明知艰难选择坚守，便利店人图什么？_风闻

非常时期的企业之难，或许莫过于商业零售企业。他们明知道开店即赔钱，但还是不得不继续坚守，一是出于责任，因为他们知道他们的存在可以减少市民的些许恐慌，新加坡的抢购风潮都抢到邻国的马来西亚去了；二还是出于责任，他们不为业绩，只为满足民生的日常生活需求，只为给城市筑起一道温暖的港湾。

见福便利店的一些经营者用自己的亲历告诉了这个非常时期下，发生在他们身边的一些点滴故事，透过他们朴实的言语，可以看出零售业的不易和坚守。

问道者 整 理

厦门大学经济学科**《商道》**编辑部

01

0025嘉禾店闫明：最好吃的炒粉

这个春节，疫情突发，门店其实面临蛮多问题的。因为预估不当部分民生用品备货不足，防护用品资源紧张，店铺伙伴人心不稳等，但我们都一一想办法沟通和解决了。在各种难的时候，一点小感动都会让人瞬间复活充满干劲。

初二晚上我在店里值班，楼上熟客进店买米，看到我一个人，就和我唠了些家常：像你们没回家还坚持上班的人吃饭都成问题吧？我说还好，最近都吃店里，熟食蛮多的。

没想到熟客回去后又专门跑了一趟，给我送了一大包粉丝和一小袋青菜说：“小伙子，回去试试这个，阿姨家的特产，好吃！”

当晚回去，没想到厨艺一般的我，吃到了自己有记忆以来最好吃的一份爱心粉。

02

1559高铁阳光店王淑蓉：我愿意一起奋斗

尽管这个春节疫情肆虐，全店人员还是坚持留了下来，哪怕每次上下班都需要由房东带领才能进出居住的小区，但我们也依然坚持每天按时到岗。

最终不顾家人反对、小孩的挽留，我还是回到了厦门的岗位上。今天是我们疫情期间仍坚持开业的第十五天，我们听到看到了无数进店的人，他们心有余悸地感叹：太好了，你们居然还有营业。

我想这大概是每一位见福一线店经理对于这份工作执着的原因吧！

04

0122国际广场店李瑞杰：请戴好口罩

1月28日晚上22点左右，门店对面小区顾客下来购物，但却没有佩戴口罩。没有犹豫，我在第一时间便告知顾客进店需戴口罩，因为店里来来往往很多人，为了自己也为了他人的健康，戴好口罩，避免交叉感染。

顾客听完我的劝解，连忙表示歉意，立马回家戴好口罩再次到店。买完商品后，顾客对我说：小伙子，你们做得真好，刚刚叔叔确实没做好，感谢你的提醒，同时也感谢在疫情那么严峻的时候，你们仍然坚持营业，服务好社区，由衷地感谢你们！

听完顾客这么暖心的话，感觉这几天来的所有负面情绪瞬间都消散了。其实这个时候我们什么都不缺，缺的只是这份理解和尊重。

05

1221轮渡店唐巧灵：今年是最难的一年

我在见福便利店当店长十年多了，但今年的挑战绝对是最大的。

年前我们几乎没有休息加班加点，大量补货，准备在这个旅游旺季大干一场。但计划赶不上变化，因为新型冠状病毒的传播，旅游景点都不得不关闭。

景点关闭，惶恐的氛围很快就在店里出现了，初二那天，寒假工拒绝继续来店里上班了，接着，店里的其他伙伴也相继表示不想值班。真的，我做了这么多年零售业，这真的是最难的一年，比做业绩还难。我和店员不断沟通，公司会备好防护用品，只要我们做好防护和消毒工作，不会出现问题的。

从这个病毒开始，我就不敢抱我孩子，跟孩子分床睡，孩子说妈妈你不爱我了，我父母也让我休息，我说不可以，因为我是一店之长，对店铺伙伴要负责，对周围的顾客要负责，如果我休息，伙伴们怎么办？门店没办法维持下来，周围的顾客怎么办？到处都是关门的店铺。

沟通完第一次，又面临新的问题了。岛外多条公交路线停运，住在岛外的我，上班更艰难了！早上上班要来回转车4次才能到达店里，下班回来坐完BRT没车转，每天心里琢磨着要换什么样的路线才能更好地上下班。

一个店里的伙伴住在海沧，同样遇上了没车上下班的难题，我告诉他们，公司可以报销上下班的路费，你放心来吧，可伙伴们依然拒绝。我理解他们此刻的心情，病毒面前，谁能不惧？

面对孩子的责怪，家人的不理解，还有店员的放弃，我也当场哭了。但是哭完我仍选择再值一轮班，做了十几年零售的我深知，我们身上有一份责任在，必须坚持下去。

06

0368欣悦园店陈衍福：再难也要坚持下去

07

1688东孚旗舰店杨莉：我回来了

今年春节，因为总部放假，我趁空闲时间回了一趟家。没想到，待在家的那几天，疫情愈加严重了。靠近复工时间，老妈老哥不断给我做思想工作，能不去就别去吧，外面情况还不稳定。

我先是对他们说，我想想吧。后面打电话问区经理：总部什么时候上班？区经理说：为保障民生稳定，让全省门店正常运行，总部按时上班，旗舰店为保障后勤供应也要正常营业。如果你有困难，我可以先帮你顶几天。

听完区经理的回复，我终于下定了决心，我要按时到岗，毕竟区经理春节期间一直在岗支援，实在不容易，早日到岗不但可以分担区经理的压力，还能保障好总部人员的后勤。

今天是我到岗的第七天，我越来越为自己的选择感到欣慰：因为我们的按时到岗，总部人员的餐食我们照顾到了，物流部门兄弟的日常需求保障到了，周边村庄的老顾客也有了购买民生用品的地方，而全省门店因为总部的照常运营，也得以继续运营。

这场战疫，我们所有人都被打得措不及防，但我们可以选择在正确的时候，在需要我们的时候，勇敢地站出来！