2020年黑色星期五：零售商的策略本年度对消费者无效 - 彭博社

Kyle Stock

摄影师：Dustin Chambers/Bloomberg亏本促销，自本杰明·富兰克林穿短裤以来的美国零售传统，即将成为一门失传的艺术。

设置很简单：列出一个知名产品，比如平板电视或火鸡，低于成本出售，并通过购物车中的更有利可图的商品弥补负利润。数学很快变得模糊，但通常情况下，这对商店是有利的，特别是如果消费者不只是挑选优惠商品。

而在这个残酷的一年，那些足够大胆去商店的人可能不会买得太多。几个月来，我们已经看到所谓的购物整合趋势，这对沃尔玛和拖拉供应等零售商带来了丰厚的回报。所有这些都融入了黑色星期五的策略。

但是这周真的有谁会去商店吗？即使在可怕的社会疾病出现之前，黑色星期五已经是一个令人厌倦的零售戏剧。数字销售已经迅速加速，2020年提前了大约五年。今年假期，网上销售预计增长33%。不足为奇的是，梅西百货和其他一些模拟帝国上周完全关闭了一些商店，将它们作为巨大的电子商务仓库运营，尽管里面有模特和信用卡扫描仪。

电子商务的单位经济学并不像人们想象的那么好。退货很常见，高科技的配送中心的成本可能是大型商店的10倍，而拣货员（无论是人还是机器人）增加了一个零售成本，这在模拟购物者那里是免费的。

此外，网络商店在发现方面仍然表现不佳，即让人们发现并购买他们不知道需要或想要的东西的黑暗艺术。在线购物者，特别是那些受折扣驱动的人，通常知道他们想要什么。此外，网站优先考虑搜索和交易引擎；一个在线商店如果近似于毫无目的地在过道上闲逛的想法在理论上是一个好主意，但在实践中却是让人点击离开的好方法。

互联网在价格歧视方面也在赶时髦，通过顾客的支付意愿来区分顾客。寻找折扣或优惠券几乎没有个人成本；事实上，有一大批机器人和聚合器会为您做这件事。

黑色星期五，传统的人类混战版本，在某种程度上是经济学家的梦想。它简单地根据顾客愿意多早起床来画出几乎完美的需求曲线。

在所有这些中的好消息是：人们似乎在购物。美国国家零售联合会预计假日消费将比去年增长多达5%，其中约30%来自在线购物。问题是其中有多少会亏损，有多少会带来收益。

刊登在彭博商业周刊，2020年11月23日。立即订阅。插图：彭博商业周刊的Arno每年，我们在彭博商业周刊的特别问题中庆祝彭博50名获奖者，并在所有平台上进行庆祝，同时庆祝我们确定的观察对象。12月3日，我们将在动态虚拟活动中现场揭晓2020年彭博50名获奖者。与DJ Swizz Beatz和Timbaland、获奖导演Jason Hehir、IMF总裁Kristalina Georgieva、万事达卡总裁Linda Kirkpatrick等人进行对话！由Salesforce自豪赞助。在此注册这里

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