艾永亮：打造超级产品是企业需求分析的最高境界_风闻

想要打造超级产品，从需求开始，只要有个好的开头，才能打造出超级产品。

企业管理者是一群拥有高智商的人群，为什么这样说？因为他们总有许多的想法，每一次的决策都必须

小心谨慎，想要落实自己的想法打造出能够颠覆市场的超级产品，哪怕在这条路上充满艰难却仍然满怀

热情。

想要打造超级产品都是从需求开始。

为了让企业打造出超级产品，让我们直接进入主题，了解用户需求的三大方法：

1）完成价值导向

2）找到核心群体

3）打造超级产品

一、完成价值导向

企业在了解需求后，会直接针对了解到的需求需要达到的目的进行用户洞察和产品分析，这样的做法很

容易让企业忽略需求是产品甚至是整个市场的价值体现，即便最后达到了需求的最初目标，但在整个产

品体系中，企业并不知道该需求提供了怎样的价值。

在打造超级产品过程中，决定一个需求该如何进行并不是通过确定目标，而是通过完成价值导向进行比

较的。

举个例子，当厂家在设计订单系统中的一个辅助功能“修改订单”，发现企业的目标是设计订单的修改

和维护产品，这就是最明确的目标，但是把整个功能放在整个产品的价值链中，“修改订单”绝对不是

一个简单的功能。

这是因为订单系统企业的核心产品，它的价值体现在企业经营的信息、资金、降低财务风险、提高售后

效率。企业在设计“修改订单”的功能时，需要充分考虑到企业经营的信息以及资金的风险，那么自然

会考虑到，“修改订单”的审核流程以及审核效率甚至是财务流程等一系列问题…..

只有完成价值导向，企业管理者才能站在宏观的角度去进行思考，让需求在价值链上发挥出它的价值造

就超级产品。

二、找到核心群体

员工在工作当中，总会长时间投入到专业的工作中，久而久之就变成了一个固定的角色，变成“没有感

情的工作机器”。不管是客服、产品、运营、销售，无一例外，因为在专业工作上，每个职位的思维都

会被固定化，这些是员工进入企业前就已经被定位了。

上面我提到，在工作当中，每个员工都会被“固化”，而“固化”的表现就是某个群体的聚集。这

种“固化”对于用户而言也是同理的，集体用户所展现出来的企业印象以及对产品的观念，就是企业要

深入研究的核心群体。

举个例子，每个使用产品的用户都是独立的个体，但企业通过大数据会发现，在产品定位中，会出现某

个核心群体，那么企业只需要充分去了解这个核心群体的需求，才有机会改变用户对企业的“固化”印象以及对产品的观念。

三、找到用户的痛点、痒点、爽点是企业打造超级产品的机会。

看过那么多文章后，相信很多企业管理者会发现文章内不断地出现这几个词：痛点、痒点、爽点。

什么是用户的痛点？什么是用户的痒点？什么是用户的爽点？

痛点：让痛苦、产生“恐惧”的我们称之为痛点。

痒点：不痛不痒的需求，能够解决是较好的结果，无法解决用户也能接受。

爽点：超出用户预期，为用户带来惊喜。

因此，把握好这三点，是企业打造超级产品的机会。

在打造超级产品中，需要有计划地进行实施，着重针对用户“痛点”是核心要素，到了中期可以通

过“痒点”和“爽点”让产品为用户带来惊喜，提高用户粘性，后期通过快速迭代产品打造出超级产品

来实现商业变现。

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