供应链最新动态：新的交付选项测试零售繁忙 - 彭博社

2020年3月，纽约第五大道宁静的景象。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg美国零售商面临压力：假日购物季的订单激增，这引发了对诸如店内自取和路边取货等服务的需求潮。

今年早些时候，像科尔斯、盖普和梅西这样的零售商匆忙推出并扩大了这些服务，以促进社交距离，但它们并没有经过真正的考验。现在公司必须做到完美，否则在这已经灾难性的一年中可能会疏远购物者。

数据显示公司有理由担忧。根据安永公司9月的一项调查，超过一半的美国购物者表示，如果对交付体验不满意，他们将不再从该店购买。根据Adobe Analytics的数据，网上销售预计将增长33%，达到1890亿美元，这将对整个美国的配送网络造成巨大压力。

问题在于供应链的最后一环的顺畅运作，这些供应链一直在努力避免瓶颈、防止短缺，并在疫情期间适应新的需求模式和交付需求。

惠誉评级的零售分析师大卫·席尔瓦曼表示，他担心零售商采用的新计划可能不够精确，无法准确报告库存并限制延迟和问题，这可能会限制销售。

“这些公司习惯了某种程度的规律性模式，”他说。“所有这一切都已经不复存在了。”

本周，全世界将更近距离地了解零售商如何应对这个问题，科尔斯和梅西将公布季度业绩。像沃尔玛和塔吉特这样的大型零售商，受益于消费者囤货和电子商务激增，也将公布业绩。

—Jordyn Holman在亚特兰大，以及Kim Bhasin在纽约

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• 区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）影响 | 中国、日本、韩国和其他12个亚太国家签署的贸易协定不太可能对市场产生短期影响，但彭博智库认为对增长和政策有重大长期影响。
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