中小企业抱团取暖：除了开源节流 选对服务更重要_风闻

作者：夏天

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

“祸兮，福之所依；福兮，祸之所依。”

——老子

在新冠肺炎这个黑天鹅面前，或许有人看到了其中的风险，然而另外一个方面，更多人却忽视了背后蕴藏的机遇。

2020年2月10日，在《哎，我只是个做中小微企业的》文章当中，魅KTV投资人、桔子水晶酒店创始人吴海披露了其投资的魅KTV2019年12月份的财务固定支出（总计551万）和账面资金余额（1200万），以此计算，企业在不营业的情况下只能再支撑2.176个月。

图片来源：天眼查“问大家”社区

事实上，众多小微企业生死攸关并不是危言耸听，疫情之下，目前在中国的餐饮、住宿、旅游、影视等多个行业几千万个小微企业都处在2.1个月这个生死线上，超过三个月，这些企业就将现金流断裂，面临工厂停工、业务办理困难甚至停摆的边缘，直接经济损失超万亿。

为了救助这些小微企业，国家开始了行动，从中央到地方，相继出台了相关政策纾困小微企业，比如，央行等五部委也联合发布通知，强调加大对疫情防控相关领域的信贷支持力。

这让我们看到了希望，相信在疫情过后，各行各业的企业都面临千载难逢的发展机遇。

疫情下的**“**商机”

毫无疑问，中国的经济正处在转型升级当中，当前的一个现状就是传统企业占比较多，而且小微企业众多，抗风险能力差，一旦受到经济周期的波动或者遇到疫情这种黑天鹅的冲击，则这些企业将面临生存危机，然而，对于一些升级及提前转型的企业来讲，这些企业则面临千载难逢的发展机遇。

或许这次疫情会让许多中小企业经历着生存的历练与考验，然而，经历过“向死而生”之后，相信这些企业将更加强大。

以住宿业为例。

据天眼查数据显示，中国目前共有超过80万家住宿业企业，其中个体工商户占比大约为85%。而在超过10万家非个体住宿企业中，仅有37家上市公司，其中大部分企业都是有限责任公司，占比约66%，个人独资企业占比约21%。

而从成立时间来看，天眼查数据显示，中国超过50%的住宿企业成立于5年以内，只有大约6%的企业是成立15年以上的“老字号”。

显而易见，在疫情这个黑天鹅面前，这些传统行业的小微企业面临直接冲击，充斥着“被升级”的烦恼：

线上营销及获客，他们不懂；

办理无人入驻，投入新技术研发，他们心有余而力不足；

发展壮大，他们短时间内又缺乏资金、无可奈何；

不过，正在这些企业烦恼的同时，一些在早就转型升级的企业，比如亚朵酒店等则面临千载难逢的发展机遇。

究其原因，则是因为在新服务趋势下的住宿业急需拥抱新科技，在主动升级的酒店当中，我们可以看到智能+服务形式五花八门，比如微信开门、自助入住和退房、客房智能控制系统、可穿戴智能技术等；

可以说，这次疫情让住宿业面临转型及升级。

再以远程办公为例。

远程办公曾经被很多企业所忽视，很多人因为习惯拒绝远程办公，拒绝为此投入，然而，一场疫情下来，他们却不得不使用远程办公。

据公开数据显示，仅在2020年2月3日当天，全国就有上千万家企业、近2亿人使用移动办公软件开展业务。

而对于曾经主动转型做远程办公的企业来讲，曾经的他们来讲不被人理解，甚至被人嘲笑，然而，如今，一场疫情则让他们的坚持获得了回报——据天眼查数据显示，在远程办公行业，中国目前共有超过4,500家“云办公”产品生产公司，其中上市公司就有6家。从成立时间上看，有大约100家企业成立于2000年之前，是“老牌”企业，同时，也有接近一半的企业都成立于5年之内。

