冻结门锁、上涨房租后，自如获软银10亿美元投资_风闻

深陷舆论旋涡的自如，日前曝出融资消息。

企查查信息显示，3月4日，自如获软银10亿美元战略融资，由软银愿景基金投资，此次融资后自如估值约为66亿美元。

软银集团董事长、CEO孙正义在3月2日透露，2020年和2021年将成为愿景基金的“最佳年份”，愿景基金15%的企业将会破产，而另外的15%将贡献90%的利润。

软银10亿美元大手笔投资，许是对风波中的自如充满信心。毕竟9座城市、100万间房源规模、近45万服务业主、300万自如客、45%自如客来自好友推荐，已经足够支撑自如讲好2020年上市的资本故事了。

▲来源：自如官网

遗憾的是，租客们对自如的资本故事并不感兴趣。在他们看来，日益庞大的自如，行事愈发野蛮。冻结门锁、续租涨价，成为自如抹不掉的黑历史。

01 冻结的门锁密码

租客回家的路，止步于自如冻结的那道门锁。

▲来源：微博

2月29日，有自如租客反映，租住的自如公寓门锁密码被无故冻结。在与自如管家沟通中，被对方告知，是因“北京市在2月27日19时发布的湖北籍人员不得返京，是为配合社区管理工作”。

▲来源：微博

但该租客质疑，北京市要求湖北籍人员不得返京，跟冻结门锁密码并无关系。自如作为中介，在没有租客返京的证据下，为什么能够处置门锁密码。

带着疑问的租客随即致电居委会，才得知居委会并没有强制锁门的要求。然而，自如管家开始对该问题避而不谈，仅声称“会联系一下相关同事”。

越来越多的自如租客发现，租住的自如公寓门锁被同样冻结。微博上创建了“#自如非法冻结租客门锁#”，他们开始声讨自如的无理操作。

▲来源：微博话题

2月29日上午，自如方面发布《致未返程的湖北，武汉自如客的感谢信》予以回应。自如称，对于仍未返程的湖北，武汉的自如客，在返程前将冻结门锁，返程后为租客进行针对性安置的相关事宜。

▲来源：自如

但在租客看来，强制冻结门锁让自己深感“被歧视”。他表示，“房租从没拖延过，现如今却强制更改房门密码，合同规定里未涉及此项”。

镭射财经注意到，在自如与租客签订的合同中，并无强制冻结门锁这一说明。先冻结门锁后告知租客，这一行为无疑在合同规定之外。

▲来源：微博

北京春林律师事务所主任、合伙人庞九林认为，长租公寓冻结租客门锁，具体属于合同问题还是侵权问题，无法确定，但从法律上来讲，长租公寓没有权利执行这一操作。如果住户在里边不能出来，侵犯了人身自由权，如果住户不能进去，我觉得侵犯了财产权利。

对于长租企业通知湖北籍租户冻结密码，北京市回应称，长租企业通知湖北籍租户冻结密码等情况在早期存在，近期也有极少的个别的情况，虽然是个别情况，但也对精准工作提出要求。下一步，一线执行需要通过更加精准的防控加以纠正。

事实上，自如类似的野蛮操作并非首次。早在2年前，自如就曾深陷甲醛门事件。

2018年，陆续有租客反映，租住的自如公寓疑似甲醛超标。据《经济日报》报道称，一名租客表示，租住自如两三个月内，出现恶心、头晕、皮肤过敏症状。检测后发现甲醛超标，该租客被自如告知，签约时已告知该房源为首次出租，如果对空气质量比较敏感，不建议租住首次出租的房间。

该租客要求退回全部租金，但被自如方面拒绝。最后在舆论协助下，他的要求才被满足，但被要求签署和解协议。和解协议明确，自如要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密。该租客透露，自如方面不断要求，签完和解协议后，就要撤除所有曝光自如甲醛问题的言论。

02 疫情期间涨房租

疫情期间，既有有家不能回、门锁被冻结的租客，又有到期续租、被迫接受大涨价的租客。

2月初，有租客在网上称，疫情期间自如公寓房租变相涨价。网上说法是，自如涨价幅度在10%-30%之间。

镭射财经注意到，有用户在微博上发声，“刚刚管家来电话，续租要涨价300元”。该用户认为，自己居住在疫情前都租不出去的地方，因为疫情不能搬家，就得接受自如关于“市场行情涨价”的说法。该用户还透露，“身边朋友百分百涨价”。

