淡定？法国人打爆新冠病毒热线：“喂？我吃了一片越南饼干，会感染吗？”_风闻

大家都知道，法国人民的特性，敏感，多疑，爱打小报告。

自从新冠病毒疫情爆发，法国确诊6例感染之后，神经兮兮的法国人就把用于报告疫情的SAMU紧急电话15打爆了！

顺问一句，今天你认真洗手了吗？

工作人员说，很多人仅仅是因为担心自己会不会被感染而打电话…

毕竟，15是专门用来给一旦出现相关疑似感染等症状的应急措施，这么多的仅仅是咨询和或者担心打来的电话，万一真正需要救治隔离的紧急情况打电话打不进来也接不通，这不是耽误事儿嘛！

但因为恐慌，法国政府也大家，安抚的同时也确实需要解答，不然无处发泄又过度忧虑，搞不好要出更多的幺蛾子…

所以，法国卫生部在2月1日设立了专门的免费咨询绿色电话，完完全全100%用于回答当下民众对于冠状病毒的一切相关信息和问题！

绿色热线电话每天从9h-19h无间断接听，周末也不休息的！

注意啊，这个电话仅仅是为了解答大家对于冠状病毒的咨询和担忧，不包含出现症状等医学相关问题，卫生部也提示了：如果是出现了发热，咳嗽，呼吸困难，或是近期从中国回来，请拨打15！

其实，热线电话的接听中心位于Romainville (Seine-Saint-Denis)，而这个热线电话一直存在在法国，用于在有重大情况下的相关信息咨询，例如：

H1N1流感，高温，埃博拉，醋酸环丙孕酮（避孕药成分，导致脑瘤风险增加7倍），左旋甲状腺素（抗胆固醇药物，因对心脏副作用而被取消）等等。

在2017年8月，当时这个绿色热线电话就因为左旋甲状腺素的事情，2天接到了7万通电话！！！

这次面对新冠病毒再次开放热线，自从上周六上午9点开始，截止到周三下午5点之间，由十几位电话顾问组成的团队已经接听了来自法国各地的2900通电话！

“周六早上9点一开始，就有爆多咨询新冠病毒信息的电话打进来，2个小时接到了300个电话！这些电话大多都是个人和企业雇主打来的，其中也有一些是卫生专业人员。”

周三开始，电话的数量才开始有所减少，但一天还是有450通电话打来。

大家打电话都问了些啥呢？

顾问们说，其实，大多数的电话就是因为紧张，是纯担忧和焦虑。

“当现下有病毒传染并造成了死亡，人们感到非常担心，想要了解更多信息，这都是正常的反应。”

“我们的作用是让大家安心，并提供正确的信息。”

当然，大部分的担心和咨询的问题也都是普通民众常见的问题，例如：

一个南法男子打来电话说，自己不久之后要去韩国和日本度假。

他并不是特别的担心，其实已经查询过相关的官方信息网站（www.diplomatie.gouv.fr和info-coronavirus ），勤洗手啊不接触生禽啊这些预防措施也牢记在心，但还是想再询问的一些建议。

“出发之前我应该做些啥呢？你们建议我戴口罩吗？还是手套？”

“口罩目前来说并没有特别要求使用，但如果能让您放心，您可以佩戴。”

小编觉得，其实我们都有这个心理，在确认一些信息的时候，听到相关部门的人亲口说的话，就更信服一些，更放心，心里更有数了，尽管这些信息在网上都有。

但是吧，林子大了什么鸟都有，也有一些过度焦虑和神奇的问题，有些问题小编都忍不住笑喷了：

➤“我儿子吃了一块越南进口的饼干，有没有事儿啊？”

➤“我还能去迪士尼乐园吗？”

➤“我收到的包裹会不会传染冠状病毒啊？”

➤“法国的学校会关闭吗？”

➤“我今天开窗看到邻居咳嗽了，我会被感染吗？”

➤“喂，我老公要从中国回来了，你们有没有笼子，我把他隔离一下…”

神经啊？！

还有要把老公关进笼子的，认真的吗？

确定不是个人恩怨吗？

面对这种类型的问题，小编不得不佩服专业的顾问就是不一样。

“我公司这周四有好几个从中国返回的同事们，他们会不会传染给整个公司啊？”

Hauts-de-France的这位年轻妈妈已经是这天早上第二次打来电话了，尽管她也一直表示很抱歉反复问这个问题，但就是想听到一个确定的答案能让她放心。

“我就想问问他们是不是被隔离了啊？您能理解吧，我家小孩们年纪都还很小，身边还有老人…”

39岁的Amine原本是一名银行的电话顾问，从上周六开始，经过了培训后，她加入了卫生部设立的免费电话咨询平台，她用非常沉稳动人的声音回答道：

“如果他们没有出现症状，那就没有理由限制他们。您也知道，相关预防措施已经开展，机场也都有医疗人员，您不必忧虑。”

“我住的大楼里有好多中国人，我会被传染吗？”

“只要是没有出现症状的人，您是不会被传染的，所以请您放心，另外，我们也会竭诚为您解答，这是我们的职责。”

小编觉得，面对突如其来的疫情，

无论是谁，作为普通人都一样，

都会担心，都想要了解更多的信息，

这些是正常的反应。

但过度的关注和焦虑，带动着情绪化，

跟着产生过激的反应，

尤其是身在国外，有些反应，更是刺耳：

👆费加罗报道布拉格一家越南餐厅在门口写着“禁止中国顾客进入”

👆美国华尔街日报文章更是用了“中国是真正的东亚病夫”这样的标题！！！（小编的火气瞬间就爆炸了）

疫情当下，无人能置身事外，

一起阻止疫情，才是第一要务。

保持理智和明辨是非，是有必要的。

但对于这种恶意行为，我们也绝不能忍！

相信中国，相信我们可以一起走出难关！

这不是说说的口号，这是我们的心声！

中国加油🇨🇳，武汉加油！