阵营。
举一个最明显的例子，曾经只要是苹果发布新品的月份，各大厂商几乎都会有意避开。
但在这两年，华为、小米、OPPO、vivo，纷纷选择同一个月份与苹果过招。
2019年3月26号，苹果公司在苹果总部史蒂夫·乔布斯剧院举行春季新品发布会——全程苹果没有发布任何硬件产品，而是推出了一系列软件服务，被吐槽实在是太软了！
几乎和苹果发布会同一天，华为在法国巴黎会议中心发布了P30系列手机。
和苹果对比鲜明，主角清一色是硬件。
苹果最引以为傲的是创新和颠覆，但整个2019年，苹果都没有拿出什么振奋人心的革新。
跟国产手机对赌拍照吗？
在9月的秋季发布会上，摄像头成为了iPhone 11 Pro/Pro Max 最突出的特点，苹果花了相当大的篇幅介绍苹果的拍照性能，但却被网友疯狂diss浴霸的设计实在丑哭。
而在国产手机中，三摄、夜景模式、都已经或曾经是安卓旗舰的标配，Mate 20带领的三摄潮流，小米10直接把国产手机带入了1亿像素的时代。
跟国产手机比赌续航吗？
快充更是国产品牌的拿手好戏，从“充电5分钟，通话两小时”起，华米ov就在快充的路上快马加鞭，华为则在自家的Mate30 Pro上使用了40W超级快充技术。
而有人试了苹果九种不同的机型，发现所有机型都比苹果所承诺的续航时间少18%至51%。
跟国产手机对赌5G吗？
5G手机的推新和迭代速度，超出了市场的预料。
2019年末，安卓阵营中就已经开始了第一波5G手机的发布——华为发布了Mate 20 X 5G版，vivo的iQOO Pro 5G版将5G手机的价格直接给拉到了3千元档。
在疫情期间临时把发布会改为线上直播的小米，给小米10打出了地球上最强悍的5G旗舰处理器。
而苹果的5G手机，据说受到了疫情影响，供应链出现问题，要等2020年10月才能发布。
苹果想要在5G竞争中扳回场子，实在是难！
跟国产手机拼价格吗？
我们知道，苹果一直有一套严格的价格体系，眼看着销量持续下滑，苹果在2019年先后进行了四五次全方位的降价，从抹不开面子的以旧换新变相打折，到简单粗暴的降价。
而此前，这种事曾经从来没有在苹果身上如此大规模地发生过。
或许正因为 iPhone 这些年走得太顺利，让苹果以为自己的增长理所当然，忽略了藏在角落慢慢酝酿的变化与对手的成长。
一个很明显的变化是，前几年苹果几乎是“街机”，地铁上人手一部，但现在呢，身边用什么手机的人都有。
面对 iPhone 销量低迷的情况，苹果几乎慌不择路。
3
傲慢，
给果粉们一个“脱粉”的最终理由
算一算，iPhone 进入中国已经11年了。
这11年里，纵使经历了天线门、掉漆门、坐弯门等等产品质量事件，但没有哪一次真正打垮过苹果。
但真正给了果粉们一个“脱粉”的最终理由，是苹果的傲慢。
几年前，在首次曝光苹果保修政策与国外不同的情况下，苹果中国以短短 200 字回应，称“高度重视每一位消费者，提供无与伦比的用户体验”。
对中国用户，这是一种官方认定的敷衍。
从几年前苹果不一样的保修政策开始，到区别对待国内的厂商以及用户，苹果都有着特别的“硬气”。
这次用5亿遮丑降速门，苹果同意给每部iPhone手机的用户们赔偿25美元，但却依旧没中国什么事儿——和解计划的补偿对象里面暂不包含中国区iPhone消费者。
果粉对苹果一再的拥护和妥协，并没有等来苹果的创新和革命，反而等来了一次次的傲慢。
乔布斯说，领袖和跟风者的区别就在于创新。
而后乔布斯时代，库克所带领的苹果依然躺在此前iPhone所带来的势能优势之上，靠着惯性便过上了非常舒服的日子。
在对手们加速超越苹果的时候，苹果自己却跑慢了，仔细想想，苹果已经很久没有拿出振奋人心的革新。
没有绝对的高价，也没有绝对的低价，曾经心甘情愿的果粉们也开始计算所谓性价比，毕竟没有了创新傲慢自大的iPhone，再没有人想做冤大头。
结 语：
苹果以创新闻名，但现在恰恰为创新所困。
20岁的苹果，曾遭遇大额亏损、销量骤降、连续解雇两任CEO，甚至考虑破产清算。如今44岁的中年苹果需要重新审视自己与对手，更需要正视中国市场。
是什么成就了苹果？在《苹果模式》给出了两个英文单词：
Jobs and Cool.
“乔布斯”和“酷”。
乔布斯已经不在了，但如今来看，苹果无论是产品还是举措，“Cool”也不见了。
市场从不念旧情，只有通过别人模仿不来的创新战胜对手，才是正解。《三体》中有一句话或许送给今天的苹果更合适：
弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。
参考素材：
杰弗里·库萨克《苹果模式》
钛媒体《是谁抹去了苹果2.3万亿的市值？》中国新闻周刊 《苹果自救：中国市场软硬不吃？》数码体验官 《2018 国内手机市场出货量排名出炉：华为销量破亿，苹果跌至第五》差评《两年前深陷“降速门”的苹果，终于要在全美赔钱了》