2月10日，自如CEO熊林在微博上回应：一个客户续约价格出现大的波动是极个例情况，主要原因有两个，一是客户从长租变更为月租或季租（租金包含服务费）；二是房源价格显著低于同地段，同小区类似房源价格。但这条认为涨价“是极个例情况”的微博马上被删除。

对于“换租导致涨价”的解释，有网友现身说法，”租的上海川沙妙境公寓的房子，3月份到期，刚刚打电话问自如续租的事情，而且是续租一年，结果管家直接张口就是要涨20-30%的房价。”该网友认为，自如“针对短租的要求涨”，有打脸嫌疑。

2天后，自如就“疫情期间和之后房租会上涨吗”作出回应：2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定，未来也将持续维持续约和新签价格的稳定。

▲来源：自如

但对于“平均续约价稳定”这一说法，广大网友并不买账。毕竟，“平均”与“稳定”两词，向来可以操作。在不明确说明“稳定”的幅度为多少时，“平均续约价稳定”难以服众。

“每年续租都涨价，今年的涨幅更是惊人。”有网友直言，今年疫情期间，搬家，选房，有诸多不便。跟管家联系，管家也说不出个12345，就说涨价了”。

2月20日，自如CEO熊林在微信朋友圈再次回应：自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同，以及基于市场价格变动的既定系统价格调整，不敢说100%合理，但绝无一例是趁疫情之机发起的卑鄙钻营之举。熊林称，“如有任何一例实证为趁疫情涨价，我和全体管理团队即日立刻辞职。”

但在镭射财经看来，长租公寓涨价问题由来已久。在正常时期，租客接受涨价与否，仅是个人选择。但在疫情防控的关键时期，租客普遍不方便看房换租，大概率会接受自如续租涨价的要求。“没得选”才是涨价的底气。

有业内人士认为，在目前疫情形势严峻的大背景下，自如不能只顾及自身的商业经营和营利创收问题，还应该切实关注租客和房东的权益。

03 自如的命门

“ 没有中间商赚差价”，在瓜子二手车广告中反复出现，深入人心。但大多数时刻，这只是美好的想象。中间商的存在，目的就是赚差价。而自如，正是那位赚差价的二房东。

在镭射财经看来，自如与“二房东”无异，都在做低价收租、高价出租的事，中间的差价是利润的来源。但赚差价，有赚小钱和赚大钱的区别。自如，选择了后者。

为实现这一目标，自如在资本加持下，一路砸钱换规模。砸钱方式简单粗暴，却效果明显。公开资料显示，2016年自如出租房源数量为35万间左右，2017年这一数字上升到50万间。到2018年，自如管理的房源超过70万间，宣布要在年底提升到100万间。直到2019年11月，自如才宣布房源数量突破100万间，这一规模超过了行业第二、三名的总和。

凭借领先的规模优势，自如顺利坐上长租公寓头把交椅，也传出2020年可能上市的消息。2019年，外媒报道称，自如正在考虑在2020年于美国上市，拟筹资5亿至10亿美元。

上市背后，是对资金的渴望。事实上，在多年砸钱、连续亏损后，国内的长租公寓或是缺钱，或是要储备弹药。据自媒体第一消费金融报道，自如在2015年、2016年和2017年累计亏损近13亿元。

规模与利润的交汇点，是现金流。对于长租公寓来说，只要保持绝大多数房屋低价收租、高价出租，即90%以上出租率，赚10%的利润自然不是问题。

但本次疫情来袭时，正值长租公寓传统的春节淡季，房屋出租率下滑，空置率高企，加上人力成本居高不下，受困于现金流的长租公寓，自然选择向租客下手。

羊毛，向来出在羊身上。更何况，名声、利益，两权相利取其重，两弊相衡取其轻。

然而，租客权益，并不在续租涨价、冻结门锁的考虑范围内。

有人曾满怀信心期待，长租公寓，可以取代二手黑中介、二手房东，让租客以合理的价格租住到满意房屋。

有人曾热情洋溢夸奖，尽管自如房租比周边贵，但服务到位，认真负责，让租客省心、安心、放心。

他们没有想到，终于，屠龙勇士也变为恶龙。

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