此次肺炎疫情体现出的官民沟通问题_风闻

手头没有电脑，长话短说。 我国很多政府机关，都是一副高冷范，几乎不面向社会做有效的、常态化的交流和沟通。 就是有啥事也不说，光闷着头干自己的。 当然也发发新闻，但要么很简洁，语焉不详，要不把有效信息隐藏在一堆八股文中要你去找，其中的有效信息还是很少。 我以前在知乎就说过，在这点上，大陆官方机构真应该向台湾学习一下。虽然台湾机构干正事的能力不怎么样，但面向社会的沟通能力很强。同样是通报一个事情，信息量和细节很丰富，再加上媒体提问和报道，整个事情的来龙去脉会呈现的很清楚。当然，有的时候这种“清楚”是虚假的，是看上去形成了逻辑闭环、信息链完整但却不符合事实真相的。但大陆部门经常在发布信息时，连这种看上去的“完整”都做不到，很多细节要靠网民去猜，发布之后就会形成二次舆情争议。甚至网络上的支持方和反对方都是要靠猜那些没有发布的细节去补充自己的完整逻辑链。 在这种“闷葫芦”的状态下，能干事的官员还好，闷着头默默把事情搞定了，然后也不向社会邀功（其实还是会邀功的，但官方宣传机构那种八股文根本起不到面向社会邀功的效果，甚至于整件事都不为社会所关注），再默默闷着头干下一件事。这样的官员和机构还是不少的，否则中国这些年在各行各业也不会进展这么神速。 不能干事的官员呢？那就是既干不成事，又不说现在到底怎么样了，是能干成还是干不成，现在到底卡在哪里了，难处在什么地方，这种难处是主观上的问题还是客观上暂时解决不了的，需要群众做些什么，怎么配合，为什么要这样配合…… 就像这次，武汉方面自己闷着头，也不交流，不和群众沟通，一副高高在上的姿态。医疗资源不足，也不说，也不解释，更别说信息细节丰富了。群众去了之后看不了病，那当然生气了，好好的你凭什么不给我看病，你这不是害我吗？ 总之就是脱离群众，害怕群众，不屑于做群众工作，不敢不愿不屑放下架子和群众交流，总想保持自己那副100%正确的官样和威严，生怕交流过程中出了什么纰漏，失了权威形象的神圣光环，让群众一看自己原来不是神而是人。结果越脱离群众，越不会面对社会，越只会打官腔，越只懂体制内的那套安全的潜规则和官场逻辑，越来越依靠秘书写稿说话。等到真的有事不得不出来直面社会时，连接受个采访来个新闻发布会都手忙脚乱。 其实这是一个很讽刺的事情。我们拥有世界上最多的体制内宣传部门、统战部门，现在有些地方居然面对群众时快不知道该怎么说人话、怎么沟通交流了。 你要说宣传部门平时没干活，那也是冤枉他们了，他们也忙的要死。但产出很多都是毫无价值的东西，是给领导看的。其实领导也不一定有看八股文的嗜好，但这种说话方式最“安全”，不会出岔子，不用动脑筋。 沟通问题，过去还显现不出。报纸电视时代，高高在上发号施令，大家不愿看也没办法。网络时候再这样搞，那就是拱手把信息权威让出去，但市场又有对信息的强烈需求，那就必然有人来填补这样的缺位。只不过这些人是善意者还是野心家，就只能碰运气了。