或许，机会永远属于准备好了的人，疫情之下，我们可以看到，每一次的冲击都是一次企业的考验及发展机遇，每次企业都可以在危机之下抓住机遇获得新的发展。

创业服务的新机遇

GPLP观察此次疫情的受益行业发现，几乎所有的受益企业都是受益于技术的变革以及智能化的发展所带来的机遇，尤其是企业服务行业更是如此。

还是以以远程办公为例。

2020年，在疫情这个催化剂之下，远程办公突然火爆。

事实上，此次的远程办公的火爆背后，疫情只是一个催化剂，扩大了企业服务市场的需求而已——近年来，伴随着消费互联网的水温逐渐下降，企业服务市场正在逐渐在不断升温，不仅改变了很多传统行业，更让更多的传统行业进行转型、升级、效率提升，因此，在中国的企业服务行业正在朝着AI+大数据赋能的智能化方向发展的时候，这些新型公司在充分了解行业痛点与需求的基础之上，与AI技术结合可以帮助企业服务公司进一步解决客户需求，创造更多价值。

这个市场发展前景广阔。

公开资料显示，仅在2017年，中国企业数量就高达3500万家，企业服务市场的规模超万亿。

甚至普华永道曾预测，到2025年，To B模式给科技企业带来的整体市值将高达40至50万亿元。

然而，同美国相比，中国的企业服务行业可以说是在初级阶段而已——全球企业服务发展需要经历数据化、系统化、云端化、智能化四个阶段，驱动力是分工细化和技术创新，而中国的企业服务则是处于数据化和系统化的初级阶段，线上转移才刚刚开始。

通常而言，企业服务包括业务管理、系统管理、数据分析、IT基础设施、通用服务、垂直行业服务六大类别。

以通用服务为例。

通用行业企服包括销售、营销、人力HR、采购供应链、财税服务、基础的注册服务等等，属于大家比较常见的领域。

以往，在这些领域内，提供工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等业务的机构大多为小微企业，做业务主要依靠地缘优势，而需要这些服务的中小企业主也无法核验代办机构的专业性，服务下来，让中小企业主也是苦不堪言，例如，因为工商代办的不专业，导致某家刚成立的企业被列为“经营异常”，某财税代办不专业，导致其服务的企业在税务系统内留下相关污点，还有很多企业因商标注册等知识产权服务的不专业最终导致自创品牌被山寨抢注面临无法维权的境地，更不用说某些律师提供的法律合同审核不专业导致公司业务亏损……

如今，天眼查将这些分散在线下的各类通用企业服务业务向线上迁移，通过大平台实力对业务执行团队进行严选资质、监督质量等为客户提供保障，有效提高了整个经济社会的效率和安全性。

可以说，作为中小微企业的服务平台，天眼查所作的事情是在为大家“保驾护航”。

如今，经历了五年的发展，在助推小微企业这件事上，天眼查已经积累了不少经验。到2019年12月份为止，天眼查总共服务了3700家的平台跟大型机构，也因此间接服务了超过1000万家的小微企业。

在疫情期间，为了让更多小微企业在疫情期间业务不间断，天眼查还推出了一亿元补贴，支持广大中小企业主**“无接触”地享受企业服务。也就是说，中小企业主可以通过天眼查办理工商代办、商标注册、代理记账**等业务。让企业主足不出户就能够保持正常业务。据悉，届时将有近十万家企业受惠，可以说对这个市场传递了积极正能量。

据GPLP犀牛财经了解发现，天眼查提出的所谓“不接触”是指用户可以通过网络、电话等方式与天眼查专业团队进行咨询沟通，专人对接，从提需求到拿证照都可以在线完成。而且，天眼查平台的系统会监督记录客服人员的服务质量，确保标准化服务。

图注：天眼查“亿元补贴”领取路径

“每个企业都有自己的社会价值与责任，天眼查作为国家中小企业基金旗下的知名企业，在此疫情时刻，更应该想着能为中小企业做点什么。我们发放给全国企业的1亿补贴，不可避免会影响天眼查的财务表现，但国家兴亡，匹夫有责，天眼查虽小，该做的必须做。”天眼查创始人、董事长柳超博士表示说。

事到万难须放胆,人处逆境须从容。面对新冠肺炎这一不可抗力，如何自救才是关键。疫情倒逼中小企业进行商业模式、营销方式的迭代与升级，与之相对应的企业服务，也随之迎来变革。从查企业、查关系、查老板，进一步扩展到企业服务领域。从信息到服务，天眼查用创新服务方式拓展服务外延，从工具产品变为服务伙伴。看似企业一小步，却迈出了行业一大步。

我们相信疫情之后，中国的小微企业必将又开始蓬勃发展，而中国的企业服务也同样将开始大步前进。