野蛮生长出有战斗力的团队，需要SOP标准化作业指导书_风闻

来源 | 美业榴莲哥的榴莲一生（tom20191101）

所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

那么作为中小微企业（初创公司）是否需要SOP标准化作业指导书呢？我的答案是YES！最近这段时间我把2020年我们上海美盒信息科技有限公司的组织架构与岗位职责说明书、公司BSC指标与各岗位绩效考核方案、公司SOP标准化作业指导书等都一一拟写或审订，花了我不少时间复盘总结。

分享一个中小微企业案例：

2011年前的几年我在南京一家IT/IC贸易代理公司（2016年在“新三板”上市后更名为南京天翔电子技术股份有限公司）担任人力资源负责人，这家公司是1993年02月10日成立（到今天是28年），提供最具有价值的创新型电力、电子产品及技术解决方案，定位自己是全球能源互联网电力电子创新应用平台。

我加入这家公司时刚好是年初，正式上岗前一天是一个周日，被董事长张涛喊到公司参加年度BSC指标研讨会，我到会议室时总经理陈亮及两个事业部骨干成员都已经在了，我当时想这个公司经营管理很强，先进的管理思想与管理工具吃的很透，应该也时很大员工规模人数吧。

第二天实际报道拿到员工花名册才知道不到30人，实打实的中小微企业，但却是日本东芝/爱普生/韩国LS产电等在中国的行业总代理，去原厂开会时直接坐在比中国总代理更靠近日本籍韩国籍董事长的位置，行业订单做到全球第一名，人效极高，日本研发研究院直接联合进行技术研发并能够做到相关行业领域市场份额第一名（个别产品达到75%以上市场份额占有率）。

为什么这样一个中小微企业做的这样强呢？

其中一个重要原因就是这家企业董事长及CEO等特别重视经营管理规范与实践，并不因为自己公司是中小微企业就不重视组织架构设计与岗位职责描述以及公司SOP，相反，CEO带头总结大客户营销整理SOP并且把每一个步骤都详细说明销售策略与战术动作，让每个团队成员都能够掌握到精髓，跟我研究每个岗位的职责与绩效考核实施方案，让每个团队成员都能够得到公平公正的评价与赋能。董事长亲自跟我逐字逐句总结提炼公司文化手册，包括价值观，纳入绩效评价与任职资格鉴定中对照每个员工。这样经营管理实践中员工团队心很齐、劲很足、技能很高，战斗力很强。

同样我也在大中型公司有多年工作经验，大中型公司团队规模很大理当管理先进有效才对，但是不少公司实际上管理困难重重。1、公司目标与每个员工目标脱节，2、前台中台后台之间沟通不顺畅，粗暴简单处理矛盾；3、管理层照顾情绪多于解决问题，等等。

我们要做像天翔电子这样的小微企业，不做效率低下士气低落的大中型公司。我作为公司CEO要能够体系化运作，而不是让每个员工孤军奋战。目前上海美盒信息技术有限公司品牌上市筹备进度跟计划一致，通过体系化规范化管理，为我们上市后完善细化团队做好准备，让普通的员工进来后都能够有序的胜任要求并产出目标结果。

（完）