在线买菜、远程办公…“宅在家”让这些行业逆势爆发_风闻

来源：中新网微信公众号

2020-02-12 09:03

我为祖国宅在家，让这些行业“逆势爆发”

谁都没想到，定时抢菜、在线问诊、直播上课、远程办公成为了疫情期间的生活日常。

曾经绞尽脑汁想触达更多潜在用户的本地生活便利服务、互联网医疗、在线教育、企业服务更是想不到，疫情成了催化剂，让很多用户有机会认知和使用更多“互联网+”服务。

超市“人不多，买的多”

——在线买菜再站风口

“每一次空手而归的外出，都是对口罩的不尊重。”来自山东的王薇在家宅了一周后出门，一口气从超市买了300 多块钱的东西。

“主要就是买一些放得住的速食食品和蔬菜水果，还有一些打发时间的零食。”说起这次购物体验，王薇的感觉就是“人不多，买的多”：“开业时间缩短了，进去必须要戴口罩、测体温。超市里人也比平时少很多，感觉大家都恨不得一次性囤够一礼拜的粮食。”

福州永辉超市收银员正在工作中。疫情发生后，这家超市始终保持开门营业。中新社记者 王东明 摄

王薇的家乡此次受疫情影响不大。相比之下，身在北京的于莎，就没有出门逛超市的勇气了。

“谁能想到有一天我会在饿了么上面买菜，而不是点外卖呢。”于莎告诉记者，回到北京之后的一个礼拜，自己一次门都没有出过：“我的命都是派送小哥给的。我一般都让他把东西放到门口，吹上半个小时风再开门拿进来，才有安全感。”

这种用户在下单时与骑手协商一个商品放置的指定位置，送达之后骑手通知用户自行领取商品的方式，被称为“无接触配送”。6日，商务部、国家卫生健康委联合印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》，就提出了增加线上平台外卖服务和外卖窗口、鼓励外卖平台推行“无接触配送”操作规范。

2月6日，一名外卖骑手正在送餐。中新社记者 俞靖 摄

从数据上来看，京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%，叮咚买菜大年三十的订单量同比上月增长超过300%；美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍；除夕至初四，每日优鲜平台实收交易额较去年同期增长321%。

这种“网上购物+无接触配送”的方式为很多出不了门的消费者“续了命”，许多传统商超也纷纷进入了赛道。

“确实，最近客流、销售下降得很明显。我们的营业时间缩短了，但还是保持着营业状态。”北京西单大悦城的销售人员告诉中新网记者：“目前，我们也是以线上的小程序商城购物体验为主，对线上商城做了更新和维护，开通了更多的商家。”

在线问诊，缓解医院压力

——互联网医疗迎来爆发

常阳是一名临床医学硕士在读生。这个寒假，他提前充当了一把在线问诊的实习医生。

“起初是很多朋友咳嗽感冒、胸闷气短就怀疑自己中招了，来咨询我。大年初一那一天，我在家回消息回到了凌晨一两点，全都是问我病情的。”常阳说，自己理解大家的恐慌，他能做的就是用自己的专业知识帮大家分析病情，让大家安心在家。

常阳的咨询者们所需要的这种“安心”，也是大众需要的。疫情之下，医疗健康领域反应最快，也是最直接的需求爆发点。

2月7日，国家卫健委发文，明确各级卫生健康行政部门要充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用，让人民群众获得及时的健康评估和专业指导，精准指导患者有序就诊，有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。

宁夏医科大学总医院的医务人员正通过互联网为患者提供在线问诊服务。 杨迪 摄

疫情期间，京东健康、阿里健康、好大夫在线、春雨医生、平安好医生等许多互联网医疗相关公司都提供了关于新冠肺炎的快速问诊等服务。阿里健康数据显示，截至1月30日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。

2月3日，A股鼠年的第一个交易日，行业板块全部飘绿的情况下，肺炎概念等相关概念板块逆市上涨。同时，智联招聘10日发布的调查报告显示，疫情下的医药/生物工程行业招聘职位数占比均出现提升。

延迟开学，直播上课

——在线教育受益明显

出于疫情防控的需要，上到大学，下到幼儿园，各地的学校都推迟了开学时间。本着“停课不停学”的理念，许多学校和教学机构纷纷开启了在线上直播的上课模式。

“我还上小学的时候，在想象作文里写道：在未来，学生们都不用上学，在家里就能上课。没想到现在真的实现了，却一点没有想象中轻松。”张琪是一名高中语文老师，她所在的学校就实行了直播上课，她也无奈成为了一名“主播”。

“八点闹钟响，上两个班的课，整整说了两个小时，还要记录孩子们的上课状态。上完课对着手机批作业，还要一个个写评语。晚上七点再整体反馈学习情况，一整天都盯着电脑，真的比正常上课还累。”

抱怨完了，张琪也表示：“但这确实是目前最好的方式了。”

2月10日，河北石家庄，小学生们正在家中通过电脑、平板电脑等收看直播上课。中新社记者 翟羽佳 摄

智联招聘10日发布的调查报告显示，在复工第一周的热门职业排行中，教育行业迎来小爆发。各类课程被迫由线下向线上转化，急需成熟技术与市场推动力。

据钉钉官方消息，截至2月10日，广东、江苏、河南、山西、山东、湖北、河北、陕西、黑龙江、辽宁、吉林等30多个省份、300多个城市的学校加入“在家上课”计划，预计覆盖全国5000万学生。

此外，ClassIn、EduSoho、沐坤科技等在线直播平台均免费开放技术能力。新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。

