全面实施“网上购房”，恒大的“深谋”与“远虑”_风闻

作者丨陈东

来源丨蓝媒汇（lanmeih001）

疫情防控的关键时期，不少行业暂时陷入“停摆”。如何在危机中，发掘机会，考验的是企业在困难面前的恒心与定力。今日，恒大率先出手，宣布旗下全国所有楼盘实行“网上购房”，并辅以网上VR看房、网上选房、网上购房等手段，为购房者打造的一站式网上购房服务。“网上购房”的全面实施，表面上看，是房企在特殊时期的特殊之举，但从房企转型的角度上看，却是一次通过业务模式创新和营销方式变革，带动企业逆势发展的机会。从其中，可看出恒大在创新转型上的深谋远虑。

01

特殊时期，房企为何力推“网上购房”？

自疫情爆发以来，因疫情防控的需要，各地不断出台各种管控措施。人口流动的限制、交通管制、企业复工的统筹安排等举措逐渐在全国范围内全面铺开。疫情防控政策的逐渐加码，房地产交易市场亦深受影响。其中，最为明显的，当属房企关闭售楼部。

于房企而言，这是在特殊时期，清库存，回笼资金，维护企业正常运转的应有之举。但从更大的社会层面来看，其也有更为深远的意义。

疫情防控是当前最重要的工作，在这样的全民共识之下，房企也在纷纷通过自己的方式，为打赢这场疫情防控战贡献力量。

在不同的阶段，疫情防控工作有着不同的重点，围绕着这些重点工作，房企纷纷“各显神通”。在疫情爆发之初，房企大多通过捐款捐物的形式，为疫情防控工作贡献力量。

而在当前，通过企业的正常运转，既是对员工负责，更是通过自己的方式对社会做贡献。而企业，也在通过这样的创新，带动着企业的转型。

可以说，网上购房的全面实施，既顺应了当下疫情防控的需要，又同时兼顾了企业发展与承担社会责任的双重意义。

恒大，率先出手。

02

嗅得先机，恒大线上购房“组合拳”要怎么玩？

今日，恒大宣布全面实施网上购房，在众多房企中率先拉开了转型线上营销的大幕，这也是恒大在多年前首推无理由退房后，再度在房地产行业内祭出的颠覆性动作。但线上购房，自有一套独特的商业和社会逻辑。首先，购房，是很多中国人一生中的大事，在不少家庭，属于典型的的大额支出，甚至需要“五个钱包”的全力支持，这就导致购房从挑选、决策，到交易和服务等各个环节都无比冗杂，周期更为漫长。其次，老百姓的购房行为，在更多的时候，决定了一个家庭的财务变化乃至生活方式的更迭，房子的背后，往往承载着诸多的社会意义。交通、区位、教育、环境等因素，都会影响购房者的决策行为。这也就导致，线上购房，面临着诸多“痛点”需要解决，例如交易过程的安全和透明化；体验上的方便、快捷；价格上的吸引力；房屋质量的保证；服务和售后的保障等。总结来说，就是体验、价格和品质。这些问题，恒大会给出怎么样的答案呢？

从体验上看，从看房、选房到购房，通过恒大官方平台“恒房通”即可完成，一切流程线上化，从而避免了人与人之间的直接接触和人员集聚，这在疫情防控，安全第一的当下，十分重要。在价格上，保价政策和优惠奖励措施，双管齐下，让购房者真正得到实惠，而无需担心房价的波动所带来的损失。具体来说，为了保障购房者的信心，恒大专门推出了最长88天的最低价锁定期政策，在5月10日之前，已签订购房合同的用户，可享受最低价的保价政策。在此期间，如遇价格下调，购房者可获补差价。同时，恒大再次明确，无理由退房政策，将直接接入到房产交易中，为线上购房提供了退换保障。此外，恒大还推出了一系列奖励和优惠措施，消费者签署网上认购书后，即可享有多重重大购房优惠、赚取丰厚的佣金和奖励。

比如，存5000元可直接抵20000元购房款；推荐他人购买，可获“恒房通”1%佣金加万元奖励及定金全额返还等实惠；如有第三方购买，将返还定金 5000 元，同时给予补偿金 5000 元；预定房源5月10日前未被成功销售的，定金全退；通过“恒房通”每推荐 1 个新客户奖励 100 元，最高奖励 500 元，等等。在品质上，恒大全部精装修交房，采用统一规划、统一招标、统一配送的标准化运营模式，确保产品在品质和价格上的超高性价比。一系列组合拳的推出，可以为购房者打造一个安全可靠、价格实惠、服务有保障的购房体验。同时，恒大也意在借助于高品质和高性价比的产品，实现特殊时期交易规模的提升。

03

恒大的线上营销变革，对全行业有何启示？

从目前来看，疫情防控的前景，暂不明晰。

如何通过思维和模式的创新，实现房产交易的“破冰”和“回暖”，最终带动房产企业在疫情防控的全民战役中恢复正常的生产销售，是目前众多房企在新年开年后面临的第一道难题。恒大先行先试，首推线上购房，借以推动房屋销售的互联网化转型，探索房企营销变革的经验，为全行业做出了表率。表面上看，此举是出于特殊时期的现实需要，但从更长远来看，这是基于房企营销转型的未来考量。从恒大全面实施线上购房的当下，或可窥见房地产行业线上营销的未来。恒大此举，可谓意味深远。全面转型线上营销的号角已经吹响，其它房企唯有迅速跟进，寻找机会，才有可能发掘更多可能。