延时复工，在家办公

——远程办公工具迎来高光时刻

孩子们要上课，大人们也要上班。10日，58同城招聘发布的复工大数据报告称，受疫情影响，在采取延时复工的企业中，55%企业采取在家办公方式。此时，兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具迎来了高光时刻。

企业远程办公涉及到即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等等多个领域产品和服务。任一细分应用场景背后都是一个巨大的市场。

在苹果免费APP排行榜上，钉钉、腾讯会议、企业微信占领了前三名。

苹果免费APP排行榜。截图

上班族杨倩这么形容自己在家办公的一周：“不用化妆，边吃早饭边工作，可以上班前3分钟起床，但是需要24小时待命。开会一整天，被老板疯狂@安排项目负责项目。”

“对了，还有爸妈在旁边进行监工，以及时不时的零食投喂。”她补充道。

你在家宅了几天？

都怎么过的？

作者：左宇坤

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居家办公，跟你想的一样吗？来源：工人日报

2020-02-12 08:16

远程居家办公成为疫情之下，不少企业的折中办法。实际上，其作为一种办公模式，近年来颇受关注。尽管技术上已经相对成熟，但是初次尝试的人，仍需一段时间来适应。此外，也并不是所有的工作都适合远程居家办公。

由于新冠肺炎疫情，不少地方已出台延期或灵活开工安排，并且对于复工复产时间提出了明确要求。

为了不耽误正常运转，不少企业采取了一种折中的办法：远程居家办公。实际上，这种办公模式因为工作时间、地点、方式等较为弹性，近年来颇受关注，不少公司甚至已将居家办公作为一种员工福利。

但居家办公的工作效率如何保证？员工工作业绩如何评估？工作信息安全如何维护？这些都是摆在远程办公面前的现实问题。《工人日报》记者就此采访了几位近期居家远程办公的人，看看他们的工作状态及想法。

技术上已实现，但软环境还不够好

金鑫在北京从事咨询行业已经两年多了，在家办公是他的工作常态。谈起在家远程办公的感受，金鑫表示现在各类远程工作协作工具、软件等技术已经很成熟，但软环境还不够好。

“在家里干活实在是太舒服了，累了就躺会，休息够了再继续干。”金鑫说，“我已经习惯这种远程工作方式，周遭环境不会影响我的办公效率。而如果只是这两天才开始选用这种方式，估计还得一段时间才能适应。”

相关话题在社交平台上的讨论热度不减。微博相关话题下，除了复工第一天各种即时通讯软件、远程办公协作软件宕机被诟病外，大家吐槽最多的还是被居家环境影响到了工作效率。比如有人发微博抱怨，开一次视频会议，因为同事家人频繁入镜，一不小心就认识了同事的各路亲戚。

“其实对于多数人而言，家里并不是合适的办公环境。太多零碎的事情会导致分神，而且由于缺少来自领导的监督、同事的压力，容易在工作中出现倦怠。”金鑫认为，要想在家里提高工作效率，首先应该区分清楚工作和生活的界限，能够长期坚持在家工作的人基本都能做到这点。

居家办公也得打卡，工作时间无意中拖长

张嘉伟接到公司要求居家办公通知的那晚，他刚从老家回到北京，那晚北京发布了疫情防控期间北京市企业灵活安排工作的通知。

供职于一家国企的张嘉伟，此前并没有居家办公的经历。“起先以为在家工作可以偷偷懒，但谁想在家从睁眼到闭眼一直都在忙活儿。”第一天居家办公让张嘉伟累得够呛。

张嘉伟所在公司有自有的手机端签到软件，公司通知要求每天按照正常上班时间打卡，打卡地址定位要在自己家。“打卡附带定位，也是对我们一种监督，毕竟公司有要求，我们外地返京员工需要自觉做好居家隔离工作。居家公办也是办公，签到打卡是必须的。”张嘉伟的领导一再在工作群里强调工作纪律。

张嘉伟说自己居家工作的第一天，有效工作时间在10个小时以上。“虽然办公软件的远程协作技术、即时通讯软件可以无延时沟通，但是跟以前的面对面、互动式的交流相比，线上方式传递的有效信息毕竟还是有限的。”张嘉伟抱怨这种线上沟通不经意间拉长了他的工作时间。

与以往到点儿就打卡下班不同，线上办公意味着随时都可能在工作。“到了下班时间，我准时打了卡，但是工作还得继续。”以往手头工作没有做完，张嘉伟会选择第二天去公司再完成。“现在不一样了，活儿就在那里，领导同事也都还在忙活儿，我直接撂挑子有点不合适。”张嘉伟期待这种办公模式早点结束。“希望疫情早点过去，可以早日回公司上班，毕竟公司食堂饭菜还是蛮好吃的。”

不是所有的工作都适合居家办公

虽然单位也通知了暂时可以选择在家工作，但工作有一定保密性要求的李萌觉得在家工作根本没法开展。“在单位的工作电脑都要分内网和外网，如果在家里的外网处理了领导布置的涉密工作，这算不算泄密？责任又该谁承担？”

居家远程办公说到底适合少部分工种和人群，比如新媒体从业者、电子商务、销售等群体，他们的工作本身对于互联网的依赖性较大，对于工作环境和办公设备要求不高。李萌这两天在家也只能做一些简单的、不涉及涉密信息的工作。“活儿也不是很赶，也不用着急这两天，等能回单位上班再说吧。”

另外，协作性较强的工作也不适合在家里完成。“如果彼此之间的工作在程序上存在上下游的关系，那么尽可能多地重叠办公时间其实更有利于工作的开展。”李萌同时认为，居家办公对于需要思维碰撞的创造性工作而言是一种制约，远程协作的方式不能解决个体之间的交互影响问题。（记者 张子谕）